Tehnologie și oameni
Tehnologiile ne schimbă viața la toate nivelurile: de la cultivarea agriculturii
Acest lucru se aplică oricărei sfere tehnologice.Cerințele pentru soluțiile de afaceri pentru viața de zi cu zi se schimbă: noi tipuri de clienți, probleme și nevoi mai complexe, intervale de timp mai strânse. Pentru a funcționa optim și pentru a oferi oamenilor servicii la prețuri accesibile, trebuie să creșteți inteligența proceselor.
De exemplu:
1. Utilizați instrumente de colaborare tehnologică pentru a îmbunătăți comunicarea între colegi și cu clienții.
2. Automatizați crearea documentelor pentru a economisi resurse.
3. Folosiți software de vorbire pentru a evita introducerea manuală a textelor.
4. Partajați informații cu clienții în mod transparent prin intermediul sistemelor IT.
5. Stocați documentele în cloud pentru a lucra cu ele de oriunde.
Toate aceste tehnologii fac munca oricărui serviciu IT mult mai rapidă. De asemenea, ajută să răspundă mai eficient la nevoile clienților lor.
Se pare că mai întâi o persoană trece prin astamanual, este nevoie de digitalizare și apoi de o înțelegere a tehnologiei necesare. Dimpotrivă, nu funcționează. Este dificil să creezi o tehnologie și să încerci să-i găsești aplicație în orice industrie. Este posibil ca afacerea să nu fie pregătită pentru astfel de schimbări.
Să presupunem că vine un antreprenor începătorcap idee grozavă. Este o persoană hotărâtă și activă, o asamblează rapid, împachetează MVP-ul și apoi așteaptă vânzări. Dar nu există vânzări. Antreprenorul nu renunță: reproiectează, schimbă prețul, adaugă noi caracteristici, formează o nouă echipă. În așteptarea vânzărilor. Dar au dispărut din nou.
Acesta este un ciclu tipic, deși simplificat, al vieții.un produs care s-a dovedit a nu avea nevoie de piață. Acest produs poate fi de înaltă calitate sau de calitate scăzută, scump sau ieftin - toate acestea nu sunt atât de importante. Pur și simplu s-a dovedit a nu fi de folos celor cărora încercau să-l vândă.
Tehnologia trebuie să fie economicăoportun. Să presupunem că construiești un startup de livrare de alimente cu roboți. Va putea robotul să urce la etajul 12? Va fi capabil să ocolească zăpadă și borduri? Cât va costa un astfel de dispozitiv? Dar serviciul lui? Și dacă se defectează pe drum, cine va livra comanda? Nu este mai ieftin să cumperi o bicicletă și să angajezi o persoană?
Acesta este modul în care tehnologia inovatoare se dovedește a fi la îndemânăcazuri și este înlocuit de un curier obișnuit. Iar în spatele implementării acestei sarcini se află și un manager-manager care angajează și pregătește personalul, comandă uniforme, monitorizează productivitatea și ține contabilitatea.
afaceri si bani
Afacerile există pentru a face bani.Iar tehnologia ajută la scalarea proceselor. Cum, de exemplu, puteți gestiona 300 de cazuri administrative cu doi avocați sau puteți lansa un curs educațional masiv în limba engleză cu un număr limitat de profesori?
Înțelegeți problema → veniți cu o soluție → testați-o în diferite scenarii → automatizați → scalați
Când echipa mea se confruntă cu o problemă, mă întreb cum ar trebui rezolvată. Nu vin cu idei pentru ei, nu mă grăbesc să cheltuiesc bani pentru implementarea tehnologiei inutile.
Astfel de iluzii sunt o problemă comună în rândul tinerilor.antreprenori. Ei sunt inspirați de idee, își cheltuiesc toate resursele pentru ambalaje frumoase și dezvoltarea tehnologiei, testează design și investesc în promovare. Dar ei uită complet că produsul (tehnologia) ar trebui să rezolve durerile specifice ale consumatorilor și să ajute la scalarea afacerii.
Soluția corectă pentru această situație este:lansează un produs minim viabil cu investiții minime, testează rapid nevoia de piață a ideii, iar apoi dezvoltă iterativ produsul, ocupă nișe noi și pătrunde pe alte piețe, dar numai cu condiția ca tehnologia să simplifice și să scaleze activitățile operaționale din companie. , și nu echipa lucrează pentru a asigura dezvoltarea tehnologiei de dragul tehnologiei. E ca și cum vâsli. Dacă o parte a bărcii nu vâslește, iar cealaltă rânduri de două ori mai intens pentru a compensa inacțiunea partenerilor, atunci oricum nu va avea niciun sens - barca va fi pur și simplu întorsă în direcția opusă.
Cum se dezvoltă startup-urile tehnologice
Startup-ul german FinTech Wundertax s-a digitizatlucrează la restituirea impozitelor pentru anumite segmente ale populației. Apropo, în Rusia, un astfel de „startup” a fost mult timp contul personal al contribuabilului pe site-ul Serviciului Federal de Taxe. În Germania (ca și în multe alte țări din Europa și nu numai) există încă o scară gigantică de documente birocratice. Obținerea oricărui document, permis sau certificat poate dura luni de zile, deoarece toate notificările vin sub forma unor scrisori obișnuite către căsuța dvs. poștală. Chiar dacă ne imaginăm că Deutsche Post AG (compania poștală germană) funcționează fără cazuri de scrisori pierdute, volumul transferurilor de corespondență nu accelerează semnificativ procesele de primire a corespondenței. Rambursările de taxe în Germania au, de asemenea, o serie de caracteristici pentru fiecare segment de contribuabili: lucrători rezidenți, freelanceri, studenți, migranți, personal de poliție și militar etc. Aflați dacă trebuie să depuneți o declarație, precum și taxe pentru ce cheltuieli pot fi returnate în cazul dvs., colectați documentele necesare, parcurgeți documentele și reușiți să faceți toate acestea în termen un timp limitat - a fost o provocare serioasă pentru cei care nu au o educație financiară și nu cunosc complexitatea procesului.
Serviciul Wundertax a digitalizat toți pașii de primirerambursarea taxei: de la sistemul de evaluare prealabilă a sumei rambursării taxei până la înregistrarea documentelor la serviciul fiscal cu ajutorul Codului fiscal, care impune obligații suplimentare privind criptarea datelor și urmărirea stării cererii. Toți acești pași au fost creați și proiectați pentru a automatiza munca consultanților fiscali, care stau la baza serviciului Wundertax. Lucrul cu anumite categorii de clienți, determinarea specificului fiscalității fiecărui grup și suportul de servicii rămân la baza activității operaționale a companiei. La început, startup-ul german a trecut printr-o lungă cale de dezvoltare iterativă, începând cu particularitățile legislației fiscale și creând o cale de consum pentru digitalizarea de succes. Chiar și acum, un consultant se află în spatele oricărui moment controversat, iar un întreg grup de experți reacționează la orice modificare a legislației în acest domeniu. Activitatea obișnuită de exploatare nu s-a încheiat nici măcar în stadiul de maturitate tehnică a produsului.
Când au apărut precedente judiciare în Rusia înÎn domeniul protecției drepturilor de autor, am decis să testez ideea unui serviciu care să detecteze automat furtul de conținut și să negocieze cu infractorii despre despăgubiri pentru autorii acestui conținut: am găsit un fotograf care s-a confruntat cu problema furtului de lucrează, am legat un avocat, împreună am obținut despăgubiri. Și mi-am dat seama că ideea ar putea fi la cerere. Am creat rapid o pagină de destinație, am lansat reclame și am obținut primul meu public. Următorul pas a fost dezvoltarea tehnologiei pentru căutarea utilizării conținutului, inclusiv pe piețe, și pentru evaluarea riscurilor. Tehnologia de evaluare a riscului vă permite să evaluați probabilitatea ca o anumită resursă de internet să folosească conținut piratat și să analizeze practica unor astfel de cazuri din practica judiciară pentru a calcula valoarea compensației.
În paralel cu dezvoltarea produsului LegalTech, Ia început să adune o echipă de avocați care să aplice toate evoluțiile tehnologice la o procedură standard de interacțiune cu toți participanții la proces - autorul conținutului, infractorul, instanța, executorul judecătoresc și chiar serviciul poștal. Fără a cunoaște nuanțele lucrului cu sistemul judiciar, complexitatea depunerii cererilor, termenele limită pentru depunerea documentelor și luarea deciziilor și multe, multe alte probleme importante, este imposibil să scriem un algoritm care să automatizeze procesul la perfecțiune.
Orice exemple de servicii FoodTech vor arăta astao astfel de afacere este practic imposibilă fără activități operaționale bine stabilite. Piața de livrare a alimentelor din Rusia este estimată la sute de miliarde de ruble, ceea ce înseamnă că nevoia de curieri este una dintre cele mai acute pentru o astfel de afacere. Serviciul de livrare rusesc Broniboy, axat pe livrarea consumatorilor sub propriul brand, a organizat chiar și partajarea de curieri (instruire și management) pentru companii terțe care nu se concentrează pe munca de depanare cu personal și procese de afaceri pentru angajarea unor astfel de angajați.
Ținând cont de particularitățile fiecărui startup Tech individual, definesc un singur ciclu de viață după cum urmează:
Idee → Testare de idei → MVP → Dezvoltarea scenariilor de lucru și proceselor de afaceri → Crearea unui produs cu drepturi depline
Pentru ca o idee să facă bani, trebuie să fiepractic. Trebuie să parcurgeți întreaga cale de dezvoltare (și de mai multe ori) pe cont propriu, să elaborați zeci de scenarii de consum, să desenați scheme cu mâna pe un șervețel, pentru a înțelege mai târziu unde tehnologia poate face mai bine decât o persoană. În plus, cineva ar trebui să se ocupe de contabilitate, personal și să se asigure că există întotdeauna cafea și internet în birou.
Câteva sfaturi pentru cei care lansează un nou proiect Tech sau sunt în stadiul de MVP:
1. Mergeți pe calea cu clientul.Chiar dacă ești sigur că totul este cât se poate de clar, nu fi lene să te împiedici la fiecare pas în rezolvarea unor probleme simple (sau nu atât) de zi cu zi. Top manageri ai Uber au încercat de mai multe ori rolul taximetriștilor, altfel de unde ar ști că mulți clienți subestimează transportatorii doar pentru a primi bonusuri pentru călătoriile viitoare de la serviciul de asistență.
2. Nu vă așteptați la produsul perfect. Cel mai probabil acel moment nu va veni niciodată. Lucrările vor continua în a doua ediție și în mie de secunde.
3. Menține echilibrul. Există momente în care Tech trebuie să fie retrogradată pe plan secund, deoarece fakaps-urile din sistemul de operare nu oferă posibilitatea de a demonstra clientului nici cea mai inovatoare dezvoltare.
Această abordare ajută la evitarea situațiilor în care ideea s-a transformat într-un produs scump care fie nu rezolvă problemele utilizatorilor, fie nu poate scala.
Filozofie de bază - nu vă agățațiprodus tehnologic de referință. Produsul trebuie să rezolve problema clientului, iar o singură tehnologie poate să nu fie suficientă aici. Dezvoltați-vă în mod iterativ: parcurgeți toate căile posibile împreună cu clientul, treceți peste barierele consumatorilor și birocratice, adunând cunoştinţe bit cu bit pentru a digitaliza procesul. Începeți să vindeți și să creșteți cât mai curând posibil. Dacă există vânzări, atunci cineva are deja nevoie de produs.
Citeste mai mult:
S-a dovedit cât de veche este apa pe care o bem astăzi
Un inginer de 17 ani a venit cu un motor fără magnet: poate fi folosit în vehiculele electrice
Două planete au fost găsite nu departe de Pământ. Poate sunt locuite