Ilja Drozdov— generálny riaditeľ PIK-Arenda. Absolvoval Fyzikálnu fakultu Štátnej univerzity v Petrohrade v roku 2011 a Vysokú školu v roku 2013
Nikita Komarov— Product Director v PIK-Arenda. Absolvoval fyzikálnu fakultu Štátnej univerzity v Petrohrade a Fakultu inovácií Štátnej polytechnickej univerzity v Petrohrade. Pracoval ako koordinátor projektu Inliberty.ru. Založila reed.media a Horoshey Dorogi LLC.
Dmitrij Hanukov- Čerpacia stanica "PIK-Arendy". Absolvent Fyzikálnej fakulty Petrohradskej štátnej univerzity, magister aplikovanej informatiky v odbore AI. Riadi celocyklové štúdio pre vývoj IT produktov.
Ako nájsť byt bez nehnuteľností
Myšlienka platformy PIK-Lease IT je jednoduchá: vyhľadávanie a prenájom bytov sú možné bez realitnej kancelárie. A trvanie tohto procesu sa môže skrátiť na dva dni, keď v priemere trvá až mesiac, kým sa nájde a nájde byt. Zároveň môže človek prísť navštíviť bývanie v akomkoľvek vhodnom čase a urobiť to sám. Kľúče do bytu sú uložené v trezore s kombinovaným zámkom, ku ktorému je klientovi na požiadanie zaslaný prístup. Elektronické zámky sú už nainštalované v jednej tretine bytov. Nájomca príde, skontroluje byt a ak mu vyhovuje všetko, uzatvorí zmluvu prostredníctvom osobného účtu na mieste. Výsledkom je minimum komunikácie s prenajímateľom alebo realitnou kanceláriou. Zmluva sa uzatvára s právnickou osobou a nie s fyzickou osobou.
Zakladatelia PIK-Arenda sa stretli v roku 2007ročníka, ešte počas štúdia na Petrohradskej štátnej univerzite. Keď si jeden z nich, Iľja Drozdov, potreboval prenajať byt v Petrohrade, stretol sa s tým, že tento proces nie vždy nájomcovi vyhovoval. A to je mierne povedané.
„Bolo mi povedané, aby som dorazil o jednej popoludní. Odišiel som z práce, prišiel som o niečo skôr, zavolal som agentovi a on odpovedal, že ostatní ľudia sledujú byt, a musel som počkať, “spomína si Ilya. A po pol hodine čakania mu bolo povedané, že prehliadanie bolo zrušené - ľudia, ktorým bol objekt zobrazený pred ním, ho môžu vziať, a Ilya mohla čakať iba na svoje rozhodnutie.
Rovnaké problémy s nájomným bývaním sa vyskytli aj v roku 2007jeho priatelia: bolo potrebné koordinovať čas prehliadky bytu s agentom, pre nájomcu to nebolo vždy výhodné, plány majiteľov sa zmenili pred našimi očami a čo je najdôležitejšie, stratili obe strany - to je ten čas. Zrodila sa preto myšlienka automatizovať proces výberu nájomného bývania a minimalizovať závislosť od sprostredkovateľa.
Ilja Drozdov
Prvotná investícia do pilotnej verzie stránky, ktorá bola testovaná v Petrohrade, išla z vlastných prostriedkov. Za tieto peniaze sme napísali kód a začali hľadať našich prvých klientov.
„Nevedeli sme, čo môže byť potrebné v osobeSkriňa tak vyrobila minimálne životaschopný produkt bez skúšok. Okrem toho boli zdroje obmedzené, “pripomína Dmitry. - Napísal som celý kód, v Petrohrade nevyhľadávali kodéry. Neexistovalo ani žiadne call centrum, zaoberali sme sa predajom a prijímaním telefonických hovorov sami. “
Čo presne by malo byť v prvej verzii webu,spoluzakladatelia spoločnosti sú uznaní, rozhodli sa doslova na kolene. A pre bezpečnosť údajov sme použili hotové riešenia, pretože išlo o bezpečnosť osobných údajov zákazníkov vrátane finančných výkazov.
„Keď sme to urobili, vychádzali sme zo zdravého rozumuV pilotnej verzii stránky sa rozhodli, čo bude potrebné na umiestnenie bytu s nami a získanie prístupu k prehliadacím kamerám. V tom čase sme nezhromažďovali citlivé údaje (biometrické údaje, informácie o zdraví, náboženskú príslušnosť, politické názory atď.), A preto sme ich neuchovávali. A aby sme sa chránili pred možnými útokmi, použili sme CloudFlare, “hovorí Dmitrij Hanukov.
Dmitrij Hanukov
CloudFlare- Americká spoločnosť poskytujúca služby CDN, ochranu pred útokmi DDoS, bezpečný prístup k zdrojom a serverom DNS.
Zakladatelia zavolali ľuďom, ktorí si prenajalibytov a ponúkli vyskúšanie novej služby. „Umiestnili sme reklamy na azúrovú. Pravdepodobne sme mali úspešný scenár - mnohí sa dohodli na stretnutí. Počet uzavretých dohôd bol však oveľa menší, asi 10%, “pripomína Nikita Komarov.
Ale aj minimálny úspech dal startupom pochopenie potrebné v tom čase: myšlienka je životaschopná a existuje dopyt po službách tohto druhu.
Interné spustenie pre vývojárov
Bolo rozhodnuté rozšíriť podnikanie. Za týmto účelom sa podnikatelia presťahovali do Moskvy a pozvali spoločnosť PIK, aby spustila svoju službu v rámci skupiny spoločností.
"Mali sme na výber: vyrobiť si vlastný projekt alebo prísť do veľkej spoločnosti a dohodnúť sa na internom spustení," vysvetľuje Ilya výber tímu.
VRCHOL- veľká developerská a stavebná spoločnosť. Založená v roku 1994. Realizuje komplexné projekty v deviatich regiónoch Ruska s dôrazom na Moskvu a Moskovský región.
Takže v lete 2018 sa objavil interný štartdeveloper - spoločnosť "PIK-Rent." V čase uvedenia na trh Ilya, Dmitry a Nikita nemali službu, ale iba výsledky testov. Materská spoločnosť im dala carte blanche: zakladatelia spoločnosti PIK-Lease mohli experimentovať a testovať produkty bez veľkého súhlasu. Raz mesačne sa stretávajú s manažmentom PIK, aby vyriešili strategické problémy.
„Naša skúsenosť je skôr výnimkou z pravidla, -Ilya poznamenáva. - Ukázalo sa, že pracujeme na niečom, čo spoločnosť potrebuje, a naše hodnoty sa zhodovali. Plne dodržiavame podmienky autonómie, PIK nikdy nezasahuje do našej práce. Nie je však veľa takýchto manažérov, zvyčajne investori dosť často zasahujú do aktivít startupu. Preto sa touto cestou neodporúčame. “
Bez zbytočných „svedkov“
V "PIK-Rent" s nájomníkmi a vlastníkmibyty komunikujú iba konatelia spoločnosti. Najskôr zavolajú majiteľovi domu, zistia jeho požiadavky na budúcich nájomcov a uzavrú dohodu. A potom ide k objektu špecialista, ktorý vypracuje podrobný popis - zábery miestností, výšku stropov, orientáciu na svetové strany - a urobí fotografie. Týmto sa offline akcie končia, s výnimkou zobrazenia samotného bytu.
Táto služba ponúka inteligentnú službu výberu apartmánov.Mobilná aplikácia fungujúca na systémoch Android a iOS vyberá apartmány podľa preferencií používateľov. Pri registrácii sú používatelia vyzvaní k označeniu, že sa im nepáči alebo nepáči, rôzne možnosti apartmánov. Potom algoritmus vyberie bývanie na základe hodnotení.
„Know-how je v tom, že prehliadka bytu nienie je zapojený ani agent, ani vlastník. V porovnaní s inými službami má PIK-Rent osobný účet, aplikáciu na správu nájomného, ako aj schopnosť uzavrieť dohodu a prijímať správy o byte online, “hovorí Ilya.
Pri hľadaní nájomníkov v byteinštalovať kamery, pomocou ktorých môžu operátori sledovať ľudí, ktorí sa prišli na objekt pozrieť. Majiteľ môže tiež, ak je to potrebné, sledovať návštevu stránky zo svojho osobného účtu. Znižuje sa tak riziko poškodenia alebo odcudzenia majetku a majiteľ sa presvedčí, komu nehnuteľnosť prenajíma. Po prenájme bytu sú kamery odstránené.
"Je nepravdepodobné, že by som niečo pri sledovaní ukradol."byty, pretože sú tam nainštalované kamery a súkromná bezpečnosť funguje, - špecifikuje Nikita. - V okamihu obhliadky bytu je proces „poistený“ pozorovateľom z „PIK-Rent“. V prípade, že sa bezohľadný nájomca rozhodne vziať prebytok so sebou a zmizne pred príchodom súkromnej bezpečnostnej spoločnosti, spoločnosť uhradí straty majiteľovi. Od spustenia služby sme vykonali viac ako 30-tisíc zobrazení, ale v praxi sme sa s takými situáciami nestretli. “
Nikita Komarov
Aby si nájomca mohol byt prezrieť, musínajskôr nájdite trezor na nádvorí vedľa domu, kde sa nachádza kľúč od interkomu. Druhý trezor sa nachádza vo vchode a už v ňom je kľúč od bytu. Kódy pre trezory je možné získať z odkazu zaslaného operátorom. Potom má nájomca polhodinu na prehliadku bytu. Kedykoľvek sa môže obrátiť na vedúceho a položiť mu objasňujúce otázky.
Keďže čas obhliadky bytu je vopred známy, navyše sa na vstup používajú smart zámky, firma sa môže kedykoľvek dozvedieť o neoprávnenom vstupe.
Kto nahradí škodu
„Pri prenájme bytu nie vždy majiteľ viekomu prenajíma bývanie. Aký spoľahlivý a solventný je človek, hovorí Nikita. "A pre nájomcu je dôležitá právna čistota bytu, aby nedošlo k nepríjemným prekvapeniam." Spoločnosť kontroluje byt prostredníctvom Jednotného štátneho registra nehnuteľností (USRN), aby sa prípadné problémy znížili na minimum.
PIK-Arenda sa navyše stará ostav bývania počas celej doby nájmu. Raz za tri mesiace prichádza zástupca spoločnosti, aby sa ubezpečil, že je byt v dobrom stave, fotí a popisuje všeobecné dojmy (napríklad byt vonia čisto alebo naopak cítiť tabak). Vlastník si môže všetky informácie o štáte pozrieť aj na svojom osobnom účte.
„Ak nájomca poruší pravidlá zmluvy,PIK-Arenda má právo pozastaviť poskytovanie služieb pre konkrétneho nájomcu. Škody pre majiteľa sú kryté poistením alebo zárukou, “hovorí Dmitry.
Ak škoda vznikne zavinením nájomcu – napríklad sa rozhodne predčasne ukončiť zmluvu, poškodí majetok a pod., spoločnosť to nahradí.
Podľa odborníkov si asi 11% ruských rodín prenajíma bývanie a veľkosť trhu je 241 miliónov metrov štvorcových. m (7% z celkového bytového fondu).
Podľa odborníkov je úroveň poistenia domácnosti vRusko je veľmi nízke - priemerné sadzby nepresahujú 7%, zatiaľ čo väčšina poistných zmlúv bola vydaná v rámci poistenia hypotekárnych domov. Asi 3% ľudí si svoje byty dobrovoľne poistia. V Moskve sú však tieto údaje oveľa vyššie - okolo 50%.
Hlavné škody, podľa majiteľov bytov,je spojené so záplavami (susedmi alebo prasknutím potrubia) - s týmito problémami sa stretla viac ako polovica respondentov. Na druhom mieste je pokles napätia v energetických sieťach (21%). Obyvatelia oveľa menej často čelia krádežiam (8%), požiaru (6%), prírodným katastrofám (3%), poškodeniu svojich domovov cudzími predmetmi - popadané stromy, ľad, silný vietor, úder blesku (3%). Okrem toho muselo 8% vlastníkov nahradiť škodu spôsobenú svojim susedom. Aj v Moskve existuje dobrovoľný program poistenia domácnosti pre prípad núdze - zodpovedajúca položka bola pridaná do účtov za verejné služby.
Bolo tiež veľa kurióznych prípadov.Niektorí ľudia napríklad nechávajú poznámky vo svojich fotoaparátoch. Vyskytol sa prípad, keď boli v byte ponechané otvorené okná. "Ak si nezatvoril okno, to je všetko," hovorí Nikita so smiechom. - Záclony začnú vibrovať od vetra a senzory to považujú za pohyb a začnú vysielať signály, že v byte sú cudzinci. Iný prípad: na byt sa prišla pozrieť rodina - mama, otec a dieťa. Dieťa sa začalo zaujímať o kameru a nechtiac ju odhodilo. Obraz bol nepochopiteľný, ale bolo zreteľne počuť výkrik rodičov: „Nelízaj fotoaparát!“
Peniaze a personál
Počas prvých dvoch rokov fungovania PIK-Lease vývojdeveloper projektu PIK plánoval investovať 500 miliónov rubľov. V roku 2019 dosiahli tržby zo služby milión dolárov a podľa vlastných prognóz by sa spoločnosť mala v prvom štvrťroku 2020 stať lídrom v segmente doručovania domov. Pre majiteľov sú služby spoločnosti bezplatné, nájomníci platia jednorazovú províziu vo výške 50% z prvej splátky. Tvorcovia služby tiež zvažujú možnosť prechodu na mesačné predplatné.
Náborový systém do tímu PIK-Rentpožičané od Uberu. Každý kandidát prechádza štyrmi fázami: výberom na základe požiadaviek na neho, vstupným pohovorom s manažérom, 3-4 stretnutiami s kolegami, s ktorými bude spolupracovať, a nakoniec pracovným prípadom, ktorý musí byť hotový za pár dní.
Spoločnosť v súčasnosti zamestnáva okolo 50 ľudí.Polovicu zamestnancov tvoria programátori, ktorí zabezpečujú technickú časť projektu, ďalších asi 10 sú finančníci a právnici, zvyšok tvorí operačný tím zodpovedný za inštaláciu zariadení, pripojenie a prenájom nových bytov.
Keď už hovoríme o ďalších plánoch rozvoja spoločnosti,tvorcovia poznamenávajú, že prioritou nie je škálovanie firmy na iné regióny, ale rozšírenie zoznamu služieb. Napríklad pomoc pri výbere špecialistov, ktorí môžu vykonávať opravy v prenajatom byte alebo poskytovať ďalšie súvisiace služby. „Chceme byť nielen službou výberu bytov, ale stať sa akousi správcovskou spoločnosťou,“ hovorí Drozdov.
Pozri tiež:
- K prepuknutiu koronavírusu mohlo dôjsť už v auguste. Svedčia o tom obrázky z vesmíru.
— V Číne vyrobia batériu na 2 milióny km. A jeho životnosť bude 16 rokov
— Pozrite sa na šesťuholníkové oblaky Saturna: vedci rozumejú, ako sú vyrobené