Rusia a intrat în primele 10 țări în ceea ce privește digitalizarea sistemului bancar

Deloitte Global a vorbit cu 318 bănci din 39 de țări în calitate de clienți misterioși

Experții și analiștii companiei au descoperit că băncile rusești se numără printre liderii mondiali în ceea ce privește digitalizarea serviciilor lor.

Băncile rusești și-au îmbunătățit indicatorii de performanțăproceduri de deschidere de conturi, îmbarcare de noi clienți, gestionarea plăților, efectuarea de transferuri, utilizarea cardurilor bancare, precum și în domeniul vânzărilor încrucișate. bancar. Cu toate acestea, în ciuda nivelului mediu ridicat de digitalizare al băncilor rusești, intrarea în primii 10 lideri mondiali a fost posibilă în primul rând datorită celor mai mari jucători de retail. În general, nivelul de digitalizare în sistemul bancar rus este încă foarte eterogen. 

Ekaterina Trofimova, parteneraDepartamentul de management al riscului și șef de servicii pentru instituții financiare și consultanță în domeniul guvernanței corporative și consultanță în rating la Deloitte CIS

Analizând peste 1.000 funcționalecaracteristici și caracteristici tehnice, experții Deloitte au identificat patru grupuri de bănci în funcție de gradul de digitalizare: Latecomers, Adopters, Smart Followers și Champions.

Aproximativ 10% dintre bănci au intrat în categoria „Campioni”,Dintre aceștia, trei sunt ruși. Beneficiile lor cheie (printre multe alte opțiuni de servicii) au fost următoarea funcționalitate: deschiderea unui card de debit online, urmărirea procentului de completare a chestionarului clientului și mesajele de eroare pop-up care indică probleme la completarea formularului online. Nouă bănci rusești sunt incluse în categoria „Advanced Followers” ​​​​și alte trei sunt clasificate ca „Followers”.

Autorii studiului au numit situația epidemiologică actuală din lume drept unul dintre factorii cheie în accelerarea digitalizării operațiunilor bancare.

Potrivit expertului Plug and Play, ElizabethDonskoy, în viitorul apropiat băncile se vor concentra pe securitatea cibernetică, serviciile bancare mobile, plățile digitale, identificarea utilizatorilor. În plus, își vor îmbunătăți din ce în ce mai mult consilierii robotici. În același timp, expertul a subliniat că, spre deosebire de alte țări din Rusia, băncile și nu companiile cu capital de risc sunt cele care conduc motorii introducerii tehnologiilor digitale.

Citește și

Pot exista universuri în găurile negre. Vă povestim despre noua descoperire

În ziua a 3-a de boală, majoritatea pacienților cu COVID-19 își pierd simțul mirosului și suferă adesea de un nas curgător

Lentile perfecte din microbule de grafen