Exemplu pentru alții: asistența pentru Fairphone 2 se încheie 7 ani mai târziu

În urmă cu șapte ani, în cadrul expoziției MWC 2016, mica companie olandeză Fairphone a anunțat începerea vânzărilor celui de-al doilea său

generația smartphone-urilor lor - Fairphone 2.Drumul dispozitivului către piață a fost destul de lung, așa că nu a venit cu cel mai recent hardware (Snapdragon 801 acum doi ani) și nici cu cel mai recent software sub forma Android 5.1 (versiunea actuală era Android 6). Cu toate acestea, compania a promis suport tehnic fără precedent la acel moment: cel puțin trei ani de actualizări de software. Și, ca să spunem ușor, nu am înșelat. În primăvara lui 2017, smartphone-ul a fost actualizat la Android 6, care a devenit cea mai recentă versiune de software pentru majoritatea smartphone-urilor care rulează Snapdragon 801. Dar pentru Fairphone 2 acesta a fost doar începutul.

Un an și jumătate mai târziu, Fairphone 2 a primit Android7 și a sărit direct la Android 9 un an și jumătate mai târziu. În cele din urmă, în primăvara trecută, Fairphone a lansat Android 10 pentru acest model. Pe lângă actualizările majore, compania a lansat actualizări minore care au remediat erori și probleme de securitate. În doar șapte ani, au fost lansate 45 de actualizări. Și chiar zilele trecute, compania a anunțat că istoria smartphone-ului se apropie de sfârșit: ultima actualizare pentru Fairphone 2 va fi lansată în martie 2023, după care compania va opri orice îmbunătățire a software-ului său. Așa că Fairphone 2 a primit cinci ani de actualizări Android și șapte ani de actualizări de securitate, un nivel de suport pe care niciun producător de Android nu promite (și nici Apple nu este cu mult înainte: iPhone 6S s-a oprit după șase ani de actualizări majore).

În ciuda lungimii uimitoaresuport, Fairphone consideră că nici acum nu ar trebui să lase clienții „în necazuri” și oferă mai multe opțiuni de comportament. Puteți continua să utilizați smartphone-ul în continuare, fiind conștient de riscurile de securitate; îl puteți pune în modul avion și îl puteți utiliza în continuare ca dispozitiv offline; poate fi flashat la un firmware personalizat care continuă să primească actualizări (de exemplu, / e / OS); bine, sau puteți returna Fairphone 2 pentru reciclare și obține o reducere de 50 USD la Fairphone 4. Cei care doresc să continue să folosească „deuce” vor putea în continuare să cumpere piese de schimb pentru ele în magazinul online oficial până când compania va primi. epuizează stocurile (piesele de schimb nu sunt vândute pentru a acoperi reparațiile în garanție - unele Fairphone 2 sunt încă în garanție).


Anunțul Fairphone 2

    © Ilia Nerybov.

    Potrivit Fairphone