S rastúcou obľubou smartfónov sa zvyšuje aj objem vývoja aplikácií. Aktuálne v App Store
Na tento účel slúži v obchodoch s aplikáciamibol zavedený systém hodnotenia. Keď si aplikáciu stiahnete a vyskúšate, môžete ju ohodnotiť z 5 a napísať recenziu, aby ste sa podelili o svoje dojmy. Tieto recenzie a hodnotenia tvoria priemerné hodnotenie aplikácie. Takže čím viac používateľov povie, že sa im aplikácia páči, tým je lepšia. Aspoň je to takmusieťpráca.
reklama
reklama
V praxi mnohé recenzie vôbec nepomáhajú.potenciálnemu kupujúcemu a niektoré sú úplne falošné. Jedna hviezdička a jednoriadkový komentár, že aplikácia padá alebo že program nestojí za peniaze, nie vždy zaručia, že aplikácia je skutočne zlá. Ale čo druhá strana App Store – pevná stena hodnotení „5 hviezdičiek“ a rovnaký typ pochvalných recenzií?
Obchádzanie systému
Dobré hodnotenia a recenzie sú životne dôležitékaždý vývojár, ktorý chce dostať svoju aplikáciu na vrchol. Tiež zvyšujú šance na zobrazenie v odporúčaných a iných záznamoch, ktoré vedú k predaju. Preto nie je prekvapujúce, že sa mnoho vývojárov všemožne snaží hľadať medzery v pravidlách, aby sa priblížilo k vytúženému vysokému hodnoteniu.
Paul Barnes, vedúci obchodnej jednotky v App Annie, poznamenáva:
reklama
reklama
Zatiaľ čo sme ešte nedokončili analýzu, aby sme zistili rozsah problému, falošné recenzie existujú a ovplyvňujú celkové hodnotenia aplikácií.
Samotný fakt, o ktorý sa mnohí vývojári snažiaobísť pravidlá – je pre priemysel už niekoľko rokov verejným tajomstvom. Stačí do vyhľadávača zadať „recenzie platenej aplikácie“ alebo niečo podobné, aby ste našli mnoho služieb ponúkajúcich na pridanie požadovaného počtu pozitívnych recenzií do vašej aplikácie. Cena recenzie je rôzna, spravidla čím viac objednáte, tým menej zaplatíte za každú recenziu.
A áno, je to proti pravidlám.Podľa podmienok zverejňovania aplikácií v Google Play aj App Store je tento postup zakázaný. Porušenie môže viesť k odstráneniu podozrivých recenzií, odstráneniu samotnej aplikácie z obchodu alebo dokonca k zákazu vývojára ďalej zverejňovať aplikácie.
reklama
reklama
Roboti alebo ľudia?
Apple aj Google ukázali, že tento problém berú vážne a neustále kontrolujú recenzie uverejnené na ich príslušných platformách.
Problém je rozlišovaťfalošné recenzie od skutočných &# 8211; mimoriadne náročná úloha. Väčšina služieb, o ktorých sme hovorili, si najíma skutočných používateľov na stiahnutie aplikácií a následné písanie recenzií. Ak to skôr viedlo k tomu, že vývojári kúpili veľa pozitívnych recenzií rovnakého typu, ktoré sa dali ľahko vypočítať, teraz sa schéma skomplikovala.
Teraz môže vývojár vydávať nezávislepísané texty pre publikované recenzie alebo diskutovať o ich tóne pri objednávke cheatu, nastaviť frekvenciu platených recenzií v obchode tak, aby ich nenasledovali jeden po druhom, požiadajte o pridanie niekoľkých 4-hviezdičkových recenzií, aby ste solídne nepútali pozornosť päťky. Niektoré z týchto služieb dokonca zaručujú, že v prípade náhleho odstránenia overením bezplatne nahradia reklamu.
Okamžité zlyhanie
Andrew Ahn, produktový manažér v službe Google Play, povedal:
Chceme, aby recenzie boli skutočným odrazomnázory používateľov. Spam v recenziách – vrátane komentárov nesúvisiacich s aplikáciou, podnecovanie, recenzie s obscénnym jazykom, – nie všetko, čo musíte pri filtrovaní riešiť. Blokujeme aj falošné a motivované recenzie.
Je zaujímavé poznamenať, že za pochvalné ódy sa nie vždy platí. Recenzie je možné použiť aj na poškodenie reputácie konkurencie. Ahn pokračoval:
Existujú dva typy stimulácie spätnou väzbou.Prvý – nákup dobrých recenzií o vašom produkte na jeho propagáciu a druhý &# 8211; kupovanie negatívnych recenzií s cieľom poškodiť konkurenčné aplikácie. Oboje odstraňujeme, aby bol ekosystém transparentný a spravodlivý.
Náhly úspech (ako to bolo napríklad v prípade FlappyBird) je rovnako podozrivý ako náhle zlyhanie – podobné tomu, čo sa stalo s aplikáciou CNN pre iOS. V júli 2017 sa na jej stránke v App Store začalo „bombardovanie recenzií“ – Aplikácia dostávala celý týždeň výlučne negatívne recenzie. Ak predtým aplikácia získala asi 30 recenzií denne, od 5. do 11. júla sa počet iba negatívnych (!) recenzií vyšplhal na niekoľko tisíc.
Nie je jasné, či bol tento útok vykonaný pomocou robotov, alebo či išlo o plánovanú akciu konkurentov kanála.
Zločin a trest
Všimnite si, že aj keď sa recenzie neustále odstraňujú, je veľmi zriedkavé, aby sa moderátori uchýlili k odstráneniu aplikácií z obchodov alebo zakázali vývojárom.
reklama
reklama
Jednoducho odstráňte ďalšie podozrivé recenziepodobne, ako keď policajt namiesto zatknutia alebo vydania lístka kýva prstom. Je to však celkom pochopiteľné: ak v skutočnosti tvorcovia nevyužili služby na propagáciu, bude to mimoriadne ťažké dokázať na odblokovanie. Apple a Google nechcú byť na vývojárov príliš tvrdé. Okrem toho je pri prísnejších opatreniach vysoká pravdepodobnosť, že konkurenti namiesto bombardovania negatívnymi recenziami jednoducho kúpia aplikácie iných ľudí tisíc alebo dve pozitívne recenzie, takže budú v obchode zablokovaní. To povedie nielen k chaosu, ale aj k nedôvere voči stránkam.
reklama
reklama
Tu si môžete pripomenúť históriu vymazania z aplikácieObchodná aplikácia pre vývojárov s názvom Dash a zablokovanie účtu jej tvorcu. Ide o ojedinelý prípad, kedy bolo napadnuté rozhodnutie moderátorov – a navyše úspešne. Apple uviedol, že vývojár zaplatil za recenzie aplikácie, no situácia sa ukázala byť oveľa komplikovanejšia. Tu je to, čo povedal samotný vývojár pod prezývkou Kapeli:
V skutočnosti sa stalo nasledujúce.Pred 3 až 4 rokmi som sa rozhodol pomôcť svojej príbuznej propagovať sa tým, že jej kreditnou kartou zaplatím členstvo v programe Apple Developer Program. Tiež som jej dal časť testovacieho zariadenia, ktoré som už nepoužíval. Odvtedy spoločnosť Apple považuje naše účty za prepojené. Hneď ako bol jej účet prichytený pri manipulácii s recenziami, bol môj účet zablokovaný.
Netušil som, že je môj účet prepojený sna iného, kým ma Apple nekontaktoval 2 dni po zrušení účtu. Nikdy som nedostal upozornenie na žiadne porušenia skôr, ako sa to stalo.
Príbeh sa nakoniec usadil v Kapeliho prospech.
Medzera v pravidlách
Aj keď pre vývojárov je čoraz ťažšie nakupovať recenzieNa objavenie existuje populárnejšia a očividnejšia stratégia, ktorú tvorcovia aplikácií (a najmä hier) používajú už mnoho rokov. Určite ste sa už stretli s niečím podobným: niečo hráte a zrazu sa na obrazovke objaví lákavá ponuka: napíšte kladnú recenziu a dostanete ako darček niečo, čo sa dá väčšinou kúpiť len za skutočné peniaze, prípadne za určitú sumu vzácnej hernej meny. Ak vývojár priamo žiada o hodnotenie „5 hviezdičiek“, potom to opäť porušuje pravidlá používania Google Play a App Store, ale tu môžete použiť trik.
Aplikácie zvyčajne vyžadujú odhad vo formulárivyskakovacie okno, ktoré sa zobrazí po niekoľkých minútach používania. Tieto okná sa môžu objavovať s nepríjemnou pravidelnosťou, takže skôr či neskôr skončíte tak, že kliknete na tlačidlo hodnotenia, len aby sa nezobrazovali. Ale tu prichádza do hry táto schéma. Ak vyberiete dobré hodnotenie, budete presmerovaní do obchodu, kde napíšete recenziu. Ak však kliknete na nízke hodnotenie – pre niektoré aplikácie je to niečo pod 5 hviezdičiek, – potom budete presmerovaní na webovú stránku vývojára, kde môžete popísať, čo sa vám nepáčilo. Technicky tento trik nič neporušuje, no Google Play si to uvedomuje a je dosť možné, že bude aj zakázaný.
Čo robiť?
Neexistujú žiadne štatistiky o tom, koľkoaplikácie sa odstraňujú z obchodov kvôli falošným recenziám, ale len v roku 2017 Google odstránil z Obchodu Play viac ako 700 000 aplikácií. Príčiny sú rôzne: väčšina z nich bola falzifikátmi obľúbených hier a programov, obsahovala nevhodný obsah alebo sa zistilo, že sú potenciálne škodlivá, ale moderátori tiež podvádzanie recenzií myslia vážne.
Vývojári systému Android môžu hlásiťpodozrivé recenzie prostredníctvom konzoly Play Console. Takéto žiadosti sú predložené špecialistovi na posúdenie, ktorý rozhodne, či je zrušenie pravidla porušené alebo nie. Bežní používatelia môžu tento formulár použiť, ak si myslia, že recenzia je spam alebo sa nezhoduje s aplikáciou. Žiaľ, dá sa to iba v angličtine. V samotnom Google Play však môžete kliknúť na trojbodkovú ikonu vedľa recenzie a v kontextovej ponuke vybrať položku „Spam“. Ak si všimnete podvádzanie recenzií, môžete urobiť nasledovné:
- Otvorte stránku aplikácie alebo hry v Obchode Play.
- Prejdite nadol.
- VyberteSťažovať sa,
- Uveďte dôvod.
- KlikniteOdoslanie,
V prípade App Store odporúčame kontaktovať technickú podporu iTunes.
Vzhľadom na všetko, čo bolo povedané vyššie, niktobude vás obviňovať, že neveríte hodnoteniam. Jediná cesta k poctivým obchodom s aplikáciami – Nahláste zistené prípady podvodu moderátorom. Ako nájsť aplikácie a hry, ktoré vás nesklamú – vždy môžete použiť náš výber. Tu sú napríklad najlepšie hry minulého roka rozdelené podľa žánrov: 1. časť | Časť 2 | Časť 3.