Urmăriți emoțiile, activitatea și eficiența - aplicațiile noi promit să analizeze toată munca
De ce să vă monitorizați angajații?
Sefii sunt obisnuiti sa numere numarul de goluribirouri din birou sau măsurați volumul zgomotului de la tastatură. Acum există mai puține moduri de a urmări performanța - rămân doar apelurile video și, de asemenea, un panou într-un chat sau aplicație care afișează utilizatorii activi.
Prin urmare, angajatorii au început să foloseascăspyware pentru a prelua controlul. Software-ul de monitorizare a angajaților a devenit noua normă - înregistrează apăsările de taste, mișcările mouse-ului, face capturi de ecran, urmărește locația și chiar activează camera web și microfonul. În același timp, lucrătorii vin cu noi modalități de a evita controlul mereu prezent.
Chiar și după relaxarea restricțiilor și trecerea la modul offline, angajatorii nu se grăbesc să abandoneze software-ul care urmărește munca angajaților. Cererea pentru ele rămâne mare, spun dezvoltatorii.
Sondajele angajatorilor arată că chiar șilucrătorii care se întorc la birou vor fi analizați folosind noi instrumente. Ca răspuns, popularitatea dispozitivelor care ajută la evitarea supravegherii a crescut.
Cum înșală lucrătorii programele de supraveghere?
Înainte de pandemie, manipulatorii de șoareci erau de nișăGadget-uri folosite de poliție și forțele de securitate pentru a împiedica computerul deturnat să se deconecteze și să reintroducă parola. De exemplu, așa funcționează un jiggler conectat la portul USB al unui laptop - mută aleatoriu cursorul mouse-ului, simulând activitatea când nu este nimeni acolo.
În ultimii doi ani, James Franklin, tânăringiner software, a trimis prin poștă 5.000 de jiggler clienților din toată țara. Potrivit acestuia, acestea au fost cumpărate în principal de angajații marilor întreprinderi. Adesea trebuia să actualizeze dispozitivele pentru a ocoli cele mai recente metode de detectare și blocare.
Cine dezvoltă software de spionaj pentru angajați?
Și în orașul New York, EfficientLab produce și vinde software de monitorizare a angajaților numit Controlio.
„Deja la începutul pandemiei erau suficiente companiiinteresat de software de monitorizare. Dar pandemia a forțat mulți oameni să lucreze de la distanță, iar companiile au început să caute mai agresiv noi modalități de control”, a declarat Moata Ghaleba, șeful EfficientLab.
Aplicația are un tablou de bord online,care arată timpul activ și metrica de performanță pentru lucrător. Managerii le pot urmări în timp real. Numărul clienților Controlio s-a dublat sau triplat din cauza pandemiei, dar, în mod surprinzător, cererea a rămas puternică chiar și în ultimele luni, deoarece multe restricții legate de coronavirus au fost ridicate.
Potrivit lui, cele mai populare caracteristici pentruangajatorii urmăresc timpul activ al unui angajat pentru a obține o estimare a performanței acestora. Avocații notează că aceasta este o modalitate de a fi cu ochii pe angajați, nu de a-i spiona. Angajatorii îi pot vedea și pe cei care lucrează prea multe ore, a spus Galeb.
Galeba a remarcat că, în funcție de datele sau informațiile pe care le obțineți, vă puteți face o idee despre cine face mai mult și cine face mai puțin.
De ce supravegherea provoacă proteste?
Lucrătorii din depozitul Amazon spun călucrează în condiții nesigure. Raymond Velez, care a lucrat ca ambalator la depozitul JFK8 al Amazon din octombrie 2018 până în noiembrie 2019, a declarat că a trebuit să împacheteze la o rată de 700 de articole pe oră. El a spus că lucrătorii sunt concediați în mod obișnuit pentru ratele de plată.
Angajații depozitului Amazon au raportat, de asemenea, un nivel ridicatnivelul leziunilor în timpul lucrului la întreprindere. S-a constatat că este de trei ori mai mare decât media SUA pentru depozite. De exemplu, un ac ieșit dintr-o bandă transportoare a smuls una dintre mănușile unui lucrător și aproape i-a rănit mâna.
Ea a mai spus că unele dintre pachetele carecad pe banda ei transportoare din jgheab, fie sunt prea mari pentru a fi pe ea, fie nu sunt ambalate corect, astfel încât conținutul pachetului a explodat odată chiar pe bandă. Aceasta, spune ea, l-a rănit recent pe unul dintre colegii ei.
Amazon Warehouse
Urmărirea devine din ce în ce mai mare. De ce?
Lauren Kelly PhD la RMITSpecialistul în tehnologie la locul de muncă, inclusiv supravegherea video, a spus că instrumentele pentru a urmări locația și activitatea unui angajat nu sunt nimic nou, dar tipurile de locuri de muncă în care sunt utilizate s-au schimbat în ultimii doi ani.
Înainte de pandemie, era mai mult pentru lucrătorii gulerelor- clasa muncitoare, dar acum include și gulerele. Mai mult de jumătate dintre IMM-urile australiene folosesc software pentru a monitoriza activitatea și productivitatea angajaților care lucrează de la distanță, potrivit unui sondaj Capterra din noiembrie 2020. Acest lucru este aproximativ la egalitate cu SUA.
Pentru a monitoriza angajații companiei, contactațila noul software de măsurare a performanței, dar unii experți și-au exprimat îngrijorarea cu privire la acest lucru. Ei observă că o simplă recuperare săptămânală poate fi mai benefică.
Potrivit lui Natalie Gaspard, avocat pentruocuparea forței de muncă, mulți au implementat aceste instrumente atunci când au aflat că, în timpul carantinei, unii angajați s-au mutat în alt oraș sau chiar în străinătate fără a le cere permisiunea sau a-și anunța managerul. Chestia este că aceste jurisdicții diferite au legi diferite de compensare a lucrătorilor, legi de siguranță și altele asemenea.
Zâmbești sau nu?
Zoom a dezvăluit recent un instrument care oferă organizatorilor de întâlniri transcrierea după întâlnire și analiză a sentimentelor.
Software-ul aflat deja pe piață monitorizează e-mailurile și mesajele Slack pentru a determina nivelurile de emoții, cum ar fi fericirea, furia, dezgustul, frica sau tristețea.
Sondajul Herbert Smith Freehills din 2021 a constatat că82% dintre respondenți plănuiesc să implementeze instrumente digitale pentru a măsura bunăstarea angajaților. Aproape jumătate au spus că au deja instrumente pentru a identifica și aborda problemele de sănătate și pentru a folosi software-ul de analiză a stării de spirit.
Dar unii cercetători susțin că inteligența artificială sau orice fel de software pur și simplu nu pot ști cu adevărat cum se simte o persoană.
Citeste mai mult
Diagnostic într-un minut: cum schimbă IT-ul asistenței medicale
Inteligența artificială chineză prezice cursul rachetelor hipersonice. Greva de răzbunare va avea loc
Oamenii de știință au găsit cea mai mare plantă: lungimea sa este de 180 km, iar vârsta ei este de aproximativ 4,5 mii de ani