Качество продуктов Apple всегда стоит на высшем уровне, поэтому обычно обращаться в техническую поддержку нет
Ce este acoperit în garanție
Conform legislației ucrainene, aveți orice drept de a vă returna mărfurile în termen de 14 zile, dar numai dacă nu există o deteriorare mecanică evidentă asupra acesteia sau dacă se află în ambalajul original.
Produsele Apple sunt, de asemenea, acoperite de garanție.care au încetat să mai lucreze pe cont propriu: de exemplu – cablul iPhone-ului s-a rupt în a doua zi de achiziție, dar nu v-ați scăpat smartphone-ul, nu există nici o deteriorare evidentă sau umezeală pe el și puteți spune cu încredere că nu a fost manipulat de altcineva. În acest caz, sunteți acoperit de garanție și puteți solicita înlocuirea piesei stricate sau returnarea dispozitivului.
Ceea ce nu este acoperit în garanție
Următoarele nu sunt acoperite de garanție:
- Baterii și acoperiri de protecție careCumpărat împreună cu dispozitivul. Dacă ți se sparge paharul din cauza unei căderi, nimeni nu va returna suma pe care ai plătit-o, deoarece, în esență, această defecțiune nu este vina Apple și nici nu este vina magazinului care ți-a vândut produsul. O altă întrebare este dacă deschideți o cutie cu un dispozitiv într-un magazin și are deja sticla de afișare deteriorată.
Verificați performanța echipamentului achiziționat cu un consultant din magazin sau în prezența unui curier.
- Leziunile ușoare rezultate în urma căderilor sau zgârieturilor nu sunt acoperite de garanție, de asemenea, nu înlocuiesc un dispozitiv cu lovituri sau alte daune cosmetice.
- Garanția nu acoperă daunele cauzatefolosind alte accesorii, chiar dacă acestea au fost achiziționate în același magazin cu dispozitivul. Adică, dacă ați cumpărat un încărcător wireless, l-ați folosit cu dispozitivul și s-a „ars” – nimeni nu vă va rambursa banii sau nu va plăti pentru reparații, chiar dacă smartphone-ul (sau orice alt dispozitiv) este în garanție.
Concentrați-vă întotdeauna pe înaltă calitatemateriale, încărcare și accesorii, mai ales când vine vorba de dispozitivul dvs. Să plătești ceva mai mult pentru încărcare este un lucru și să cumperi un iPhone nou datorită faptului că odată ai economisit 100 UAH. - acest lucru este complet diferit.
- Daune dobândite în cazul interacțiunii cu focul, apa sau orice altă acțiune naturală. O erupție vulcanică sau un cutremur nu va oferi dispozitivului dumneavoastră o garanție suplimentară.
- Daune suferite ca urmareîncălcarea instrucțiunilor de utilizare a dispozitivelor dvs. Dacă nu știai că nu poți reporni iPhone-ul la fiecare oră și ca urmare s-a stricat, nimeni nu îl va înlocui sau nu îl va repara în locul tău.
Înainte de utilizare, dacă doriți sau nu - citiți instrucțiunile. Este mai bine să petreci 10-20 de minute pe el, dar păstrează dispozitivul intact.
- Dacă dispozitivul dvs. a fost manipulat de persoanecare nu au legătură cu magazinul care v-a emis garanție. Nimeni nu va repara un dispozitiv care este în garanție dacă l-ați „recablat” deja în alte centre de service.
Cereți întotdeauna să configurați dispozitivul în dvs.prezență. Creați un cont / transferați date de pe vechiul dvs. iPhone / iPad / Mac pentru a vă asigura că nu sunteți înșelați. Dacă cumpărați echipamente din magazinul online - întrebați dacă dispozitivul a fost activat înaintea dvs., verificați ambalajul / aspectul la curier sau la poștă.
În ce formă se face garanția
Magazinele de hardware Apple (reprezentanți) oferă unul dintre cele trei tipuri de implementare a garanției:
1. Înlocuirea dispozitivului. Vi se va oferi un înlocuitor pentru exact același dispozitiv nou.
2. Rambursare.Puteți primi o rambursare pentru dispozitivul dvs., excluzând suma cheltuită pentru instalarea software-ului și accesoriile/activarea, precum și bonusurile suplimentare primite în magazin.
3. Repararea dispozitivului.Da, puteți solicita ca dispozitivul dvs. Apple să fie recablat gratuit la un atelier de reparații specializat dacă dispozitivul nu a fost deteriorat sau deteriorat intenționat și, de asemenea, dacă piesele din acesta nu au fost înlocuite de alți tehnicieni.
Garanția nu este valabilă - ce să faci?
Dacă dispozitivul este rupt, dar garanția este pornitănu este valid, dar doriți cu adevărat să îl utilizați în continuare, atunci puteți contacta un centru de service de încredere sau puteți cere să reparați dispozitivul de unde l-ați cumpărat.
ÎN(Buzau)Veți primi rapid reparații de înaltă calitate pentru iPhone/iPad/Mac și Apple Watch cu o garanție suplimentară pentru piesele reparate.