La începutul anului 2019, TNS a publicat statistici privind utilizarea aplicațiilor mobile de către ucraineni. Primul loc
</ img>
Skype, popular acum câțiva aniîn cele din urmă a pierdut teren și a renunțat la TOP-15. Cu toate acestea, scăderea popularității Skype este o tendință globală. Până în prezent, Viber a câștigat conducerea într-o duzină de țări. Conform statisticilor de pe site-ul Similar Web, care la începutul acestui an a publicat o hartă interactivă a popularității mesageriei instantanee în funcție de țară, Viber este principala metodă de comunicare în Ucraina, Belarus, mai multe țări din sud-estul Europei, precum și Tadjikistan. și Armenia.
</ img>
De ce a câștigat Viber loialitatea utilizatorilor ucraineni?
Viber a apărut în 2010, la un an dupăWhatsApp și a apărut prima dată pentru iPhone. Acesta a fost începutul unei noi ere a aplicațiilor de apelare online legate de numărul de telefon mobil al abonatului, dar folosind Wi-Fi sau Internetul mobil pentru conectare. În urmă cu zece ani, o astfel de soluție a reprezentat o descoperire în industria comunicațiilor și o oportunitate pentru utilizatori de a ieși din „tirania” operatorilor de telefonie mobilă: să apeleze în străinătate sau acasă din călătorii în străinătate nu la tarife mari de roaming, dar, de fapt, gratuit.
</ img>
WhatsApp s-a dezvoltat și el în același timp cu Viber, darViber a lansat anterior o versiune client pentru Android, marcând începutul unei victorii asupra concurentului său din Ucraina, unde piața este dominată de smartphone-uri cu un sistem de operare creat de Google. Conform LEAD9 Mobile Marketing din martie 2018, 70% dintre utilizatori accesează messengerul de pe smartphone-uri Android. Cu câțiva ani mai devreme, în 2013, Viber a câștigat „bătălia”, învingând WhatsApp în lansarea versiunii desktop și fiind primul care a intrat în formatul cross-platform.
La început, un alt concurent serios al Viberera Skype. Inițial, Skype era doar pentru computere și laptopuri. Aplicația Skype în sine pentru Android a fost lansată odată cu apariția Viber pe piață. Dar acesta din urmă avea avantajul de a fi legat de un număr de telefon - un identificator unic convenabil. În 2011, marca a fost cumpărată de Microsoft Corporation. Compania a decis să reorienteze aplicația cândva populară pe segmentul corporativ. Acest lucru a adus multe schimbări. Potrivit utilizatorilor înșiși, „fiecare versiune ulterioară a fost mai proastă decât cea anterioară”. Atât clientul desktop, cât și aplicația mobilă au consumat prea multe resurse de operare, au apărut probleme cu sincronizarea mesajelor, programul a înghețat periodic și conexiunea s-a pierdut. Ca urmare, Skype a început să-și piardă rapid audiența, iar majoritatea utilizatorilor au plecat la Viber.
Viber la acel moment se dezvolta rapid. Doar în 2013, a apărut un client desktop, autocolante, serviciul Viber Out - abilitatea de a apela de la orice client la un număr de abonat celular sau fix pe bază de plată anticipată, furnizat anterior numai de Skype.
În 2014, Viber a devenit parte a companiei japoneze Rakuten. Apoi, în august, a fost adăugată una dintre cele mai populare funcții pentru ziua de azi - apeluri video de la un smartphone.
</ img>
Funcționalitatea de extindere constantă și avansată a concurenților - una dintre cele mai mari avantaje ale Viber. De exemplu, abilitatea de a efectua apeluri a apărut în WhatsApp abia în 2015.
În aceeași perioadă, publicul a crescut activInstagram. Rețelele sociale Facebook și VKontakte, care au dezvoltat și mesagerii pe platformele lor, nu au rămas în urmă. Și, deși Facebook și-a lansat chat-ul ca o aplicație mobilă separată încă din 2011, nu s-a bucurat de cerere în masă mult timp. Abia când compania a dezactivat capacitatea de a trimite mesaje din aplicația principală în 2014, utilizatorii au început să instaleze Facebook Messenger în masă.
Din 2015, Facebook Messenger a devenito aplicație autonomă care poate fi utilizată prin înregistrarea prin număr de telefon. Cu toate acestea, publicul său a fost format în principal din utilizatorii propriei rețele sociale. Cei care nu aveau cont de Facebook (sau doar „formal”) alegeau mesagerii alternativi (de obicei Viber sau WhatsApp) sau comunicau pe alte rețele de socializare.
În 2017, furnizorii ucraineni s-au blocatacces la resursele rusești, inclusiv la rețelele sociale rusești. Acest lucru nu ar putea decât să afecteze peisajul industriei mobile. Potrivit TNS, deja în a treia zi după blocare, acoperirea Facebook și a messengerului său Facebook Messenger, precum și Telegram și Viber, au crescut semnificativ. Este destul de de înțeles - utilizatorii ucraineni s-au grăbit să caute modalități alternative de a menține comunicarea cu cei dragi și prietenii (inclusiv cei care trăiesc în țările CSI, unde VKontakte și Odnoklassniki sunt foarte populare).
Acest factor a jucat un rol semnificativ în victorie.Viber în Ucraina. Potrivit serviciului de presă Viber, în 2017 publicul său ucrainean a crescut rapid cu 50%. Numărul de apeluri audio și video ale utilizatorilor ucraineni a fost de 1 miliard, ceea ce este de două ori mai mare decât în 2016.
De ce, cu o varietate de mesageri, Viber a început să domine?
Motivul evident este larg răspândit și constantextinderea funcționalității, precum și a confidențialității. Viber este adesea primul care introduce inovații tehnice care lansează ulterior alte aplicații de mesagerie.
Funcție de transfer de fișiere, comunitate,tot felul de suplimente pentru chat - messengerul oferă utilizatorului diverse servicii într-un singur loc, la distanță de „un buton”. Compania spune că planurile imediate ale Viber includ crearea unei piețe pentru companii terțe „în interiorul” aplicației. Această opțiune va fi o integrare logică în Viber a serviciilor companiei-mamă Rakuten, un gigant al comerțului pe internet din Japonia.
Potrivit lui Konstantin Kostadinov, director alVânzări virale în Europa Centrală și de Est, succesul acesteia Viber este, de asemenea, obligat să verifice strategia de monetizare în colaborare cu partenerii și clienții. Brand-urile de autocolante, mesajele de afaceri, comunitățile de mărci sunt un canal eficient și prin urmare căutat de comunicare de afaceri cu publicul țintă. Colaborarea cu afacerile îi ajută pe Viber să atragă fonduri pentru dezvoltarea proiectului, recurgând, cel puțin, la monetizarea utilizatorilor. Viber Out (apeluri către numerele de telefon fix și mobil), numărul local Viber și unele stickpacks - până acum toate serviciile plătite ale mesagerului. În general, pentru un utilizator obișnuit, Viber a fost întotdeauna și va fi (după cum spune compania) gratuit.
O altă nuanță importantă este siguranța și securitatea corespondenței. Protocolul de criptare end-to-end a fost introdus în messenger încă din 2016. Înseamnă căcompania nu poate citi mesajele utilizatorilor, nu poate asculta conversații sau nu poate scana fotografii. Deoarecetoate mesajele sunt codate, iar numai expeditorul și destinatarul au chei de decriptare și nimeni altcineva nu le poate accesa. End-to-end criptarea este activată în mod implicit pentru toate chat-urile personale și de grup și apeluri.
</ img>
În plus față de criptarea end-to-end, există alte funcții în Viber care asigură securitatea comunicării:
- pentru copiii cu vârsta cuprinsă între 13 și 16 ani în mod implicitutilizează cel mai înalt nivel de securitate. Datele acestor utilizatori nu pot fi utilizate pentru servicii direcționate, inclusiv publicitate. Numele lor și fotografiile de profil nu vor fi afișate în roboții de chat.
- ascunse și secrete
- capacitatea de a ascunde starea rețelei sau de a șterge mesajul trimis, inclusiv de pe dispozitivul destinatarului.
După saltul în popularitate acum doi ani, Viber continuă să câștige cu încredere un rating.
</ img>
Este logic ca la atingerea unui anumit pragnumărul de utilizatori începe să crească exponențial - oamenii tind să utilizeze aplicația de comunicare care utilizează mai mulți prieteni și cunoștințe. Aparent, acesta este motivul pentru care chiar și discuțiile notorii ale comitetelor părinte sau ale OSBB, de regulă, "trăiesc" în Viber. La un moment dat, întrebarea "Ai un Viber?" A devenit retorică. Viber astăzi este deloc.