</ img>
Ultima prezentare a liniei de buget a smartphone-urilor Nokia (au fost prezentate modelele Nokia X10 și Nokia X20, Nokia G10 și Nokia G20 și
Adică vedem o strategie creată de ambiimanual de marketing: cu accent pe publicul țintă din țările africane sărace, cu mantre îndrăznețe (și, prin urmare, slab performante) sub forma unui corp subțire, un afișaj mare și un timp lung de funcționare. Ați văzut vreodată o singură reclamă pentru smartphone care să nu aibă toate acestea? Cum îți poți diferenția produsele într-o lume în care există o supraproducție de tot și se produc mult mai multe bunuri decât pot fi vândute repetarea acelorași teze pe care le fac concurenții? Da, pentru o companie globală, o strategie care se concentrează pe țările sărace din lumea a treia, unde un nume binecunoscut este cel puțin un fel de ghid pentru alegerea unui produs, pare solidă. Dar pe termen lung (și chiar și cu concurenții globali) aceasta este calea de întoarcere. În loc să umple brandul Nokia achiziționat de HMD Global pentru smartphone-urile sale cu semnificații noi, moderne, producătorul își construiește strategia de vânzări pe nostalgia pentru trecutul iremediabil trecut.
Ca rezultat, imaginea de ansamblu este ceva de genuldeprimat și niciodată vesel. Iar personajele africane (fără rasism, Doamne ferește, dar la noi nu funcționează) de pe versiunea ucraineană a paginilor dedicate noilor modele de smartphone-uri arată cel puțin ciudat. Cel mult este respingător. Comparați cu orice altă marcă chinezească care operează în același segment de preț. Amintiți-vă cât de repede a intrat realme pe piață. De asemenea, un brand popular în țările în curs de dezvoltare, unde oamenii au venituri mici, dar au o nevoie nesatisfăcută de noi tehnologii. Dar imaginea lui nu este atât de deprimantă, nu este vorba despre un trecut strălucitor, ci despre un prezent luminos și un viitor și mai luminos. Într-o situație în care este imposibil să concurezi cu un preț mic (disponibil pentru toți producătorii, nu este nimic complicat), când publicul nu mai acordă prea multă atenție caracteristicilor tehnice (nu înțeleg deloc diferența, ei știu doar că 8 megapixeli înseamnă mai mult de 5, iar 3 gigaocteți înseamnă mai mult de 2), singurul mod în care un producător poate ieși în evidență este culoarea emoțională a mărcii sale. Ce valori transmite și (la fel de important) cum le transmite vizual? Aici imaginea vizuală suferă clar. Și valorile cheie ale smartphone-urilor - Android One și și mai simplu Android Go cu toate consecințele care decurg (actualizări regulate de securitate, lansare de noi versiuni de Android) nu sunt afișate deloc. Au fost abandonați în comunicări în favoarea unei noi strategii - Love, Trust, Keep. În același timp, menținerea unei strategii de produs care utilizează exact această versiune de Android „pur” (inclusiv pentru economii - nu este nevoie să vă dezvoltați propriul shell și să-i mențineți funcționalitatea). Și o astfel de strategie dezechilibrată, când facem un lucru dar vorbim despre altul, nu va duce la nimic bun.
Da, cel mai probabil, o strategie care pariază pe „purAndroid” nu a funcționat (altfel nu l-ar fi abandonat și ar fi inventat unul nou). Din păcate (acest lucru evident că nu s-a întâmplat intenționat), Nokia modern a moștenit și vechile boli de marketing de la marele său predecesor. Vă amintiți cum șeful companiei, Olli Pekka Kalasvuo (apropo, el a făcut-o grozavă) a numit Nokia o companie de internet? Se pare că nici el însuși nu a înțeles ce anume a vrut să spună. Și amintiți-vă cum Nokia, care pentru un timp a devenit sinonim cu cuvântul „telefon”, dintr-o dată, de nicăieri, a început să numească smartphone-urile din seria N „calculatoare multimedia”, aparent, de asemenea, neînțelegând prea bine ce înseamnă acest lucru. În consecință, nu am reușit să transmit aceste „sensuri” consumatorilor. Cine nu a înțeles de ce telefonul a devenit brusc un computer (să vă reamintesc, vorbim despre Symbian, care, după standardele actuale, nu putea face aproape nimic). Și nu este deloc clar - de ce multimedia? Doar că cuvântul era încă la modă și arăta bine în prezentare. Am o suspiciune puternică că strategia actuală „Iubește, încrede, păstrează” este cam același lucru. Despre o prezentare frumoasa, departe de piata reala si de nevoile cumparatorilor de smartphone-uri.
Din nou:problema nu este cu smartphone-urile în sine. Acest set de componente electronice este la fel de bun (dar nu mai bun) decât concurența. Nu este vorba deloc de acest lucru (deși prețurile pentru seria X arată în mod clar prea mari și nici nu sunt planificate să fie furnizate pieței ucrainene). Problema este că noua strategie se bazează pe valori frumoase și apelează la meritele trecute ale mărcii (realizate, apropo, de către manageri complet diferiți și în alte vremuri), în timp ce cumpărătorul de smartphone-uri este mai interesat, nu de trecut, dar în viitor. Crezi că nu se încrede serios în noile mărci chinezești? Uită-te la creșterea Xiaomi și vei înțelege cât de mult ucrainenii „nu au încredere” în banii lor pentru acest brand. Ultima prezentare, când Xiaomi, pentru prima dată în istoria sa, a prezentat primele noi tehnologii (matricea camerei, nou tip de baterii, încărcare rapidă fără fir). Acest lucru nu va diminua credibilitatea mărcii în niciun fel, ci mai degrabă opusul. Poate că în țările africane sărace totul este diferit, dar, probabil, nu a meritat ca lansarea de noi produse să fie globală. Și concentrați-vă pe piețele locale. Deși Palm în cea mai recentă iterație, de exemplu, nu a ajutat prea mult - Palm Pre a fost un produs excelent în toate sensurile, dar concentrarea pe o piață internă, fără a deveni globală, a distrus-o.
Nokia s-a simțit pe piață până în acest momentnu foarte încrezător, ponderea sa nu a depășit volumele homeopate, dar acum totul a început să pară și mai fără speranță. A zăbovi pentru vechile realizări ale mărcii și a încerca să stoarce încă o picătură din acea vacă nu pare a fi o oportunitate de creștere. Aceste idei arată bine pentru oamenii în costume scumpe care iau decizii strategice, dar nu mai funcționează așa. Lumea s-a săturat să trăiască în trecut, noul public este în general interesat doar de viitor - nu degeaba Samsung pentru seria sa A a fost atât de confuză de tineret încât niciun prezentator al prezentării nu avea peste 30 de ani. . Dacă Nokia, reprezentată de HMD Global, își vede clientul ca rezident al unei țări africane sărace de peste 40 de ani, atunci am o veste proastă pentru el: clienții îmbătrânesc în timp. Și dacă nu te gândești la noua generație de clienți și nu le creezi o imagine vizuală atractivă care să transmită valorile mărcii și produselor tale, atunci mai devreme sau mai târziu vei rămâne fără clienți fizic.
P.S. Cine urmează, după LG, să decoleze - Sony sau Nokia?
P.S. P.S. Aceeași prezentare a noilor produse: