Jurnaliştii au aflat că Microsoft a angajat contractori în China pentru a asculta conversaţiile utilizatorilor pe Skype şi
Muncitorii au primit de la Microsoftclipuri de înregistrări în care li s-a cerut să evalueze calitatea traducerii automate în răspunsurile Skype și Cortana. În același timp, interpreții au lucrat de acasă de pe computerele personale printr-o aplicație pe care au accesat-o folosind browserul Chrome. Microsoft nu a monitorizat în niciun fel dacă angajații au transferat accesul la aplicație altora și nu le-a controlat deloc acțiunile.
Unul dintre interpreți le-a spus reporterilor că trebuie să asculte conversațiile personale ale utilizatorilor. Unele erau chiar asociate cu violența în familie.