Nie každá zakúpená aplikácia funguje v iPhone, iPade alebo MacuNiekedy aplikácia
reklama
reklama
Ak máte nejaké problémy sHudbu, film, televízne seriály, knihu alebo aplikáciu zakúpenú v iTunes alebo App Store je možné vrátiť. To si však vyžaduje platný dôvod. Peniaze vám nebudú vrátené, ak ste si niečo konkrétne stiahli, aby ste to jednoducho vyskúšali.
Ďalej vám povieme, ako môžete získať späť svoje peniaze.za zakúpený program prostredníctvom iTunes a tiež o tom, ako získať peniaze späť za predplatné v App Store. To je užitočné aj v prípadoch, keď vám bol účtovaný poplatok za predplatné iTunes, ktoré nepotrebujete, ale zabudli ste ho zrušiť. Povieme vám, ako získať späť svoje peniaze.
- Čo sa stane, keď nahlásite problém
- Ako získať vrátenie peňazí za predplatné cez iPhone alebo iPad
- Ako získať náhradu za predplatné iTunes
- Nahlásiť problémový web
Čo sa stane, keď nahlásite problém
Keď nahlásite problém s aplikáciou, vymôžete si vybrať zo šiestich možností. Ďalšie kroky spoločnosti Apple závisia od dôvodu, ktorý si vyberiete. V niektorých prípadoch sa peniaze vrátia okamžite a v iných prípadoch budete presmerovaní na vývojára, ktorý problém vyrieši. Ak sa aplikácia po stiahnutí na vašom prístroji neobjaví, budete mať možnosť si ju znova stiahnuť.
reklama
reklama
Tu je zoznam dostupných dôvodov:
- Chcem požiadať o vrátenie peňazí: Ak nie ste spokojní s hrou, aplikáciou alebo predplatným, môžete vyskúšať vrátenie platby. Len opíšte, prečo ste nešťastní a Apple sa rozhodne, či vám vráti peniaze alebo nie.
- S týmto nákupom som nesúhlasil: Ak vám boli poplatky účtované bez vášho súhlasu, čo najskôr odošlite žiadosť o vrátenie platby.
- Nedostal som svoj predplatený obsah: Budete presmerovaní na stránku vývojára a on bude musieť problém vyriešiť.
- Nie je možné prehrať obsah predplatného alebo problémy s prehrávaním obsahu: Opätovné presmerovanie na vývojára.
- Predplatné nefunguje: Presmerovanie na vývojára.
- Nechystal som sa obnoviť svoje predplatné: Táto možnosť je vhodná pre tých, ktorým sa nepodarilo zrušiť zbytočné predplatné. Existuje malá šanca na vrátenie vašich peňazí.
Ako získať vrátenie peňazí za predplatné cez iPhone alebo iPad
V obchode iTunes Store alebo App Store nie je zabudovaná funkcia, ktorá by vám umožňovala hlásiť problémy. Našťastie je otvorenie stránky tiež voliteľné, môžete použiť aplikáciu Mail.
- Otvorte aplikáciuPoštana vašom zariadení.
- Nájdite e-mail o uskutočnenom nákupe -Príjem odjablko,
- Vyberte potvrdenie o obsahu, za ktorý chcete vrátiť platbu. Nájdete ho podľa dátumu alebo množstva.
- KlikniteNahlásiť problémpod zakúpeným obsahom. Otvorí sa webová stránka.
- Zadajte svojejablko ID a heslo,
- Vyberte problém z ponuky a odošlite svoju požiadavku.
Od spoločnosti Apple dostanete odpoveď v priebehu niekoľkých dní alebo týždňov, v závislosti od toho, či je vaša žiadosť schválená alebo nie. Ak je to schválené, peniaze sa zvyčajne vrátia do niekoľkých dní.
Ako získať náhradu za predplatné iTunes
Otvorte programiTunesna Macu a postupujte podľa krokov uvedených nižšie.
reklama
reklama
1)V ponuke v hornej časti vyberte položkuObchod,
reklama
reklama
2)Na paneli s ponukami vyberteúčet>vyhliadka,
3)Zadajte heslo svojho účtu Apple ID.
4)V sekciiHistória nákupovkliknitePozri všetko,
5)Nájdite program, za ktorý chcete vrátiť peniaze, a kliknite vedľa nehoviac. Potom kliknite na ikonuNahlásiť problém,
6)Prejdete na lokalitu Nahlásiť problém. Na jedálnom lístkuVyberte problémVyberte dôvod žiadosti a pridajtePopis,
7)KlikniteOdoslanie,
Nahlásiť problémový web
Krok môžete preskočiť pomocou iTunes a okamžite otvoriť web.
1)Prejdite na túto webovú stránku a prihláste sa pomocou svojho Apple ID.
2)Otvorí sa kartanákup,
3)Zobrazí sa zoznam všetkých zakúpených aplikácií a aplikácií, nájdete tú, za ktorú chcete získať refundáciu, a kliknete na ikonuOhlásiť,
4)Na jedálnom lístkuVyberte problémVyberte dôvod žiadosti a pridajtePopis,
5)KlikniteOdoslanie,
Spoločnosť Apple vám môže vrátiť peniaze, presmerovať vašu žiadosť na vývojára programu, požiadať o ďalšie informácie alebo jednoducho odmietnuť.