Odată cu popularitatea tot mai mare a smartphone-urilor, volumul dezvoltării aplicațiilor este, de asemenea, în creștere. Momentan în App Store
În acest scop, în magazinele de aplicațiia fost introdus un sistem de rating. După ce ați descărcat și încercat aplicația, o puteți evalua din 5 și puteți scrie o recenzie pentru a vă împărtăși impresiile. Aceste recenzii și evaluări formează evaluarea medie pentru aplicație. Deci, cu cât mai mulți utilizatori spun că le place o aplicație, cu atât este mai bună. Cel puțin așa estetrebuie salucru.
publicitate
publicitate
În practică, multe recenzii nu ajută deloc.unui potențial cumpărător, iar unele sunt complet false. O stea și un comentariu pe o linie că aplicația se blochează sau că programul nu merită banii nu garantează întotdeauna că aplicația este cu adevărat proastă. Dar ce zici de cealaltă parte a App Store – un zid solid de evaluări „5 stele” și același tip de recenzii laudative?
Ocolind sistemul
Calificative și recenzii bune sunt esențialefiecare dezvoltator care dorește să-și aducă aplicația la vârf. De asemenea, cresc șansele să apară în listele recomandate și în alte liste care contribuie la creșterea vânzărilor. Așadar, nu este surprinzător faptul că mulți dezvoltatori încearcă prin toate mijloacele să caute lacune în reguli pentru a se apropia de ratingul ridicat.
Paul Barnes, șeful App Annie, notează:
publicitate
publicitate
Deși nu am finalizat încă o analiză pentru a afla amploarea problemei, recenziile false există și au impact asupra evaluărilor generale ale aplicațiilor.
Însuși faptul că mulți dezvoltatori încearcăocoli regulile – este un secret deschis pentru industrie de câțiva ani. Trebuie doar să introduceți „recenzii pentru aplicații plătite” sau ceva asemănător într-un motor de căutare pentru a găsi multe servicii care să adauge numărul necesar de recenzii pozitive aplicației dvs. Costul unei recenzii variază, de regulă, cu cât comandați mai mult, cu atât plătiți mai puțin pentru fiecare recenzie.
Și da, este împotriva regulilor.Conform termenilor și condițiilor de publicare a aplicațiilor atât pe Google Play, cât și pe App Store, această practică este interzisă. Încălcarea poate duce la eliminarea recenziilor suspecte, la eliminarea aplicației în sine din magazin sau chiar la interdicția dezvoltatorului de la publicarea ulterioară a aplicațiilor.
publicitate
publicitate
Bots sau oameni?
Atât Apple, cât și Google demonstrează că iau această problemă în serios și verifică constant recenziile publicate pe platformele respective.
Problema este de a distingerecenzii false de la cele reale – o sarcină extrem de dificilă. Majoritatea serviciilor despre care am vorbit angajează utilizatori reali pentru a descărca aplicații și apoi a scrie recenzii. Dacă mai devreme acest lucru a dus la faptul că dezvoltatorii au cumpărat o grămadă de recenzii pozitive de același tip, care puteau fi calculate cu ușurință, acum schema a devenit mai complicată.
Acum dezvoltatorul poate da în mod independenttextele scrise pentru recenzii publicate sau discutați tonul lor atunci când comandați un ambalaj, setați frecvența recenziilor plătite în magazin, astfel încât acestea să nu meargă una după alta, cereți să adăugați mai multe recenzii de 4 stele pentru a nu atrage atenția cu cinstele solide. Unele dintre aceste servicii chiar garantează că vor înlocui anunțul gratuit dacă acesta este eliminat brusc prin verificare.
Eșec instant
Andrew Ahn, manager de produse pentru Google Play, a declarat:
Ne dorim ca recenziile să fie o reflecție adevăratăopiniile utilizatorilor. Spam în recenzii – inclusiv comentarii care nu au legătură cu aplicația, incitare, recenzii cu limbaj obscen, – nu tot ce ai de-a face la filtrare. De asemenea, blocăm recenziile false și stimulate.
Este interesant de menționat că nu plătesc întotdeauna pentru ode laudative. Recenziile pot fi de asemenea folosite pentru a strica reputația concurenților. O continuare:
Există două tipuri de stimulare prin feedback.Primul – cumpărând recenzii bune despre produsul dvs. pentru a-l promova, iar al doilea – cumpărând recenzii negative pentru a dăuna aplicațiilor concurente. Le eliminăm pe ambele pentru a menține ecosistemul transparent și echitabil.
Succes brusc (cum a fost cazul, de exemplu, cu FlappyBird) este la fel de suspect ca eșecul brusc – similar cu ceea ce s-a întâmplat cu aplicația CNN iOS. În iulie 2017, pe pagina sa din App Store a început un „bombardament al recenziilor” – Aplicația a primit recenzii exclusiv negative timp de o săptămână întreagă. Dacă anterior aplicația a primit aproximativ 30 de recenzii pe zi, atunci din 5 până în 11 iulie numărul doar de recenzii negative (!) sa ridicat la câteva mii.
Nu este clar dacă acest atac a fost efectuat folosind roboți sau dacă a fost o acțiune planificată din partea concurenților canalului.
Crimă și pedeapsă
Rețineți că, deși recenziile sunt șterse tot timpul, este extrem de rar ca moderatorii să recurgă la eliminarea aplicațiilor din magazine sau la interzicerea dezvoltatorilor.
publicitate
publicitate
Eliminați cu ușurință recenziile suspecte mai multsimilar cu un ofițer de poliție care dă din degetul în loc să facă o arestare sau să emită un bilet. Cu toate acestea, acest lucru este destul de de înțeles: dacă, de fapt, creatorii nu au folosit serviciile pentru promovare, va fi extrem de dificil să demonstrezi acest lucru pentru deblocare. Apple și Google nu vor să fie prea duri cu dezvoltatorii. În plus, cu măsuri mai stricte, există o mare probabilitate ca, în loc să-i bombardeze cu recenzii negative, concurenții să cumpere pur și simplu aplicațiile altora o mie sau două recenzii pozitive, astfel încât acestea să fie blocate în magazin. Acest lucru va duce nu numai la haos, ci și la neîncredere în site-uri.
publicitate
publicitate
Aici vă puteți aminti istoricul ștergerii din aplicațieMagazin aplicația pentru dezvoltatori numită Dash și blocând contul creatorului său. Acesta este un caz rar când decizia moderatorilor a fost contestată – și, în plus, cu succes. Apple a spus că dezvoltatorul a plătit pentru recenzii ale aplicației, dar situația s-a dovedit a fi mult mai complicată. Iată ce a spus dezvoltatorul însuși sub porecla Kapeli:
De fapt, s-au întâmplat următoarele. Acum 3-4 ani, am decis să ajut promovarea rudei mele, plătindu-i calitatea de membru al programului Apple Developer cu cardul meu de credit. I-am oferit și câteva echipamente de testare pe care nu le mai folosesc. De atunci, conturile noastre au fost considerate legate de Apple. Imediat ce contul ei a fost prins în manipularea recenziilor, contul meu a fost blocat.
Habar n-aveam că este legat contul meualta, până când Apple m-a contactat la 2 zile de la închiderea contului. Nu am primit niciodată un avertisment cu privire la încălcări înainte de a se întâmpla acest lucru.
Povestea s-a așezat în cele din urmă în favoarea lui Kapeli.
O lacună în reguli
Deși devine din ce în ce mai dificil pentru dezvoltatori să cumpere recenziiPentru a descoperi, există o strategie mai populară și mai evidentă pe care creatorii de aplicații (și mai ales de jocuri) o folosesc de mulți ani. Probabil că ați întâlnit așa ceva: jucați ceva și dintr-o dată apare o ofertă tentantă pe ecran: scrieți o recenzie pozitivă și primiți cadou ceva care de obicei poate fi cumpărat doar cu bani reali sau cu o anumită sumă. de monedă rară în joc. Dacă un dezvoltator solicită direct o evaluare de „5 stele”, atunci aceasta, din nou, încalcă regulile de utilizare ale Google Play și App Store, dar aici puteți folosi un truc.
Aplicațiile solicită de obicei o estimare în formularfereastra pop-up care apare după câteva minute de utilizare. Aceste ferestre pot apărea cu o regularitate enervantă, așa că mai devreme sau mai târziu veți ajunge să faceți clic pe butonul de evaluare doar pentru a le împiedica să apară. Dar aici intervine această schemă. Dacă selectați o evaluare bună, veți fi dus la magazin pentru a scrie o recenzie. Dar dacă faceți clic pe o evaluare scăzută – pentru unele aplicații este orice sub 5 stele, – apoi veți fi redirecționat către site-ul web al dezvoltatorului, unde puteți descrie ceea ce nu v-a plăcut. Din punct de vedere tehnic, acest truc nu încalcă nimic, dar Google Play este conștient de asta și este foarte posibil ca și el să fie interzis.
Ce sa fac?
Nu există statistici cu privire la cât de multaplicațiile sunt eliminate din magazine din cauza recenziilor false, dar numai în 2017, Google a eliminat peste 700.000 de aplicații din Play Store. Motivele sunt diferite: majoritatea au fost falsuri pentru jocuri și programe populare, conțineau conținut necorespunzător sau s-au dovedit a fi potențial rău intenționate, dar moderatorii iau în serios și recenziile înșelătoriei.
Dezvoltatorii Android pot raportarecenzii suspecte prin Play Console. Astfel de cereri sunt înaintate spre examinare de către un specialist care decide dacă revocarea regulii este încălcată sau nu. Utilizatorii obișnuiți pot utiliza acest formular dacă consideră că o recenzie conține spam sau nu corespunde aplicației. Din păcate, acest lucru se poate face doar în engleză. În Google Play însăși, puteți da clic pe pictograma în trei puncte de lângă recenzie și selectați „Spam” în meniul contextual. Dacă observați recenzii de înșelăciune, puteți face următoarele:
- Deschideți aplicația sau pagina jocului în Play Store.
- Derulați-l în jos.
- Selectațiplânge.
- Afirmați motivul.
- ClicPentru a trimite.
În cazul App Store, vă recomandăm să contactați asistența tehnică iTunes.
Având în vedere tot ce s-a spus mai sus, nimenite va învinovăți că nu ai încredere în evaluări. Singura modalitate de a cinsti magazinele de aplicații – Raportați moderatorilor cazurile detectate de fraudă. Cât despre cum să găsiți aplicații și jocuri care nu vă vor dezamăgi – puteți folosi oricând selecțiile noastre. Iată, de exemplu, cele mai bune jocuri de anul trecut, împărțite pe gen: Partea 1 | Partea 2 | Partea 3.