</ img>
Sursa foto: Vox
Cele mai mari companii IT din lume se confruntă cu o criză de încredere. Nu numai din exterior
Ultimul an și jumătate a fost dificil pentruGoogle (adică Alphabet, bineînțeles, dar modul de modă veche este mai familiar), iar sărbătorile de Anul Nou au fost marcate de cel puțin două publicații de mare profil pe această temă. Editorialgg a studiat materialele și spune ce se știe despre criza din „corporația bună”.
Good Corporation on the Warpath
În octombrie 2018, 4.000 de angajați Googleau semnat o petiție împotriva cooperării cu Pentagonul și a furnizării de dezvoltări în scopuri militare, iar 10 persoane au renunțat din cauza informațiilor apărute. Compania a fost forțată să renunțe la participarea la proiectul JEDI (Infrastructura Comună de Apărare a Întreprinderilor) și să piardă 10 miliarde de dolari în favoarea “norului” concurenți.
Tot în 2019, Google este sub presiuneangajații și publicul nu au extins cooperarea în cadrul unui alt proiect cu Pentagonul – Maven. Maven folosește inteligența artificială pentru a îmbunătăți loviturile cu drone. Google a lucrat pentru a dezvolta algoritmi de învățare automată care ar ajuta Pentagonul să-și consolideze capacitățile generale de supraveghere. Compania a încercat să justifice angajaților că partea sa din muncă era de natură „nonviolentă” și privea doar supravegherea video. Dar într-un fel sau altul, toate astfel de proiecte Pentagon sunt legate de operațiuni militare sau contrainsurgență. Potrivit estimărilor Gizmodo, vorbim despre un contract în valoare de 9-15 miliarde de dolari. Prin urmare, Google a căutat să apere proiectul în fața angajaților.
Ca urmare, în plus față de pierderile monetare și tensionaterelațiile dintre conducere și subalterni pentru Google, ambele aceste povești au fost marcate și de o criză de PR, deoarece compania a căutat anterior să-și construiască o imagine de orientare socială.
Tidbit China
În octombrie 2018, Pichai a confirmat că Google lucra la o versiune cenzurată a motorului de căutare pentru China.
În 2010, corporația a părăsit piața chineză.din cauza cenzurii. Autoritățile țării au solicitat nu numai acces deplin la datele utilizatorilor și la infrastructura companiei, dar și cooperare deplină din partea lor pentru a se asigura că utilizatorii chinezi văd doar conținut care respectă standardele guvernamentale.
Fost șef al afacerilor globale la GoogleRoss LaJounesse își amintește cât de important era pentru Google atunci să sfideze autoritatea de reglementare, care înăsprea constant cenzura. În luarea deciziei cu privire la China, corporația a fost ghidată de principiul de a rămâne acolo atâta timp cât a făcut mai mult bine decât rău. La un moment dat, ea nu a mai putut să adere la acest principiu și a plecat. A fost un eveniment istoric – Pentru prima dată în lume, o companie non-statală a refuzat ceva guvernului chinez.
Dar piața chineză de miliarde de dolari – prea multo bucată gustoasă pentru mulți, iar mulți ani mai târziu Google nu a renunțat la visul de a-l ajunge din nou. În cea mai mare parte, potrivit lui LaJounesse, acest gând i-a bântuit pe noii manageri ai companiei, care nu mai împărtășeau valorile veteranilor.
</ img>
Sursa foto: Logodit
Dar ce este și mai surprinzător pentru „veteranii”Google spune că în companie au apărut proiecte secrete. Dragonfly a început în 2017 și doar cei implicați știau despre asta. Primele știri despre un motor de căutare cenzurat pentru Regatul de Mijloc s-au scurs în presă în august 2019. În toamnă, 1.000 de angajați ai companiei au semnat o scrisoare publică prin care ceru să abandoneze Dragonfly. Ei au fost susținuți și de organizații care luptă pentru drepturile omului. LaJounesse a fost printre cei care au încercat să descurajeze conducerea Google să se întoarcă într-o țară în care drepturile omului erau încălcate. Drept urmare, proiectul a fost abandonat. Adevărat, nu a existat nicio dorință specială din partea guvernului chinez de a da o încercare, negocierile au avut loc la un nivel foarte scăzut și în cele din urmă s-au oprit.
Potrivit lui LaJounesse, unitatea carese ocupă cu platforma cloud, de asemenea, nu a ascuns existența unor contracte cu guvernul Arabiei Saudite. Chiar și-a dorit să-și angajeze propria echipă pentru a revizui proiectele pentru conformitatea cu principiile de siguranță și politicile companiei. Sarcinile lui LaJounesse au inclus monitorizarea respectării drepturilor omului și cerințelor ONU, iar cu cât compania mergea mai departe, cu atât mai mult s-a îndepărtat de aceste norme, interacționând cu regimurile dictatoriale. Dar cireașa de pe tort pentru fostul șef al cooperării internaționale la Google a fost deschiderea unui centru la Beijing în 2017, care s-a concentrat pe evoluțiile din domeniul AI. Și-a părăsit postul.
Prindere fără pedeapsă
Un alt protest împotriva acțiunilor conduceriiAlphabet s-a ocupat de scandaluri sexuale și de hărțuire la locul de muncă. În toamna lui 2018, angajații corporației au organizat un protest împotriva faptului că cei care au fost implicați în scandaluri nu numai că nu au fost pedepsiți, ci au părăsit compania cu o parașută de aur. Printre acuzați s-a numărat “tată” Android Andy Rubin. 20.000 de oameni, sau aproximativ 20% dintre angajații corporației, s-au alăturat protestului. Ei au cerut ca rezultatele anchetei să fie publicate. CEO-ul Alphabet, Sundar Pichai, a promis că le va implementa și va implementa un sistem care să permită raportarea hărțuirii.
În schimb, în aprilie a acestui an s-a făcut cunoscutpresiune asupra a doi organizatori de proteste – Claire Stapleton de la YouTube și Meredith Whittaker de la Google Open Research. În vară, ambii angajați au părăsit Alphabet. Însă angajații corporației nu au renunțat la încercările de unire pentru a se opune conducerii companiei în cazurile în care nu au fost de acord cu aceasta.
La mijlocul lunii noiembrie 2019, Alphabet a concediat unul dintreangajații și încă doi au fost suspendați de la serviciu sub acuzația de manipulare greșită a datelor personale ale colegilor. Potrivit Bloomberg, Google a declarat că l-a concediat pe angajat pentru dezvăluirea numelor și a informațiilor personale în mass-media. Unul dintre cei suspendați a căutat și a distribuit documente confidențiale în afara locului de muncă, în timp ce altul a monitorizat calendarele individuale ale angajaților care lucrau pe platformele comunitare. Publicația relatează că toți erau activiști care au luptat pentru drepturile lor la Google. O altă anchetă anterioară Bloomberg spune că bărbatul concediat a descoperit o dezvoltare secretă Google, o extensie de browser care ar permite oamenilor să găsească organizatori de proteste în masă în cadrul companiei. De exemplu, dacă cineva creează un eveniment în calendar pentru mai mult de 10 săli sau 100 de participanți. Google neagă că acesta a fost scopul dezvoltării instrumentului. Ei spun că l-au creat pentru a-i învăța pe angajați să nu invite un număr mare de oameni la întâlniri în mod inutil.
Reporterii au mai descoperit că compania s-a terminatTimp de câteva luni, a dezvoltat un instrument de căutare a postărilor care au provocat nemulțumiri în rândul angajaților și de a modera forumurile interne ale companiei. Potrivit unor utilizatori Google, instrumentul a apărut deja pe calculatoarele lor în octombrie a acestui an.
Sfârșitul gândirii libere
Publicații în Bloomberg, CNN și New York Timesconcentrați-vă pe faptul că la Google există o tensiune tot mai mare între angajați și management. Anterior, compania a încurajat angajații să vorbească despre proiectele și politicile companiei la întâlniri speciale. Dar se pare că acest lucru se apropie de sfârșit. În ajunul anului 2020, CNBC a publicat un articol intitulat „Google Veterans: The Company Has Become Unrecognizable”, în care jurnaliștii au expus și mai multe probleme în cadrul corporației pe baza interviurilor cu actualii și foștii angajați.
În 2019, au existat schimbări în cultura corporativăschimbări mari, iar plecarea lui Larry Page și Sergey Brin, pe care ambele foste topuri nu le-au explicat cu adevărat, a devenit un semn al acestor schimbări, se arată în publicație. Înainte de a pleca, ambii au recunoscut problemele legate de încredere, care este greu de scalat la 100.000 de angajați. Fostul director de resurse umane Lazlo Bock a subliniat anterior acest lucru, potrivit lui, compania s-a schimbat atât de mult încât nu toți angajații actuali știu cum era înainte. Martin Casado, partener la Andreessen Horowitz, consideră că exodul de creiere de la Google este acum pur și simplu colosal. Alți câțiva interlocutori ai publicației au spus că birocrația a devenit din ce în ce mai mult motivul demiterii de la Google în ultima vreme. Anterior, corporația era renumită pentru capacitatea de a discuta problemele cu managementul, dar nu mai este cazul. Unii angajați susțin că compania a început să urmărească numărul de personal, așa că au apărut participanți destul de slabi în echipe.
Triumful intoleranței
</ img>
Sursa foto: National Files
Într-o publicație pe Medium, LaGunesse conduce încămai multe cazuri de insulte și hărțuire la locul de muncă, când colegii seniori și-au ridicat vocea și i-au adus pe cei mai tineri la lacrimi, s-au umilit unii pe alții din cauza rasei etc. Fostul manager a încercat să transmită problema HR, dar sa dovedit că departamentul a fost oarecum desființat, iar unele dintre sarcini au fost transferate, în opinia sa, unor specialiști insuficient competenți. LaGuness susține că a părăsit compania în sprijinul minorităților naționale, al comunității LGBT și al drepturilor omului în general. În opinia sa, problema a început să crească din cauza faptului că Larry Page și Sergey Brin s-au îndepărtat de conducerea și problemele corporației, lăsând totul în grija noilor manageri de top.
Criza de încredere și transparență este recunoscută chiar de CEOAlfabet. Ca și părinții fondatori, Pichai îl asociază cu „probleme de creștere”. Adevărat, el însuși a vorbit despre asta în cadrul comentării asupra unui alt moment de criză pentru Google. Când compania a angajat un fost angajat la Casa Albă, Miles Taylor, care a susținut oficial interdicția de intrare a musulmanilor și înăsprirea cerințelor de viză. Și a stârnit un alt val de indignare la Google.