Amazon počúva ľudí, ktorí hovoria s asistentom hlasu Alexa, aby bol múdrejší.
Čo je známe
Povedalo to niekoľko anonymných zamestnancov Amazonuže každý deň vypočujú až tisíc hlasových požiadaviek používateľov. Každý, kto sa podieľa na prepise, podpisuje dokumenty o utajení. Podľa spoločnosti je súkromie zákazníkov pre nich veľmi dôležité. Spracúvajú preto len malú časť nahrávok a dáta využívajú len na zlepšenie umelej inteligencie Alexa. Pracovníci tiež nevidia informácie o priezvisku a mieste bydliska ľudí, ale majú prístup k názvu a sériovému číslu zariadenia.
Pracovníci počúvajú a komentujú rozhovory sa potom ich poslať späť do systému. Pomáha to zlepšiť pochopenie otázok hlasovým asistentom. Najmä keď hovoríme o rôznych jazykoch a dialektoch, ktoré sa počas procesu vývoja nezohľadnili. Amazon uvádza:
"Čím viac dát použijeme na učenie."tieto systémy, tým lepšie je Alexa, a výcvik Alexa s hlasovými nahrávkami od rôznych klientov zabezpečuje, že Alexa funguje dobre pre každého. “
Vyskytli sa prípady, keď zamestnanci počuli osobné informácie používateľov, ako napríklad plač alebo spev dieťaťa v sprche. Jedného dňa dokonca dvaja zamestnanci narazili na nahrávku, ktorá znela ako obťažovanie.