Producătorul de imprimante Epson a programat unele dintre modelele sale de imprimante cu jet de cerneală să „înceteze”
Proprietarii de imprimante Epson se plâng că lorimprimantele funcționale încetează brusc să funcționeze, afișând un mesaj de eroare care afirmă că o componentă a imprimantei „a ajuns la sfârșitul duratei de viață”; și că dispozitivul necesită service. Potrivit site-ului Epson, mesajul este legat de tampoane de cerneală.
"Ca multe alte produse, totulImprimantele Epson cu jet de cerneală pentru consumatori au o durată de viață limitată din cauza uzurii componentelor în timpul utilizării normale … „Imprimantele sunt proiectate să nu mai funcționeze într-un punct în care utilizarea continuă fără înlocuirea tamponurilor de cerneală ar putea crea un risc de deteriorare a proprietății din cauza scurgerilor de cerneală sau a problemelor de siguranță asociate cu excesul de cerneală care intră în contact cu o componentă electrică.” – spune pe site-ul companiei.
Cu toate acestea, în loc să măsoare saturațiatampoane de cerneală pentru a determina când a fost atins acest punct, Epson pare să fi programat un contor în imprimantele sale care oprește dispozitivul când este atins un anumit prag. Pentru proprietarii de imprimante care folosesc Windows, Epson realizează un utilitar de resetare care poate reseta contorul, deși „poate fi folosit o singură dată și vă va permite să imprimați pentru o perioadă scurtă de timp”. Pentru utilizatorii care au rulat deja utilitarul de resetare o dată, Epson recomandă să contacteze un Centru de service autorizat Epson sau – ceea ce este de preferat – înlocuiți imprimanta cu una nouă.
În ciuda afirmațiilor companiei că problema cu tampoanele de cerneală este irecuperabilă, videoclipurile de pe YouTube arată că acestea sunt de fapt ușor de înlocuit.