Companiile IT străine părăsesc piața rusă
La sfârșitul lunii februarie, Rusia s-a confruntat cu sancțiuni
Toate acestea au dus la o ieșire de străinicompanii de pe piața rusă. Unii și-au suspendat activitățile, alții au decis să plece pentru totdeauna. O mare parte dintre aceste companii sunt din sectorul tehnologiei (producători de dispozitive și furnizori de software).
Iată doar câteva exemple din lista de companii,care a decis să nu mai lucreze. Apple a anunțat că va opri livrarea de noi dispozitive și a limitat funcționarea Apple Pay și App Store. Declarații similare au fost urmate de Asus, Siemens, Microsoft, creatorul celui mai popular sistem de operare pentru computere cu o cotă de aproximativ 90% în Rusia, precum și cea mai populară suită de birou.
Google Ads a suspendat afișarea de anunțuri rușilorutilizatorii și a interzis difuzarea anunțurilor în alte țări. Roskomnadzor a recunoscut compania americană Meta, Facebook și Instagram drept extremiste și le-a interzis activitățile în Rusia.
Introducerea de sancțiuni de către țările occidentale poateva avea, de asemenea, un impact negativ asupra noilor tehnologii medicale, precum ingineria bionică sau biotehnologia, datorită faptului că majoritatea echipamentelor de cercetare sunt furnizate din străinătate.
Prin urmare, pentru lucrări ulterioare, clinicile vor trebuireconstruiți procesele de afaceri și căutați soluții alternative. Chiar dacă problema înlocuirii importurilor este rezolvată în viitorul apropiat, introducerea noii tehnologii nu va fi totuși ușoară. Procesul de integrare necesită mult timp și necesită zeci de mii de specialiști noi, așa că nu trebuie să vă așteptați că o alternativă va fi găsită rapid.
Ce se va întâmpla cu piața de telemedicină sub sancțiuni
În ciuda situației din țară, piața de telemedicinăîn Rusia nu va suferi de pe urma sancțiunilor, ci, dimpotrivă, va continua să se dezvolte. Deoarece serviciile care au ajutat clinicile să contacteze de la distanță pacienții în tot acest timp sunt domestice.
Există o cerere pentru serviciu și va crește. Potrivit RBC, în 2017–2019, volumul pieței de teleconsultații medicale din țară a crescut de aproape 6 ori și a ajuns la 1,07 milioane de programări.
Când pandemia va lovi în 2020, piațaa înregistrat o creștere record, iar în 2021 nu numai că și-a menținut poziția, de care se temeau participanții de pe piață, dar a continuat să crească. În 2021, creșterea a fost de 9,7%, la 4,95 milioane de teleconsultații.
Număr de teleconsultări în 2017-2021
Potrivit experților, până în 2025 volumul investițiilorcompaniilor rusești de telemedicină vor crește la 96 de miliarde de ruble. Dimensiunea pieței globale, conform Global Market Insights, va depăși 175 de miliarde de dolari.
Dezvoltarea tehnologiilor medicale este facilitată și de soluțiicare sunt acceptate de autoritățile guvernamentale. De exemplu, Ministerul Sănătății al Federației Ruse intenționează să creeze și să lanseze servicii digitale în instituțiile medicale publice până în 2024, să îmbunătățească portalul Serviciilor de Stat și așa mai departe.
În plus, în 2021 statul a decissprijină industria IT, iar în 2022 a introdus măsuri suplimentare de sprijin în legătură cu sancțiuni. Unele dintre aceste măsuri sunt scutirea companiilor IT de la plata impozitului pe venit timp de trei ani, acordarea de granturi pentru dezvoltarea și dezvoltarea de produse IT și asigurarea înlocuirii accelerate a importurilor de software prin finanțare bugetară direcționată etc. Asistența acordată companiilor IT la nivel de stat va accelera dezvoltarea sectorului IT din Rusia.
Dar din moment ce, din cauza restricțiilor occidentale, clinicaau pierdut oportunitatea de a-și promova serviciile, de a urmări acțiunile potențialilor vizitatori care folosesc sisteme de analiză străine, vor trebui totuși să caute soluții alternative. În acest caz, telemedicina poate deveni o platformă suplimentară pentru promovarea clinicii.
Acest lucru este confirmat de reprezentanții sectorului:
„Am făcut recent un sondaj în rândul pacienților mei:Ce caută ei atunci când aleg un medic pentru prima dată? În cele mai multe cazuri, „gura în gură” este opinia prietenilor care au vizitat deja acest specialist. Ei citesc, de asemenea, recenzii pe Internet, se uită la evaluări ale resurselor specializate”, a spus Yulia Sorokina, medic endocrinolog și nutriționist la Centrul Medical Juno.
Telemedicina - abilitatea de a fi permanent activcomunicarea cu pacientii si, astfel, cresterea numarului de consultatii intr-un canal suplimentar de comunicare. De exemplu, să lucrezi cu oameni din alte orașe și țări cărora le este greu să ajungă la clinică.
În continuare, vă vom spune ce ar trebui să poată face un serviciu de telemedicină.
Cum poate o clinică să aleagă un serviciu de telemedicină?
Clinică, centru medical, laborator se străduiesc săautomatizare pentru a crește eficiența muncii și, de asemenea, încercați să căutați un serviciu cu care să puteți închide mai multe sarcini diferite. În acest fel, puteți optimiza timpul de lucru al medicilor și puteți oferi cele mai bune servicii clienților dumneavoastră.
Ce oportunități oferă serviciul de telemedicină:
- Consultați de oriunde în lume.Pacienții se obișnuiesc cu medicul lor,Prin urmare, ei încearcă să fie mereu în contact cu el. Dacă mai devreme ar fi trebuit să mergi la el pentru o a doua întâlnire din alt oraș, acum poți doar să suni. Pentru clinici, consultatiile online sunt o oportunitate de a nu se limita doar la localitate, de a strange o baza de clienti si de a le fideliza.
- Este mai eficient să folosești timpul unui specialist la cerere mare.În același timp, un medic căutat poate ajuta mai mulți pacienți, deoarece online-ul durează de obicei mai puțin timp - întrebările tipice sunt discutate mai rapid.
- Informați instantaneu pacientul despre pașii următori.Un exemplu din practica clientului nostru: conform rezultatelor ecografiei, la un pacient a fost depistată o formațiune nodulară. Conform vechilor reglementări, pacientul trebuie să facă o programare și să vină la medic pentru o programare, apoi să obțină o concluzie și abia apoi să primească o trimitere pentru o examinare suplimentară. Folosind serviciul de consultatie online, medicul poate da o recomandare pacientului in ziua rezultatelor ecografiei, fara a pierde timp pretios.
- Trimiteți informații personale medicului prin canale securizate.Medicii și pacienții trebuie adesea să facă schimbdate de testare, istorice medicale, fotografii și așa mai departe. Înainte de telemedicină, pacienții trimiteau diverse informații despre ei înșiși prin mesagerie instant, ceea ce nu era în întregime convenabil sau sigur.
Este important ca serviciul de telemedicină să fie flexibil șiadaptate nevoilor clinicii. Instrumentele suplimentare vor ajuta la creșterea LTV-ului clientului (profitul primit de la un client pe toată durata cooperării cu acesta) și, în consecință, a rezultatului financiar al clinicii.
Să analizăm câteva funcții suplimentare folosind exemplul serviciului nostru.
Recomandare pentru următoarea programare.Când lasă o concluzie, medicul poate recomandarenumirea pacientului. Apoi, la data care se apropie, aplicația va oferi automat o programare la medic. Aceasta este o opțiune opțională pentru pacient: el poate fie refuza, fie este de acord. Cu toate acestea, util pentru clinici. Medicii care au folosit această funcție în serviciul iBolit au putut crește conversia la programări repetate cu o medie de 20%: de la 30 la 50%.
Încărcarea fișierelor noi după primire.Când fișierele sunt încărcate de un pacient sau medicinterlocutorul primește o notificare push despre un nou fișier în cardul de recepție. În acest fel, clinicile își pot distribui materiale promoționale, broșuri de marcă cu recomandări și memorii pentru a crește fidelitatea.
Sistem automat de anchetă despre starea de sănătate a pacientului după consultație.O altă opțiune de creștere a loialității.Fiecare client după consultație primește unul dintre cele patru stări: se prescrie tratamentul, se diagnosticează, se remediază programarea față în față, se încheie tratamentul. În plus, atunci când medicii completează un raport, iBolit întreabă pacienții despre starea lor de sănătate.
Aceste opțiuni suplimentare facilitează paciențilorprocesul de interacțiune cu medicii: nu trebuie să țineți cont de nimic, aveți încredere că, dacă se întâmplă ceva, medicul este întotdeauna acolo pentru a vă sfătui și pentru a vă întreba despre bunăstarea dumneavoastră. Toate acestea afectează loialitatea. Și este important să-l îmbunătățiți - acordați atenție de ce au nevoie pacienții și implementați-l în clinica dumneavoastră. De exemplu:
- Nu așteptați ca pacientul să caute ajutor. Întrebați-l prin aplicație despre cum vă simțiți după ce o luați, dacă tratamentul vă ajută. O astfel de atenție din partea medicului curant este foarte valoroasă.
- Nu uitați să răspundeți la fiecare recenzie. Pacienții vor vedea răspunsurile și vor aprecia o astfel de atenție din partea clinicii și a medicului individual.
- Susține pacienții în timpul bolii.Puteți organiza discuții în care medicul poate monitoriza starea de sănătate a pacientului timp de o săptămână sau două, poate răspunde la întrebări și poate oferi recomandări.
Cu această funcționalitate, clinicile își vor putea crește baza de clienți fideli, veniturile și factura medie.
Plecarea instrumentelor occidentale de pe piața rusăa șocat multe clinici. Se pare că acest lucru va încetini foarte mult munca, deoarece încă nu a apărut o alternativă. Puteți fi liniștit cu privire la telemedicină în Rusia. Instrumentele sunt autohtone și, prin urmare, vor continua să funcționeze pe piața rusă.
Citeste mai mult
Variola maimuței devine un virus global: de ce se transmite atât de repede
Ceva ciudat se întâmplă în Univers: cum să explici inconsecvențele în constanta Hubble
Diagnostic într-un minut: cum schimbă IT-ul asistenței medicale