De ce Apple nu mai are nevoie să crească vânzările pentru iPhone

O concepție greșită comună este că, dacă o companie nu vinde mai multe dispozitive în fiecare an, atunci

ea face cu siguranță un profit. De exemplu, vânzările de iPhone scad în fiecare an - dar asta înseamnă că producția de smartphone-uri devine tot mai puțin profitabilă pentru Apple?

Nu, nu, și nici o dată. Deși mulți oameni consideră iPhone X ca fiind un eșec pur și simplu pentru că 1.000 de dolari sunt prea scumpi pentru un smartphone, acest raționament este infinit departe de adevăr. De fapt, Apple nu trebuie să crească numărul de iPhone-uri vândute prin reducerea prețurilor pentru a obține un alt record de vânzări.

Dacă vă concentrați doar pe micinumărul scăzut de dispozitive vândute, nu puteți vedea o imagine mai mare. De fapt, Apple încearcă să vândă alte dispozitive și servicii - Apple Watch, AirPods, iCloud, HomePod, Apple Music etc. - pentru a atrage utilizatorii într-un ecosistem care funcționează numai cu iPhone. Iar strategia Apple este mai lungă decât să vândă cât mai multe smartphone-uri. Scopul principal este menținerea clienților în ecosistem.

Statisticile ar putea fi diferite

Apple poate avea un număr imens de tacticiutilizarea pentru înregistrarea vânzărilor trimestrul trecut. Un exemplu obișnuit este lansarea a mai puține modele. Unul dintre cele mai convenabile lucruri de pe iPhone a fost întotdeauna acela că știi ce model să iei. Se dovedește un model în două dimensiuni, iar potențialul cumpărător decide: să ia sau nu să ia. Cu toate acestea, anul trecut Apple a lansat trei smartphone-uri simultan, ceea ce face alegerea mai grea ca niciodată.

iPhone 8 și 8 Plus sunt smartphone-uri nemaipomenite. Acestea sunt echipate cu același procesor Apple A11 Bionic ca iPhone X, iar 8 Plus chiar a împărțit o cameră foto cu modelul mai vechi. În același timp, Apple a ratat ocazia de a „impune” utilizatorilor un nou iPhone futurist ca singură opțiune disponibilă.

Desigur, Apple a avut propriile sale motive pentru a face acest lucru.în acest fel - și sunt ușor de observat. Așadar, de exemplu, lansarea de 8 și 8 Plus ne-a permis să ocupăm două categorii de prețuri simultan în loc de una, să reducem deficitul potențial de afișaje OLED pentru iPhone X și să prevenim o scădere mare a vânzărilor din cauza unei așteptare de două luni pentru lansarea iPhone X. Cu toate acestea, dacă iPhone X a fost singura opțiune, atunci majoritatea celor 350 de milioane de utilizatori de iPhone care erau pregătiți să actualizeze ar alege-o mai degrabă decât un model sau dispozitiv vechi de la un alt producător.

Un alt mod evident de a crește vânzările iPhoneX - vinde-l mai ieftin. Da, există multe argumente potrivit cărora cheltuirea a 1.000 de dolari pe un smartphone în 2018 nu este o idee atât de nebună, dar pentru mulți este peste pragul psihologic al costurilor unui iPhone.

Este imposibil de spus cu certitudine dacă Apple o va faceprețuri mai mici pe iPhone X anul acesta (puțin probabil) sau lansarea unei versiuni mai noi, mai ieftine (aproape sigur). Cu toate acestea, un lucru este sigur: de fapt, nu contează câte iPhone-uri pe care compania le vinde pe trimestru.

Mai multă ofertă - mai puțin cerere

Piața smartphone-urilor este acum suprasaturată cu modeleproducători diferiți în diferite categorii de preț. Un smartphone bun poate fi chiar cumpărat cu 150-200 USD (aruncați o privire la seria Motorola G dacă aveți un buget foarte limitat). Dacă sunteți pentru Android, puteți primi întotdeauna OnePlus 5T pentru 500 $. Este foarte misto.

Această saturație a pieței este urmată invariabil de o recesiune.vânzări. În al patrulea trimestru din 2017, vânzările de smartphone-uri la nivel mondial au scăzut cu 6,3%. Toți cei care au nevoie de un smartphone l-au cumpărat aproape sigur. Și având în vedere că smartphone-urile sunt din ce în ce mai bune în fiecare an, utilizatorii încep să păstreze aceleași iPhone pentru câțiva ani, în loc să le actualizeze anual. La final, bateria poate fi mereu schimbată. Și, având în vedere evenimentele recente, acest lucru se poate face destul de ieftin.

Ecosistemul este important

Din paragraful de mai sus rezultă că urmărirea vânzărilorchiar nu este cea mai bună strategie acum. Un cârlig bun pentru utilizatori, așa cum am spus deja, este un ecosistem dezvoltat - și nu o singură companie aici ajunge chiar aproape de Apple. Și acesta este un punct important, deoarece Apple compensează cu ușurință lipsa de profit din vânzările iPhone-ului însuși prin vânzarea de accesorii și servicii suplimentare. În timpul unui raport de vânzări pentru primul trimestru fiscal din 2018, Tim Cook a declarat că „Pentru noi, nu este vorba despre numere, ci despre satisfacția clienților. Și acest număr este uimitor printre cumpărătorii iPhone X. ”

Și acesta este un exemplu tipic de efect halo. Satisfăcuți de achiziția lor, utilizatorii iPhone X aproape sigur vor cumpăra altceva pentru smartphone-ul lor, în ciuda prețului mai mare, pur și simplu pentru că așteaptă aceeași satisfacție și de la alte produse Apple. Mai simplu spus, utilizatorul se obișnuiește cu ideea că tot ceea ce face Apple, face bine, ceea ce înseamnă că este justificat să plătească ceva mai mult pentru această calitate.

Astfel, cumpărarea unui iPhone urmeazăAchiziționarea AirPods și Apple Watch. Și, desigur, abonați-vă la Apple Music și un loc suplimentar în iCloud. Spun asta cu o asemenea siguranță, pentru că a funcționat și pentru mine. În fiecare lună, abonamentul meu la Apple Music este scăzut de pe cardul meu, dar pentru mine acest serviciu este atât de convenabil încât nu am idee să trec la altceva și, rușinat să recunosc, nici nu vreau să petrec timp căutând soluții alternative. De asemenea, în lista mea de dorințe sunt Apple Watch și știu sigur că mai devreme sau mai târziu se vor transfera de acolo la încheietura mâinii. Cam așa începeți să plătiți pentru lucruri la care nu v-ați gândit niciodată în viața voastră.

Așa că vinde-mi singuraiPhone 7 și bugetul MacBook Air, Apple poate fi sigur că voi deveni cumpărător din nou - pentru că așa funcționează ecosistemul atunci când este depanat și ușor de utilizat.

Categoria „Altele”

Tim Cook a menționat că vânzările Apple Watch 3 au dublat generația a doua cu un an în urmă. Deși nu a numit numerele exacte, sună în continuare impresionant.

Este greu de imaginat că Apple Watch a fost de vânzareAr fi la fel de bine dacă utilizatorii nu ar fi mulțumiți de iPhone-ul lor. La urma urmei, este nevoie de un iPhone pentru a utiliza smartwatch-ul Apple. Și dacă cineva nu este mulțumit de un iPhone, atunci de ce să-ți cumperi un alt ceas și să te atașezi de ecosistem?

Același lucru este valabil și pentru AirPods, Apple TV, căștiBeats și orice altceva se încadrează în categoria „Altele” de pe Apple. Apropo, creșterea vânzărilor de bunuri din această categorie s-a ridicat la 36% în ultimul an. În 2017, Apple a câștigat doar 5,5 miliarde de dolari doar pe accesorii, iar profitul din servicii (iCloud și Apple Music) a crescut cu 18% în aceeași perioadă.

Rezultatul

Apple va vinde în continuare multe telefoane mobile. Poate nu la fel de mult ca înainte, dar utilizatorii vor continua să își actualizeze smartphone-urile. Unii utilizatori Android pot comuta la iPhone. Dacă este necesar, există o serie de moduri de a îmbunătăți în continuare vânzările.

Dar viitorul nu este doar pentru iPhone. Este în spatele familiei generale de produse Apple. Prin dezvoltarea în continuare a unui ecosistem fiabil și credibil, compania va continua să păstreze utilizatorii.

Acum Samsung încearcă să facă la fel șiconectați smartphone-urile Galaxy, casca Gear VR, camera Gear 360, ceasurile Smart Gear și căștile wireless Gear IconX într-un singur ecosistem. Google se dezvoltă cu smartphone-urile Pixel și Pixel Buds. Cu toate acestea, aceste companii sunt încă departe de nivelul de satisfacție al utilizatorului, astfel încât vor să investească în alte elemente ale sistemului.