Nu toate programele pe care le cumpărați de pe iPhone, iPad sau Mac funcționează așa cum vă așteptați. Uneori aplicare
publicitate
publicitate
Dacă aveți probleme cuMuzica, filmul, serialele TV, cartea sau aplicația achiziționată de pe iTunes sau App Store pot fi rambursate. Cu toate acestea, acest lucru necesită un motiv valid. Banii nu vor fi rambursați dacă ați descărcat în mod specific ceva doar pentru a-l încerca.
Mai jos vă vom spune cum vă puteți recupera banii.pentru un program achiziționat prin iTunes, precum și modul de recuperare a banilor pentru un abonament în App Store. Acest lucru este util și în cazurile în care ați fost taxat pentru un abonament iTunes de care nu aveți nevoie, dar ați uitat să îl anulați. Vă vom spune cum să vă recuperați banii.
- Ce se întâmplă atunci când raportați o problemă
- Cum să obțineți o rambursare pentru un abonament prin iPhone sau iPad
- Cum să obțineți o rambursare pentru abonamentul dvs. iTunes
- Raportați un site web cu probleme
Ce se întâmplă atunci când raportați o problemă
Când raportați o problemă cu o aplicație, dvs.puteți alege dintre șase opțiuni. Pașii următori ai Apple depind de motivul pentru care alegeți. În unele cazuri, banii sunt returnați imediat, iar în altele, sunteți redirecționat către dezvoltator pentru a rezolva problema. Dacă aplicația nu apare pe dispozitivul dvs. după descărcare, vi se va oferi opțiunea de a o descărca din nou.
publicitate
publicitate
Iată o listă a motivelor disponibile:
- Vreau să solicit o rambursare: Dacă nu sunteți nemulțumit de joc, aplicație sau abonament, puteți încerca o rambursare. Descrieți doar de ce sunteți nemulțumiți și Apple va decide dacă vă restituie banii sau nu.
- Nu am consimțit la această achiziție: Dacă ați fost taxat fără consimțământul dvs., trimiteți o cerere de rambursare cât mai curând posibil.
- Nu am primit conținutul meu de abonament: Veți fi redirecționat către site-ul dezvoltatorului și el va trebui să rezolve problema.
- Conținutul abonamentului nu poate fi redat sau problemele de redare a conținutului: Redirecționați din nou către dezvoltator.
- Abonamentul nu funcționează: Redirecționare către dezvoltator.
- Nu aveam de gând să-mi reînnoiesc abonamentul: Această opțiune este potrivită pentru cei care nu au reușit să anuleze un abonament inutil. Există o mică șansă de a vă recupera banii.
Cum să obțineți o rambursare pentru un abonament prin iPhone sau iPad
Nu există nicio funcție încorporată în iTunes Store sau App Store care să vă permită raportarea problemelor. Din fericire, deschiderea site-ului este, de asemenea, opțională, puteți utiliza aplicația Mail.
- Deschideți aplicațiaPoștăpe dispozitiv.
- Găsiți scrisoarea despre achiziția pe care ați făcut-o -Chitanță de lamăr.
- Selectați chitanța pentru conținutul pentru care doriți să rambursați. Poate fi găsit după dată sau sumă.
- ClicRaporteaza o problemasub conținutul achiziționat. Site-ul se va deschide.
- Introducețimăr ID-ul și parola.
- Selectați o problemă din meniu și trimiteți solicitarea.
Veți primi un răspuns de la Apple în câteva zile sau o săptămână, în funcție de solicitarea dvs. este aprobată sau nu. De obicei, dacă este aprobat, banii sunt returnați în câteva zile.
Cum să obțineți o rambursare pentru abonamentul dvs. iTunes
Deschideți programuliTunespe Mac și urmați pașii de mai jos.
publicitate
publicitate
1)Din meniul de mai sus, selectațiMagazinul.
publicitate
publicitate
2)Din bara de meniu, selectațicont>vedere.
3)Introduceți parola ID-ului Apple.
4)In sectiuneIstoricul cumparaturilorclicVezi toate.
5)Găsiți programul pentru care doriți o rambursare și faceți clic în dreptul acestuiamai mult. Apoi, faceți clic peRaporteaza o problema.
6)Se va deschide site-ul Raportați o problemă. În meniuSelectați o problemăselectați motivul solicitării și adăugațiDescriere.
7)ClicPentru a trimite.
Raportați un site web cu probleme
Puteți sări peste pas cu iTunes și să deschideți imediat site-ul.
1)Accesați acest site și conectați-vă cu ID-ul Apple.
2)Se va deschide o filăcumpărare.
3)Veți vedea o listă cu toate programele și aplicațiile achiziționate. Găsiți cel pentru care doriți să returnați bani și faceți clicA raporta.
4)În meniuSelectați o problemăselectați motivul solicitării și adăugațiDescriere.
5)ClicPentru a trimite.
Apple vă poate oferi o rambursare, vă poate redirecționa solicitarea către dezvoltatorul programului, vă poate cere mai multe informații sau pur și simplu poate refuza.