Despre ce evaluări vorbim?
Este vorba despre evaluarea aplicațiilor pe care le-ați descărcat din App Store. Oricând
Ce afectează notele?
Evaluarea aplicației poate afecta pozitiv sau negativ aspecte ale modului în care utilizatorii găsesc aplicații.
- În App Store, clasarea afectează rezultatele căutării și clasarea. Aplicațiile cu un număr mare de recenzii pozitive se află în partea de sus și mențin această poziție mai mult timp.
- Aplicațiile cu recenzii pozitive sunt mai mari în rezultatele căutării.
- Observație personală - dacă vedeți evaluarea de 3,5 stele a unei aplicații, utilizatorii sunt mai puțin probabil să o deschidă.
Ce au aflat jurnaliștii FT despre manipularea dezvoltatorilor?
Politica oficială a Apple interziceDezvoltatorii obțin în mod fraudulos calificări ridicate ale utilizatorilor și cresc mai sus în clasamentul App Store. Cu toate acestea, companiile folosesc tehnici de manipulare mai sofisticate care se bazează pe psihologia comportamentală, a constatat Financial Times.
De exemplu, aplicațiile de jocuri vor cereclasament imediat după ce un jucător câștigă un scor mare. Aplicațiile bancare pot solicita o estimare în ziua de plată. Aplicația de sport vă va cere să o evaluați atunci când echipa utilizatorului câștigă.
Dezvoltatorii știu când să nu întrebe: de exemplu, o aplicație de știri nu va cere o recenzie după ce un utilizator citește un material despre moartea cuiva, subliniază ziarul.
Concurența dintre aplicații este mare, deciobținerea unui scor mare este esențială, subliniază FT. Potrivit Apptentive, un serviciu care ajută companiile să măsoare feedback-ul utilizatorilor, un upgrade de rating de la două la trei stele poate crește descărcările cu 306% și de la trei la patru stele cu 92%.
Potrivit Gummicube, patru din cinci utilizatori nu au încredere în aplicațiile cu ratinguri sub patru stele.
Odată cu apariția iOS 11, Apple a oferitdezvoltatorii sunt capabili să ofere să evalueze aplicația. Utilizatorii nu mai trebuie să meargă în mod specific la App Store pentru a evalua aplicația - un astfel de sistem a atras în principal utilizatori dezamăgiți, notează publicația.
În schimb, compania a oferit „sfaturi încerere ”, care a dat rezultatul. Potrivit Apptentive, numărul mediu de evaluări pe aplicație a crescut de la 19.000 în 2017 la peste 100.000 în 2019. În comparație, pe Google Play, evaluările au crescut în medie de la 33.000 la 43.000.
Această actualizare permite dezvoltatorilorexploatați lacunele și împingeți utilizatorii să umfle ratingurile, spun criticii. Cu toate acestea, Apple luptă împotriva practicilor neloiale și amenință dezvoltatorii cu blocarea pentru acest lucru, adaugă FT. Într-un interviu cu publicația, compania a spus că a eliminat aplicațiile din App Store și dezvoltatorii din Programul pentru dezvoltatori Apple pentru încălcarea regulilor.
Pictogramă: FT
Există exemple de funcționare a abuzului de rating?
Metrou, lanțul de fast-food, a luptat răuevaluările aplicației de ani de zile. Dar, literalmente, în primele două săptămâni din 2018, scorul său a sărit de la 1,7 la 4 stele. O notă adusă actualizării software-ului spunea că a remediat câteva erori minore, în timp ce noua caracteristică principală a fost „simplificarea evaluării aplicației și furnizarea de feedback”.
Pe 5 august, dezvoltatorii Android au început să ofere sfaturi de evaluare în aplicație. Și evaluările aplicațiilor de pe Google Play au început să crească în prima săptămână, deși înainte rămăseseră stabile de ani de zile.
Cum a reacționat Apple la acuzații?
Apple susține că dezvoltatorii careîncercați să înșelați sistemul, de exemplu, prin manipularea evaluărilor, acestea vor fi eliminate din App Store. Dar companiile au găsit lacune legale în reguli și chiar au subliniat recomandările Apple pentru sfaturi în aplicații.
Instrucțiunile noastre din App Store indică în mod clar,că orice dezvoltator care încearcă să păcălească sistemul, de exemplu prin manipularea evaluărilor sau prin modul în care aplicația lor apare în rezultatele căutării, poate fi eliminat din programul pentru dezvoltatori și din aplicație din magazin.
Reprezentant Apple
Pentru dezvoltatori, am introdus o limită la cerereevaluări de la utilizatori individuali de până la trei ori pe an pentru fiecare aplicație. Dar acest lucru a intrat în mâinile marilor companii care ar putea investi mai mulți bani în stimularea algoritmilor. Drept urmare, chiar și aplicațiile mediocre obțin un rating mediu de 4,5 stele. Este dificil să se determine exact cât de mult au crescut ratingurile, deoarece Apple nu furnizează date complete despre acestea. Însă pentru cele mai mari șapte aplicații bancare din SUA, ratingurile, care variau de la 1,2 la 4,9 stele la începutul anului 2017, sunt acum în medie de 4,8 stele.
Chiar și aplicațiile clasate pe locul 50 în popularitate în categoriile de cumpărături, stil de viață, finanțe, călătorii și divertisment au un rating de cel puțin 4,8 stele în App Store.
Cum afectează acest lucru piața rusă pentru dezvoltatori?
Situația de pe piața rusă continuărămân în discuție. Amintiți-vă că luni, 7 septembrie, Duma de Stat a cerut FAS să efectueze un control în legătură cu Apple. Documentul susține că dezvoltatorii interni au apelat în mod repetat la Gorelkin, plângând că nu pot înregistra un cont în sistemul Apple, fără de care apariția aplicației în App Store este imposibilă.
Dezvoltatorii ruși, potrivit deputatuluiAndrei Gorelkin, i-au reclamat în repetate rânduri algoritmul de verificare a identității din sistemul Apple, fără de care este imposibil ca aplicația să apară în magazinul online App Store. Pentru a trece identificarea, dezvoltatorul trebuie să plătească contul printr-o adresă de plată - dar formatul informațiilor furnizate de băncile rusești nu corespunde cerințelor Apple, a spus deputatul. Ca urmare, dezvoltatorii sunt nevoiți să cumpere conturi înregistrate în SUA și China „pe piața neagră”. Costă între 300 și 500 de dolari, spune deputatul.
Potrivit acestuia, pentru dezvoltatorii din Statele Unite și China, există un algoritm diferit pentru confirmarea identității - prin sisteme de plată populare, care nu este disponibil companiilor rusești.
Rezultatul este o situație în careDezvoltatorii ruși în unele cazuri nici măcar nu pot intra pe piața aplicațiilor pentru a câștiga bani din programul lor. Iar dacă una dintre calificările primare a fost promovată, nu mai rămâne decât să lucrezi într-un sistem în care unii dintre concurenți se vor afla în poziții evident avantajoase.
Ce spun experții?
Dacă majoritatea companiilor vor folosialgoritmi de învățare automată pentru a recunoaște starea de spirit a utilizatorilor, evaluările din App Store își vor pierde sensul, spun specialiștii. Acest lucru ar putea avea implicații de anvergură, mai ales având în vedere că comerțul cu App Store a depășit anul trecut 500 de miliarde de dolari, mai mult decât PIB-ul majorității țărilor.
Astfel de tactici sunt ascunseutilizatorii, dar cunoscuți printre dezvoltatori - au provocat o manipulare masivă a evaluărilor și au devenit atât de populari încât este dificil să găsești o companie mare care să nu o facă.
Brian Levin, vicepreședinte al companiei de consultanță Mobiquity
Citește și
Priviți harta 3D a Universului: a fost compilată timp de 20 de ani și a surprins deja oamenii de știință
Oamenii de știință au aflat de ce copiii sunt cei mai periculoși purtători de COVID-19
S-a dovedit că i-a făcut pe civilizația maya să-și părăsească orașele