„VR este mult mai eficient decât predarea materialelor video, audio și tipărite”
Artyom Konovalov, creativ
VR este utilizat în mod activ pentru instruire și testareabilități ușoare și dure ale personalului. Transport, industrie, medicină: VR este aplicabil absolut în toate sectoarele economiei. Cel mai important lucru este că conținutul este virtualizabil - adică, astfel încât să poată fi transferat în realitatea virtuală. Din acest motiv, profesiile care implică interacțiunea cu tehnologia, dispozitivele, echipamentele sunt mult mai ușor de transferat în VR. De exemplu, am dezvoltat simulatoare VR pentru șoferi și controlori de tren. Mesiunile legate doar de lucrul cu documente sunt mai dificil de transferat în VR. Separat, putem evidenția formarea VR în abilitățile de comunicare, de exemplu, vorbirea în public. Frica de scenă este o problemă obișnuită în rândul vorbitorilor. În simularea VR, vă puteți pregăti pentru orice prezentare, iar publicul virtual va reacționa realist la discursul dvs. Mai mult, reacția în sine poate fi ajustată, făcută prietenoasă sau, dimpotrivă, ostilă. Folosesc această simulare tot timpul înainte de evenimente importante. Numărul companiilor care se gândesc să implementeze VR în educație crește treptat pe fondul pandemiei. Simulațiile VR economisesc resurse și facilitează învățarea în mod izolat: echipamentul este livrat cu ușurință la domiciliul angajatului, nu este nevoie să mergeți la centrul de instruire.
Pe lângă instruire și testare, virtualSimulările pot ajuta, de asemenea, la gestionarea stresului legat de muncă: stresul rămâne o epidemie majoră și trebuie tratat. În timpul pandemiei, am dezvoltat o platformă VR pentru relaxare și alinierea stării psihologice a angajaților, doar pentru acest caz. Simularea imersează angajatul într-un mediu relaxant cu conținut meditativ, se deconectează de la toate și repornește creierul. Angajatorul, pe de altă parte, primește o analiză a stării psiho-emoționale a angajaților săi și, dacă este necesar, poate lua măsuri în timp util pentru a preveni epuizarea emoțională.
Învățarea live este în continuare cea mai eficientă, dar cuVR este mult mai eficient decât predarea folosind materiale video, audio și tipărite. Singurul minus este conservatorismul unor companii, refuzul de a se adapta la noile tehnologii și prețul echipamentului în sine. Odată cu apariția dispozitivelor VR mai ieftine, mai mulți oameni vor avea acces la educația VR. Într-o perspectivă globală, vor apărea platforme mari pentru educația VR - analogi Coursera și Skillbox, numai pentru VR. O altă tendință în creștere acum în industrie este utilizarea VR în învățământul școlar și universitar.
„Este adesea mai ușor pentru oameni să comunice cu roboții pe anumite subiecte”
Svetlana Zakharova, Șef departament relații cu clienții și partenerii, Just AI
În orice proces de afaceri există o rutină,care poate și ar trebui automatizat. De aceea, RPA și AI conversațional (chatbots, asistenți vocali) sunt atât de populare acum. În domeniul HR, chatboții rezolvă deja problemele de recrutare, pre-selecție a candidaților și selectarea posturilor vacante.
În cazul formării și dezvoltării personalului, accentul este pus pese schimbă de la comunicațiile externe la cele interne. Chatbots pot fi instruiți, de exemplu, să sondeze angajații: cât de încrezători și de confortabili se simt în poziția lor, ce competențe și abilități le lipsesc, ce ar dori să facă upgrade. Mai mult decât atât, este adesea mai ușor pentru oameni să comunice despre aceste subiecte cu roboții: se simt mai liberi și nu au nicio dorință de a-i mulțumi pe colegii lor de resurse umane.
Botul poate fi responsabil pentru antrenament, instruiținou-veniți și ajutați-i să se obișnuiască cu compania sau în modul dialog, chiar în messenger pentru a efectua certificarea specialiștilor, identificând în ce domenii există lacune în cunoștințe. Soluția sarcinilor non-banale este de asemenea posibilă. Deci, unul dintre clienții noștri a dezvoltat un bot de chat care, de fapt, îndeplinește funcția de cont personal pentru angajații care studiază la cursuri interne: folosind botul în Telegram, iau lecții, stochează și prelegeri, teme, botul poate fi rugat să specifice întrebare.
Un chatbot nu înlocuiește mentoratul deplin șichiar și într-o interfață de conversație bine gândită, nu va fi posibil să recreăm atmosfera grupului de studiu, dar serviciul AI va ajuta cu siguranță angajatul în studiul independent al materialului.Cred că chatbot-urile și asistenții vocali o vor facepătrunde mai adânc în proiectele EdTech. Interfața de conversație se potrivește perfect conceptului de educație digitală, deoarece vă permite să păstrați senzația de comunicare naturală într-un serviciu digital la distanță. Tutoratul online, cursurile într-o varietate de discipline, inclusiv într-un mediu corporativ, devin din ce în ce mai populare și răspândite, dar conținutul în sine nu mai are o valoare specială pentru oameni - există o mulțime de conținut de calitate - dar, de exemplu, feedback-ul de la antrenori, profesori, mentori ... Și în acest caz, este logic să mutăm o parte a comunicării de rutină pe interlocutorul cu AI și să lăsăm comunicațiile personale specialiștilor.
Și, desigur, nu uitați de telecomandăo muncă care astăzi devine o parte a unui proces de afaceri cu drepturi depline: importanța comunicării rapide și a sprijinului angajaților la distanță va crește.
„Simulatoarele VR ajută la îmbunătățirea nivelului de pregătire a personalului, eliminând părtinirea în evaluare”
DMitri Kirillov, Președintele Modum Lab
Tehnologia VR este acum mai dominantă în predareși instruiri, deoarece permite unei persoane să fie scufundată într-un anumit mediu fără a fi nevoie să le reproducă în realitate. Uneori este prea dificil să organizezi condițiile necesare în direct, deoarece necesită mult timp și costuri financiare. Și uneori este complet amenințător pentru viață. Ca exemplu ilustrativ, voi cita propriul nostru caz de a dezvolta un simulator VR pentru instalatorii Severstal. Cu ajutorul acestuia, lucrătorii pot dobândi în siguranță abilități pentru a lucra la înălțime, inclusiv în spații închise, utilizând sisteme de asigurare și evacuare. Totul fără a părăsi clasa de computer, datorită unei căști speciale și a unor senzori de mișcare care transferă toate mișcările utilizatorului în simulare.
Tehnologia AR este acum cel mai des folosită înîn procesul muncii în sine, în viața reală. De exemplu, în comunicarea de la distanță între o întreprindere și companii care asigură întreținerea echipamentelor. Datorită AR, este posibil să afișați informații suplimentare deasupra unui obiect fizic - angajatul îl va vedea folosind ochelari speciali.
Sunt destul de multe atât acele proiecte, cât și altele.Acum, în perioada pandemiei, am observat o cerere crescută pentru proiecte cu AR, dar cu VR este mai dificil: căștile sunt de obicei amplasate în centrele de antrenament, iar accesul la acestea poate fi închis.
Antrenamentul VR este eficient în felul său, dar nu esteun fel de unealtă universală. Cea mai eficientă este o traiectorie educațională cuprinzătoare, în cadrul căreia VR este un instrument pentru rezolvarea problemelor de pregătire practică, dar înainte de finalizarea instruirii VR, sunt folosite suplimentar texte și videoclipuri și există un test privind cunoștințele reziduale.
Dacă comparați un antrenor și un simulator VR, desigur,un antrenor poate fi mai bun decât un simulator, dar în realitate nu există atât de mulți astfel de oameni. Cu toate acestea, nu merită să puneți VR și resursele umane la egalitate: instructorii și simulatoarele VR au sarcini diferite, undeva un simulator poate scala practicile de antrenament, undeva poate deveni un instrument de antrenor. Scalarea practicii VR vă permite să eliminați părtinirea în evaluarea unei persoane, să introduceți un anumit standard și permite angajaților din diferite ramuri ale aceleiași companii să primească același nivel de formare.
„Sistemele integrate, în care o persoană lucrează împreună cu AI, sunt de multe ori mai eficiente decât cele convenționale”
Tatiana Kozub, partener general al Change Russia și Gagarin.ai
De aproape 10 ani ajutăm companiile maridigitalizarea și gestionarea schimbărilor organizaționale și folosind exemplul propriilor clienți, vedem cum introducerea tehnologiilor în procesele companiei răspunde rezistenței angajaților. Există multe motive pentru aceasta, dar unul dintre principalele se află în domeniul formării: angajații trebuie ajutați să se adapteze la orice schimbare la locul de muncă, în special la cele tehnologice. Cel mai bun și mai eficient mod de a face acest lucru este combinând învățarea live cu cea digitală. Dacă vorbim despre instalarea unui nou software, instruirea într-o simulare interactivă va fi utilă - un angajat se poate antrena să lucreze în el, primind sfaturi despre cum să acționeze la diferiți pași, fără a risca să rupă ceva în caz de eroare. Această abordare este relevantă mai ales atunci când implementați software care este dificil de utilizat, de exemplu, sisteme ERP precum SAP sau 1C.
Altă problema:nici cea mai detaliată pregătire nu garantează cunoașterea profundă. Omul este conceput în așa fel încât să-și amintească de obicei doar o parte din informații. În plus, un angajat nu trebuie întotdeauna să știe cum funcționează instrumentul ca întreg - doar funcții individuale de care are nevoie chiar aici și acum. Aceasta a lansat tendința de microlearning online. L-am folosit în propria noastră dezvoltare - un asistent virtual pentru afaceri, creat pe baza AI. Se integrează în orice software corporativ și, într-un format de dialog de chat, îi solicită utilizatorului cum să rezolve o anumită sarcină tipică din sistem, el poate, de asemenea, să efectueze sarcini de rutină: să încarce un raport, să pregătească un exemplu de contract sau aplicație, să rezerve o sală de ședințe sau să rezerve un timp de apel în calendar. În general, acționează ca secretar personal de afaceri, doar virtual. Este confortabil. Și nu numai pentru angajat, ci pentru companie în ansamblu. Întreprinderile trebuie, de asemenea, să se adapteze condițiilor de piață în continuă schimbare, angajații trebuie să predea întotdeauna ceva nou, iar resursele - timpul, banii - sunt întotdeauna limitate.
Sisteme integrate similare în careo persoană lucrează împreună cu AI, de multe ori mai eficient decât de obicei - acest lucru este confirmat de multe studii recente. În practică, ca de obicei, corporațiile occidentale au fost primele care au înțeles acest lucru, dar și companiile rusești își schimbă treptat abordările în ceea ce privește formarea personalului.
Rol important în interesul tot mai mare pentru implementaretehnologiile în formarea angajaților sunt jucate de tranziția forțată la munca la distanță și de criza cauzată de pandemie. Angajații companiei sunt întrerupți de comunicarea live, se simt adesea izolați și ard mai repede. Și companiile în sine au nevoie de viteză și eficiență maximă pentru a continua. Integrarea, învățarea de noi abilități, lucrul pentru a crește implicarea și motivația, descărcarea din rutină - soluțiile digitale ajută la transpunerea acestora în online. Comunicarea și învățarea în direct sunt încă importante, desigur. În mod ideal, tipurile de învățare live și digitale ar trebui să se completeze reciproc: formarea educațională live predă elementele de bază, iar instrumentele digitale ajută deja în timpul muncii directe, să activeze cunoștințele acumulate.
„Munca la distanță este cu noi mult timp, iar metodele tradiționale de predare pur și simplu nu mai funcționează.”
Artyom Taganov, CEO și fondator HintEd
Întrucât un angajat a întâlnit doar chatbots,cine a ajutat la obținerea informațiilor de bază despre companie, dar asta a fost cu mult timp în urmă, dar acum, ca startup, eu însumi dezvolt o abordare destul de nouă a pregătirii angajaților pentru Rusia - platforma de adopție digitală, adaugă un strat de ajutor interactiv oricărui software corporativ și ajută angajații să învețe să lucreze cu el, fără a distrage atenția colegilor și asistență tehnică pe diverse probleme. Sunt prieten cu mai multe proiecte care se ocupă de chatbots și AR / VR pentru formare. La începutul pandemiei, companiile (cel puțin cele cu care lucrăm) erau ocupate nu atât cu introducerea de noi tehnologii și metode de predare, cât și cu întregul transfer al muncii la distanță modul. Acum, când munca la distanță este noua normă, companiile trebuie să vină cu și să implementeze noi tehnologii de învățare și dezvoltare, iar soluții precum cele pe care le facem devin relevante pentru ele. Toată lumea înțelege că învățarea la distanță este cu noi de mult timp, iar metodele tradiționale de predare pur și simplu nu mai funcționează.
Toate abordările au:adoptarea digitală, AR, VR, chatbots (AI este folosit într-un fel sau altul în total) un mare plus este reducerea costurilor de instruire și asistență pentru angajați prin reducerea participării oamenilor vii, care sunt adesea destul de scumpe. Restricțiile sunt diferite pentru toată lumea. De exemplu, VR / AR necesită încă hardware suficient de puternic și scump și nu toată lumea va putea să le folosească acasă, cu excepția cazului în care, desigur, companiile le furnizează angajaților. Chatbot-urile nu sunt încă suficient de inteligenți pentru a înlocui complet oamenii în anumite chestiuni, deși cu siguranță au făcut progrese mari în ultima perioadă. Platformele de adopție digitală sunt puternic legate de interfața sistemelor. Se pare că, în termeni relativi, toate abordările sunt mai eficiente decât învățarea live, dar cu propriile rezerve. Este imposibil să se prevadă totul simultan în orice platformă - să stabilim toate cazurile, să ne gândim la abaterile de la procesele standard. În plus, comunicarea cu o persoană vie este pur și simplu mai plăcută pentru mulți.
VR / AR sunt potrivite pentru antrenamentproducție, în sectorul transporturilor, în comerțul cu amănuntul, unde trebuie să vă dezvoltați abilități tehnice pentru a lucra cu mecanisme complexe sau pentru a simula situații simple de comunicare cu clienții. Personal, văd un viitor mai mare în RA, deoarece trecerea de la lumea virtuală la cea reală și amintirea experienței acumulate acolo este mai dificilă decât obținerea abilităților necesare în legătură cu lumea reală. Orice altceva este relevant în aproape toate companiile: mijlocii și mari, unde costul unor astfel de instrumente se poate plăti cu adevărat la scară.
Vezi și:
Vedeți cele mai frumoase imagini ale Hubble. Ce a văzut telescopul în 30 de ani?
Cercetare: Culturile din Cernobîl sunt încă contaminate cu radiații
Oamenii de știință realizează primele imagini de înaltă calitate ale spinilor coronavirusului