Cofondatorul Monobank, Oleg Gorokhovsky, a spus o poveste interesantă care s-a întâmplat cu suport tehnic
Ce sa întâmplat
Unul dintre clienții băncii a contactat serviciulsuport companiei cu o cerere de a-l transfera 2 grivne. Operatorul nu a fost în pierdere și a făcut acest lucru, fără a bănui că clientul va înregistra întregul proces pe video și îl va posta pe TikTok. Videoclipul a devenit imediat „viral” și după aceea, suportul tehnic al companiei a primit un număr mare de mesaje cu o solicitare similară. Normal că au fost cei care au cerut mai mult. De îndată ce managerii băncii au aflat despre acest lucru, au cerut operatorilor să transfere 2 grivne tuturor. Drept urmare, suportul tehnic a cheltuit aproximativ 30.000 de grivne din fondurile proprii pe zi pentru o astfel de „acțiune”.
Chatul Monobank este furtunos. 20 de dialoguri per operator. Aceasta este mult mai mare decât de obicei. Motivul este că un client a scris…
Publicat de Oleg Gorokhovsky joi, 17 septembrie 2020
Desigur, toate acestea au fost de dragul unei glume și pentru nimeni, înîn realitate, banii nu erau necesari, așa că clienții au început să returneze brusc plățile. Uneori, suma a depășit 2 grivne. Astfel, angajații au primit plăți reciproce în valoare de peste 50.000 de grivne.
Știți care este cel mai surprinzător lucru despre povestea de ieri cu transferul a 2 grivne de către angajatul nostru de asistență?! După…
Publicat de Oleg Gorokhovsky vineri, 18 septembrie 2020
Apropo, dacă deodată nu știai, astăzi Monobank organizează o promoție interesantă. Compania va stabili două recorduri:
- Numărul de clienți noi atrași de o bancă ucraineană într-o singură zi
- Numărul de clienți noi atrași de o bancă ucraineană într-o zi pe baza recomandărilor prietenilor și cunoscuților.
Înregistrarea va fi înregistrată de Registrul Naționalînregistrările Ucrainei. Acei utilizatori care atrag cei mai mulți clienți prin programul de recomandare vor primi premii. Toate condițiile flash mob sunt disponibile aici. Acolo puteți monitoriza rezultatele. Statisticile sunt actualizate la fiecare 10 minute.
Sursa: Facebook