Problemele referitoare la managementul eficient al angajaților de la distanță sunt relevante în special pentru companiile internaționale,
În februarie a acestui an, Moscova a intrat în primii cinci.Orașele europene cu cel mai mare număr de dezvoltatori de software (160.900 de persoane). Să ne dăm seama cum să lucrăm cu programatorii de la distanță, astfel încât să fie cât mai eficient posibil și să aducă succes companiei.
Alege liderul potrivit
Dezvoltatorii ar trebui să fie gestionați de o persoană carecombină abilitățile unui programator profesionist și ale unui manager talentat. Este mai bine să angajați un specialist IT, mai degrabă decât un manager, pentru o astfel de poziție - atunci se va bucura de autoritate în rândul subordonaților săi. Abilitățile tehnice îi vor permite să aibă o înțelegere excelentă a tuturor proceselor și să se aprofundeze în sarcinile fiecărui dezvoltator. Potrivit experților Harvard Business Review, un lider inteligent știe să formuleze corect sarcini interesante și dificile pentru echipă și să construiască o strategie pentru rezolvarea acestora. O astfel de persoană vede punctele forte ale angajaților și știe să le dezvolte; petrece timpul educând întreaga echipă și are o inteligență emoțională ridicată.
Este o idee bună să desemnați un mentor care să o facăAjută-i pe noii angajați de la distanță să înceapă fără stres inutil. Mentorul inspiră și educă elevii care i-au fost repartizați, împărtășește cu ei experiența în carieră, sfaturi, cunoștințe și motivație. Este ca un frate sau o soră mai mare profesionist care va ajuta inițial angajații să navigheze la începutul călătoriei lor. Există chiar și platforme speciale care te ajută să găsești un mentor online pentru echipa ta, de exemplu, SCORE și Million Women Mentors. Un coleg mai experimentat poate acționa și ca mentor.
Descompune sarcinile
Trebuie stabilite termene pentru angajații de la distanțănu mai mult de două sau trei zile. Utilizați felierea sau descompunerea: înlocuiți execuția unui proiect mare cu rezolvarea unei serii de probleme mai mici și mai simple. Această metodă va ajuta un specialist să primească feedback prompt în timpul lucrului, să testeze rapid ipotezele și să gestioneze mai bine timpul. Veți fi la curent cu progresul proiectului și veți putea atenua riscurile.
În medie, o persoană poate ține în minte 3-5elemente de informaţie simultan. Orice dincolo de asta va cădea, cel mai probabil, pur și simplu din cap. Dacă te bazezi doar pe memorie, va trebui să te oprești în fiecare etapă a sarcinii și să te gândești: ce ar trebui să fac în continuare? Fără o împărțire pas cu pas a sarcinii, există o mare probabilitate de a vă pierde și de a rata un pas important.
Mulți sunt probabil familiarizați cu sentimentulsatisfacția pe care o obțineți atunci când puteți șterge ceva din lista de activități. Dar ce se întâmplă în corp atunci când o persoană scrie „gata” lângă o sarcină finalizată - creierul eliberează dopamina, un neurotransmițător asociat cu un sentiment de plăcere și motivație.
Iată lucrul: unei persoane îi place ceea ce simte, așa că faceți tot posibilul pentru a repeta acest succes. Aceasta este ceea ce neurologii numesc auto-studiu și acesta este principalul motiv pentru care divizarea proiectelor mari este atât de utilă. Prin ruperea misiunilor pe termen lung, angajatul primește recompense mai frecvente (și o grabă de dopamină), ceea ce îl inspiră să continue să facă pași înainte.
Folosiți scrum
Inițial Agile, din care o varietateeste Scrum, a apărut tocmai printre profesioniștii IT. Fiecare dezvoltator ar trebui să poarte responsabilitatea personală pentru sarcina sa, în timp ce șeful echipei evaluează rezultatele și controlează o înțelegere comună a proiectelor. Eficiența este măsurată în funcție de timpul în care sarcina s-a mutat din lista de a face în lista de efectuat. Cu cât a trecut mai puțin timp, cu atât mai bine. Dacă sarcina a durat prea mult timp, înseamnă că liderul trebuie să reacționeze și să optimizeze procesele. Scrum favorizează independența: fiecare echipă are propriul rol și propriul său grup de lucru.
Tehnologiile Scrum pot fi învățate. Potrivit statisticilor Scrum Alliance, peste 725 de mii de oameni din întreaga lume au devenit deja specialiști Scrum certificați.
Petreceți stand-up-uri zilnic
Cunoaște-ți echipa în timpul cercetăriia întrebat 1.745 de angajați din 702 companii: „Există ceva ce nu știi despre companie, pe care crezi că ar trebui să știi?” 55% dintre respondenți au dat un răspuns pozitiv la această întrebare.
Schimbul de informații are un impact puternic asupraperformanța echipei. Acesta este motivul pentru care metodologia Agile include întâlniri scurte de dimineață de 15-20 de minute. La ei, managerul discută cu echipa ce a fost deja făcut, ce este planificat să fie făcut, ce probleme au întâmpinat și cum au fost rezolvate. O diferență importantă între astfel de întâlniri și cele obișnuite este că agenda este pregătită din timp, timpul este strict limitat, astfel încât întâlnirile sunt cât mai productive și nu necesită timp suplimentar, influențând cu adevărat mersul proceselor din companie.
O dată pe săptămână, de preferință vineri, organizați întâlniri mai lungi pentru a rezuma săptămâna și a planifica următoarea.
Este mai bine să fii în contact cu programatorii tot timpul:conectați-vă pe Zoom sau Slack pentru a discuta probleme operaționale, urmăriți sarcinile tuturor în Jira, evaluați sarcinile în planificatorii de poker. Deja 135.711 de companii din întreaga lume folosesc Slack, Zoom este acum preferat de 29.058 de organizații.
Instrumentele potrivite pentru comunicare
Pentru organizații cu mai multe birouri sau cuPersonalul software de la distanță se va asigura că toți angajații sunt implicați în procesele companiei. Următorul software vă va facilita munca:
Wunderlist este un programator inteligent care vă permite să nu creați doar liste de activități pentru ziua respectivă, dar și să le împărtășiți cu echipa dvs.
Skitch - un instrument prin care poțiLuați note în orice document: fie că este o fotografie, hartă, text sau document PDF. Este convenabil să primiți feedback pe un site web dezvoltat sau să optimizați conversia acestuia.
WorldTimeBuddy este un prieten indispensabil pentru clarificarea rapidă a problemelor, de exemplu, „Clientul A vrea să mă sune la trei după-amiaza în Florida, la ce oră va fi în Hong Kong, unde sunt acum?”
Kickidler - sistem de control și contabilitate a angajațilorore de lucru Prezintă ecranele computerului tuturor angajaților companiei în timp real, înregistrează videoclipuri cu acțiune. Vă permite să analizați eficiența utilizării timpului pentru a îndeplini o anumită sarcină.
Măsurați statisticile rezultatelor
Este destul de greu pentru dezvoltatori să clarificeKPI, și mulți antreprenori nu știu să își evalueze corect munca. O abordare individuală este importantă aici, de aceea este important să vorbim cu angajații înșiși. De exemplu, am dezvoltat un sistem cloud care oferă acces la statistici privind activitatea fiecărui angajat, ceea ce ne permite să înțelegem ce face dezvoltatorul și în ce stare se află. Ne uităm la statistici și vedem ce face exact programatorul: scrie cod nou, face refactorizare, schimbă ceva sau rămâne blocat în sarcină. Mecanismul este transparent și vă permite să evaluați munca și absența acesteia pentru toată lumea, analizând dacă angajatul se deplasează în direcția corectă, ce dificultăți întâmpină în muncă. Ne propunem să automatizăm complet aceste procese antrenând sistemul să analizeze în mod independent statistici folosind Data Science.
Unele companii folosesc metoda Scrum-Focus.Factor. Acesta arată cât de mult ar trebui ca sarcina să dureze în mod ideal și cât de mult a ieșit până la urmă. Există însă riscuri ca programatorii să supraestimeze cu bună știință estimările timpului, reducând la minimum propriile riscuri. O altă metodă populară Scrum este Velocity. Vă permite să prezicem câte sarcini va putea finaliza o echipă într-o anumită perioadă de timp, în funcție de cât de mult a finalizat în precedenta. Însă Velocity nu poate fi un criteriu exact, deoarece echipa a acumulat deja experiență cu privire la rezolvarea problemelor specifice. Este posibil ca metrica să nu mai funcționeze din nou.
Pregătiți-vă să lucrați cu angajați din diferite zone orare
Desigur, este convenabil să lucrezi cu cei care au o ziÎncepe cam la aceeași oră cu a ta. În caz contrar, CEO-ul trebuie să înceapă să lucreze cu unii dimineața devreme, cu alții după-amiaza și cu alții seara târziu. Acest regim este distructiv atât pentru o persoană, cât și pentru afacerea sa, deoarece munca de calitate necesită odihnă de calitate.
Este deosebit de important să fii în zonele orale din apropieredezvoltatori: dacă apare o eroare în program, vă veți contacta rapid cu specialistul și veți coordona rapid procesele necesare. De exemplu, sediul nostru central se află în Singapore. Dezvoltatorii trăiesc în Thailanda, Bali și în unele regiuni din Rusia și lucrează fără probleme.
Dar sunt momente în care angajați talentațitrăiește de cealaltă parte a pământului. Atunci ar trebui să încerci să faci diferența de timp avantajul tău. Dacă planificați și distribuiți cu atenție încărcarea, atunci compania dvs. va lucra 24 de ore pe zi. De exemplu, aveți o echipă care scrie o bucată de cod de program în timpul zilei într-o țară. O altă echipă dintr-un fus orar excelent testează acest cod seara. Și dacă aveți clienți în întreaga lume, atunci puteți oferi servicii de asistență reale în fiecare fus orar.
O aplicație precum EveryTimeZone vă va ajuta să gestionați angajații din diferite țări și să creați programe de lucru convenabile.
Sprijiniți toți membrii echipei
Cercetare realizată de The Leadership Factor(TLF), a constatat că mai mult de jumătate (55%) dintre freelancerii chestionați suferă de depresie din cauza muncii lor. Dintre angajații de birou, doar 30% au răspuns la fel. Nu trebuie să cauți departe pentru motive: aproape două treimi (64%) dintre freelanceri spun că acest tip de muncă îi face să se simtă singuri în fiecare zi, iar 62% spun că se simt stresați de munca lor. La birou, aceste variante au fost alese de 29%, respectiv 55% dintre colegi.
Prin urmare, este important să organizați întâlniri personale pentruangajații lor. Acest lucru îi va ajuta să se cunoască mai bine, să construiască relații puternice și să scape de sentimente de izolare. Dacă nu vă puteți întâlni personal cu colegii, atunci conferințele video sau cel puțin mesajele audio vor veni la salvare. De asemenea, asigurați-vă că angajații dvs. își iau zilele de vacanță, deoarece, odată cu apariția lucrărilor la distanță, ei ar putea crede că acest lucru nu este necesar, deoarece sunt deja acasă cu familiile lor. De asemenea, puteți încuraja membrii echipei dvs. să partajeze știri personale, memorii amuzante sau articole într-un chat separat, pe lângă discuțiile despre sarcinile de lucru.
Chiar dacă angajații sunt miikilometri, nu ezitați să le spuneți „Păstrați-l” pentru o muncă bine făcută. Trimite-le mici cadouri pentru a le mora moralul. Încurajarea cuvintelor poate avea un efect puternic asupra respectului de sine al angajaților și îi poate încuraja să lucreze mai mult în viitor. Scopul principal este de a arăta că vă pasă sincer și le apreciați eforturile, în ciuda faptului că sunteți departe.
Oferiți călătorii de afaceri pe termen lung
Timp de o lună, trimiteți un angajat să lucreze la biroucompania dvs. din altă țară. Pentru el, aceasta va fi o oportunitate unică de a discuta în direct cu echipa, de a face schimb de experiențe și de a simți noua atmosferă.
Potrivit unui studiu realizat de Universitatea din East London, 61% dintre angajații care au combinat călătoria de serviciu cu călătoriile au simțit o creștere semnificativă a productivității atunci când s-au întors acasă.
În plus, aproape 40% dintre lucrătorii mileniali nu vor accepta un loc de muncă fără deplasări, iar 30% dintre lucrători sunt dispuși să accepte salarii mai mici în schimbul mai multor călătorii.
Rusia este în primele 15 țări pentru cheltuieli de călătorie. În același timp, Global Business Travel Association a estimat că până în 2021 aceste cheltuieli vor fi de 23,5 miliarde de dolari record.
Mulți antreprenori restricționează comunicarea cude către angajații de la distanță până la formatul „sarcină-rezultat”. Cu toate acestea, cu cât investiți mai mult în propria echipă, indiferent de locul în care este un angajat, cu atât mai rapid și mai bun va crește afacerea dvs.