Napriek symbolickému „i“ v názve spoločnosti, ktorá vyrába robotické vysávače a iné
Oficiálny distribútor iRobot na Ukrajine sa nedávno vážne ujal ukrajinského trhu. Redakciaggvyužil príležitosť a porozprával sa s riaditeľomAnton Kryukov o vývoji iRobotu na Ukrajine o tom, aký je trh s robotickými vysávačmi, čo môžu Ukrajinci od značky očakávať a na čom je založená dôvera iRobotu v technologickú prevahu na trhu.
Ukrajinský trh robotických vysávačov: Xiaomi je najmasívnejší, iRobot je najdrahší zo všetkých kúpených
gg: Ako hodnotíte ukrajinský trh s robotickými vysávačmi? Naozaj ho ešte niekto „počíta“?
Anton Kryukov:Ako väčšina výrobcov, aj myZameriavame sa na údaje GfK. Žiaľ, netvoria asi 20%-25% trhu, ide o predaje malých predajcov, ktorí nepredkladajú výsledky predaja Gfk, a neoficiálny „šedý“ trh. Ale to úplne stačí na sledovanie trendov. Tento rok očakávame minimálne 30 000 zariadení. V roku 2018 to bolo okolo 20 000 kusov, to znamená, že trh rastie, a to dobrým tempom.
gg: Kedy začal rast?
Špeciálny projekt
Prenosný počítač z budúcnosti: recenzia ASUS ZenBook Duo Pro s dvoma dotykovými obrazovkami
Anton Kryukov:Pred rokom stúpli tržby.Začiatkom roka 2018 sa predalo 500-600 kusov mesačne, na konci roka - 2500-3000. Dopyt stúpal a klesal, je to spôsobené množstvom tovaru v krajine a propagačnými aktivitami. Roboty navyše podliehajú rovnakej sezónnosti ako iná elektronika. Hlavná sezóna je november – december, zotrvačné predaje sú január a február, 8. marca, potom predaje začnú klesať a na jeseň sa opäť zvýšia. Práve v týchto obdobiach fungujú akcie propagácie cien obzvlášť dobre. Najzaujímavejšie je, že v marci tohto roku sa z nejakého dôvodu zvýšil predaj ručných vysávačov, nie robotov. Ukrajinci pravdepodobne stále veria svojej žene viac ako algoritmom. Aj keď priemerná cena ručných vysávačov je porovnateľná s robotmi (nie však iRobot).
Zatiaľ pracujeme výhradne cezonline kanál. Má to svoj dôvod. Faktom je, že pre reťazce je investícia do novej značky rizikom, preto im ani nenavrhujeme, aby dali produkt do regálu. Je pre nich veľmi ťažké predpovedať predaje nových kategórií produktov. Čistiaci roboti nie sú ako smartfóny, kde sa trh ustálil na približne 6 miliónoch zariadení ročne a hráči si uvedomujú, koľko z tohto koláča môžu získať. Tu je to iné. Kategória je nová, takže množstvo na nákup nie je úplne jasné. Doba obratu a kvalita produktov sú pre maloobchod významnými neznámymi. Tu je príklad: dodávate tovar v hodnote 0,5 milióna UAH do národného reťazca. Ak ho reťazec nevie predať do troch mesiacov, začína znižovať cenu, teda organizuje výpredaj. To vedie k poklesu zárobkov ostatných partnerov, keďže to isté robia v konkurencii. Zárobky z vášho produktu majú tendenciu k 0 alebo dokonca záporné. Partneri jednohlasne vrátia väčšinu investícií a už nikdy nebudú pracovať s vaším produktom. Príbeh je smutný, ale existuje veľa príkladov, ako sa to stalo s inými značkami. Ale nebudem ich uvádzať.
Rôzne značky na Ukrajine majú k dispozícii 2-4 modely a máme 12. Žiadna značka robotických vysávačov sa nemôže pochváliť takou modelovou radou.
iRobot sa zameriava výlučne načistenie robotov, takže je pre nás jednoduchšie orientovať sa na trhu. Rôzne značky na Ukrajine majú k dispozícii 2-4 modely a máme 12. Žiadna značka robotických vysávačov sa nemôže pochváliť takou modelovou radou.
Naša spoločnosť sa v súčasnosti venuje formovaniudopyt - recenzie, články, rozhovory. Hneď ako siete uvidia analýzy našej značky, budú si môcť naplánovať peniaze na nákup produktu a my s nimi budeme môcť pracovať. Hneď ako sa objavíme na pultoch, uvidíte naše predvádzacie plochy.
Teraz veľmi dobré prostredie pre takýto vývoj. Trh začína rásť, ľudia majú záujem, iRobot má veľmi dobrú históriu práce v iných krajinách a pozitívnu spätnú väzbu od ukrajinských zákazníkov.
gg: Aký podiel na trhu má iRobot na Ukrajine?
Anton Kryukov: Podľa našich údajov podiel kolíše10 % – 15 %. Ale do siete ešte len začíname vstupovať, takže v správe Gfk sa práve objavujeme. Začali sme už spolupracovať s Foxtrotom, Rozetkou, Citrusom, no pre náš tovar stále väčšinou smerujú k partnerom, ktorí sa zameriavajú na obchodovanie s robotickými čističmi. Našimi partnermi na Ukrajine sú úzko zamerané spoločnosti ako: YouTech, Robotech. Títo partneri majú niekoľko webových stránok, ale všetky sa špecializujú na predaj robotov. Bohužiaľ, predaj od takýchto partnerov nie je zahrnutý v správe Gfk.
Masový trh sa ešte nenarazil. Navštívte našich predajcov, v prípade, že ide o zámerný nákup, sú modely predávané za menej ako 600 dolárov horšie. Ak však napríklad vezmeme veľkých partnerov ako „ružicu“, predajú sa tam naše najpočetnejšie modely, potom ako publikum „ružice“ je širšie, resp. Priemerná úroveň príjmu spotrebiteľa bude nižšia.
gg: Aká je priemerná cena robotického vysávača na Ukrajine a vo vašej krajine?
Anton Kryukov: Asi 250 dolárov. Ale sme dvakrát tak vysoko. Vzlet za cenu iRobotu od 7 000 do 40 000 UAH.
gg: Ktorý z konkurentov monitoruje?
Anton Kryukov:Xiaomi, Ecovacs, Samsung, Philips.
Mapa izby vs kvalita upratovania
gg: Ktoré modely sa predávajú najlepšie?
Anton Kryukov:Modely v cenovej kategórii od 6000 UAH. Ale to je, ak vezmeme trh v priemere. A ak hovoríme o značkeiRobotpotom tu bar začína od 14 000 UAH.Drahšie roboty sú technologicky vyspelejšie. A ako som povedal, náš klient sa vedome rozhoduje a vyberá si robotu na niekoľko rokov. V priemere vydržia roboty iRobot pri pravidelnej údržbe viac ako 5 rokov. Vec je drahá a dobrá, preto sa o ňu ľudia starajú.
gg: Do akej miery sú Ukrajinci v značkových vysávačoch? Ako si užívate znalosť značky iRobot?
Anton Kryukov:Podľa nášho výskumu je znalosť značky 3miesto. Na druhom Samsungu a Philipse sú umiestnené na jednom mieste. Prvý je od Xiaomi. Majú približne 60 % trhu. Toto je silná značka, to si uvedomujeme. Ukrajinci sú v robotických vysávačoch veľmi orientovaní na značku. V jednej z našich cieľových skupín bola veta: „Poznáme iRobota, ale majú veľmi málo reklamy, takže nebudeme kupovať.“ Ukazuje sa, že reklama je potrebná na to, aby ste si kúpili dobrý produkt? Inak kúpiš zlý?
Naraz, po vlne prvých lacných nákupovČínski roboti ich začali odmietať. Kvalita čistenia je nechutná. Situácia sa však zmenila, vždy sa to stáva, na všetkých trhoch s elektronikou a technológiou už existuje veľa značkových robotov a sú skutočne čisté. Ale iRobot čistí to najlepšie zo všetkých - to je nesporný fakt, pretože všetci ostatní zaostávajú v technológii už niekoľko generácií. Teraz kupujú robotický vysávač, pretože je to skutočný vysávač a starostlivo sa pozerajú na značku.
Raz po vlne nákupov prvých lacných čínskych robotov ich začali odmietať. Kvalita čistenia je nechutná. Teraz kupujú robotický vysávač, pretože je to skutočný vysávač
gg: Za čo „čipy“ v robote sú Ukrajinci ochotní platiť navyše, o čom snívajú?
Anton Kryukov:O autoumyvárni. Chcú, aby povysával a umyl.Ale ako ukazuje prax, tí, ktorí si kúpili takéto zariadenie, nepoužívajú umývadlo. Okrem toho v tomto konkrétnom prípade dochádza k zámene pojmov. Tento robot má handru a vodu. Dá sa to už nazvať umývadlom? Vlastne nie, je to utierka, ktorá zbiera to, čo sa nedostalo do vysávača. Umývanie je účelový úkon, ktorý odstraňuje nečistoty. IRobot Braava Jet 240 (toto je najlacnejšia leštička na podlahy v rade iRobot, stojí 5999 UAH, pozri video nižšie) pred sebou strieka vodu ako sprej, jazdí v tvare rybej kosti a drhne. Hlavica s handričkou vibruje a dobre drhne. Ak večer rozlejete víno, môžete tohto robota spustiť na druhý deň a všetko zotrie, mimochodom, nemusí to byť podlaha! Môžete ho spustiť na stole, je šikovný, nebúra.
Kombinované modely, ktoré sú teraz zapnuténa trhu, môžu utrieť vlhkou handrou na chodbe a ísť na koberec s rovnakou špinou. Iba teraz sú zariadenia, ktoré na koberec nezavolajú. Aká je účinnosť? Čas ukáže.
Čoskoro sa dostaneme do predaja s robotickou práčkou.ktorý vie, ako sa vyhnúť tomu, aby sa dostal na koberce a funguje v tandeme s inými modelmi. To znamená, že pri spustení vysávača bude majiteľ požiadaný o umytie podlahy a keď vysávač skončí, umývačka sa zapne a vykoná mokré čistenie. Vďaka tomu bude byt vždy čistý a svieži. Model sa volá -Braava Jet M6, Možno už bude v čase zverejnenia rozhovoru v predaji. To je veľmi skoro.
gg: Čo ešte okrem umývania? Možno mapa priestorov?
Anton Kryukov:Spotrebiteľ, ktorého byt má 45 metrov štvorcových, kartu nepotrebuje. Poďme zistiť, na čo je karta určená.
V prvom rade kartu potrebuje robot, nie človek.Je potrebný, aby ste našli cestu k nabíjacej základni v byte alebo dome s rozlohou viac ako 80 m2 a v prípade potreby pokračovali v upratovaní z rovnakého miesta. Mapa bude pre človeka výhodná, pretože robota môžete nasmerovať do konkrétnej miestnosti. Povedzme, že v obývačke s kamarátmi pozeráte futbal, pošlete ho do škôlky upratať, funguje, ale neobťažuje vás. Pre ľudí je to veľká výhoda. Ďalšou výhodou mapy je, že vidíte, kde už robot upratoval a či s tým nemal problémy. Viac znečistené miesta. V niektorých modeloch môžete tiež nakonfigurovať zóny na mape, do ktorých má robot zakázaný vstup. Toto sú hlavné výhody kariet. Prítomnosť karty neovplyvňuje kvalitu čistenia.
Pre nedostatok kvality začínajú výrobcoviapridať ďalšie žetóny, takzvané „uložené hodnoty“. Napríklad možnosť vidieť v reálnom čase, kde sa robot nachádza. No povedzme, že je to zaujímavé. Ale ak po vyčistení zostala polovica odpadu, potom sa oplatilo zaplatiť za takúto technológiu? Alebo ak robot upratal kuchyňu, obývačku, ale z nejakého dôvodu nešiel do škôlky. Vstal som, aby som nabil a nepokračoval som v práci, na čo slúži karta?
O ovládanie zo smartfónu má záujem veľa ľudí.To je skutočne pohodlné, ale môžu existovať nuansy. Nie všetky čínske robotické vysávače si môžu vymieňať údaje prostredníctvom cloudovej služby, ako je to v prípade iRobotu. Aký to má zmysel, ak nemôžem spustiť čistenie na diaľku? Ak som v rovnakej sieti Wi-Fi, potom je pre mňa jednoduchšie stlačiť tlačidlo.
Vo všeobecnosti mlčím o primeranosti pripojenia k smartfónu prostredníctvom špeciálnych aplikácií. Na rozdiel od svojich konkurentov sa aplikácia iRobot HOME ľahko synchronizuje stlačením niekoľkých tlačidiel.
gg: Aké sú najobľúbenejšie modely iRobotov na Ukrajine?
Anton Kryukov:Roomba 980 (Roomba R980, pozn. redakcie).Od roku 2016 je najpredávanejším a získal najväčší počet ocenení po celom svete. Teraz ich modely i7 a i7+ nahradili technológiou automatického čistenia nádob. Ale iRobot tam neskončil. i7 je prechodný model z R980 na S9.
S9 je najdrahší robotický vysávač na svetetento moment. Na Ukrajine zatiaľ nie je žiadny model, ale bude stáť asi 40 000 UAH. Má funkcie, ktoré nemá žiadny iný model. Napríklad úpravou sacieho výkonu.
gg: Prečo je to vôbec potrebné?
Anton Kryukov:Ak potrebujete dôkladnejšie čistenie, zapnite maximálny výkon. Ale nemá zmysel neustále pracovať na maximum - to je vyčerpanie. Stačí to urobiť raz za mesiac.
Tento model má štetce dlhšie o 30%všetky roboty v zostave. Vylepšená bočná kefa na zametanie. Jej tvar sa zmenil a počet lopatiek sa zvýšil, rýchlosť otáčania sa zvýšila. Tento model je najlepší na svete, ktorý sa dá vyčistiť od rohov pozdĺž stien a podlahových dosiek. Od prvého prístupu čistí 95% piesku z koberca (podľa výsledkov testov).
Typický príbeh pre Ukrajinu: kúpil sa náhodou, ale veľmi šťastný
gg: Existujú nejaké rozdiely medzi ukrajinskými a západnými spotrebiteľmi?
Anton Kryukov:Na Západe je spotrebiteľ uvedomelejší.Žiaľ, na Ukrajine je stále malý počet uvedomelých kupcov. Máme klientov, ktorí si robotu kúpili náhodou, keď boli napríklad opití. Ale servisujeme ich už viac ako 5-7 rokov a sú veľmi spokojní s ich spontánnym nákupom. Na západe ho kupujú, pretože chcú robotický vysávač. A presne vedia, akú robotu potrebujú, hľadajú kvalitu. Zrejme aj preto má iRobot vo svete taký vysoký podiel.
gg: Prečo si myslíte, že vás ukrajinskí zákazníci vyberajú?
Anton Kryukov:Pretože nie sme čínska značka, ale americká.Montáž v Číne, ako každý iný, ale vývoj výhradne v USA. Mnohí naši klienti si už dávno kúpili robot v USA a teraz si ho u nás aktualizujú, nechávajú si ho servisovať alebo si kúpili nový model u nás.
</ img>
Najpredávanejší iRobot – Roomba R980
Mnoho ľudí nakupuje podľa zásady - rovnako ako u priateľov. Ak má priateľ iRobot, potom sa nepozerám na iné značky.
gg: Čo je hlavnou prekážkou rozvoja ukrajinského trhu?
Anton Kryukov:Nízka informovanosť. Ale lieči sa.Každý z predajcov na Ukrajine urobí niečo na propagáciu svojich produktov. Podľa toho sa ľudia dozvedia viac o robotoch. Na ukrajinský trh sa začali zameriavať rôzne značky. To isté iRobot. Snažíme sa sami zvyšovať množstvo informácií o robotických vysávačoch. Okrem toho aj solventnosť obyvateľstva. Ak sa životná úroveň na Ukrajine zvýši, automatizáciu procesov v domácnosti si nikto neodoprie. A kým nie je dosť peňazí na zaplatenie plynu, ľudia utierajú podlahy.
gg: …a kúpiť si iPhone na úver?
Anton Kryukov:Keď už hovoríme o pôžičkách.Potom, čo sa náš produkt objavil v národnom maloobchode, stal sa pre zákazníkov dostupnejší. „Citrus“, „Rozetka“, „Foxtrot“ poskytujú splátkové programy a pôžičky pre iRobot. Naši partneri už niečo podobné urobili. Nikto to však neurobil vo veľkom meradle, ako to dokáže národný maloobchod.
Keď sme urobili prvú zásielku Rozetke, 10jednotky tovaru, len čo sa auto rozbehlo, už bola predaná prvá robota. Na druhý deň ďalšie dve. Boli to lacné modely do 10 000 UAH a špičkové modely za 30 000 UAH. Len za tri dni sa predalo päť robotov. A to bez prémiového obsahu, recenzií alebo krásnych popisov. To ukazuje, že ľudia poznajú iRobot a dôverujú značke.
gg: Kedy sa robotické vysávače rozšíria na Ukrajine? Bude to možné do 3-5 rokov?
Anton Kryukov:Možno, ale nie som si istý, a to z dvoch dôvodov:konzervativizmus a solventnosť. Ľudia majú svoje zvyky, upratovanie a dávanie cez víkendy atď. Sú zvyknutí umývať riad, zametať a utierať podlahy vlastnými rukami. Roboty pre Ukrajincov pripomínajú skôr umývačku riadu. Nie každý si je istý, že je potrebný, a len ten, kto ho má, dokáže oceniť jeho výhody či nevýhody.
iRobot pre skúsených a začiatočníkov
gg: Stretli ste sa s prípadmi nezdokumentovaného použitia?
Anton Kryukov:Od klientov bolo niekoľko žiadostí, hovoria,Práve som si ho kúpila, používala týždeň - štetce sa opotrebovali. Ukázalo sa, že muž upratoval stavebný odpad robotom! Robot na to nie je určený. Stavebný odpad je ako brúsny papier na kefy. A tiež sa filter veľmi rýchlo zanesie a otupí, prestane cez neho prechádzať vzduch a motor zlyhá.
gg: A čo blikanie a všetko ostatné?
Anton Kryukov:Na takéto účely iRobot vyrába základné jednotky sschopnosť naprogramovať si ich sami. Naši kolegovia v Lotyšsku každoročne organizujú súťaže – bitku robotov. Do ringu postavili niekoľko modelov iRobotov a bojujú ako sumo. Vyhráva ten, kto vytlačí. Existujú dokonca grantové príbehy, roboty dostávajú polytechnické školy, študenti ich rozoberajú a programujú. iRobot sú veľmi podivínske zariadenia.
Video demonštrujúce súťaž sumo robotov na festivale Robotex 2016
gg: Mimochodom, nemýlia si vás nováčikovia s Apple? Názov je príznačný…
Anton Kryukov:Napodiv, veľa ľudí v cieľových skupináchnás porovnával s Apple. Objavili sa frázy, že iRobot patrí Applu. To samozrejme nie je pravda. Vidno to aj na cenovej politike. Nie sme drahí ako Apple, máme zariadenia pre každú peňaženku. Existujú roboty od 6 000 UAH do 40 000 UAH. Ak si chcete kúpiť niečo ako Apple, kúpte si najdrahší model. Toto bude dokonalý pomocník. Ale ako som už povedal, nemali by ste preplácať technológie, ktoré nepotrebujete. Skúste si sami určiť, ktoré vlastnosti robota sú pre váš byt nevyhnutné.
gg: Prečo by podľa vás mali Ukrajinci platiť za vašu značku?
Anton Kryukov:Keď si kúpite iRobot, nekupujete len zariadenie, ale kupujete25 rokov skúseností s robotikou, šialené množstvo patentov a exkluzívnych technológií, kvalitné čistenie, jednoduché a užívateľsky prívetivé aplikačné rozhranieiRobot HOME, dvojročná záruka, kvalitný a rýchly servis na Ukrajine, možnosť nákupu spotrebného materiálu priamo z aplikácie na riadenie robota.
gg: Aká je situácia so šedým dovozom na Ukrajine?
Anton Kryukov: Bohužiaľ, existujú šedé dovozy.A to je pre kupujúceho veľmi zlé. Po prvé, výrobca nepokrýva záruku na zariadenia, ktoré boli odoslané mimo Ukrajiny, preto nemôžeme zabezpečiť opravy takýchto zariadení; Po druhé, 90 % šedého dovozu tvoria roboty z amerických predajov. A pokazia sa 5-10 krát častejšie ako roboty pre Európu a Ukrajinu. V USA je štandardné napájacie napätie 110 voltov. Plus ďalšia zástrčka, ktorá vyžaduje adaptér.
Robot je nastavený na 110 voltov,komponenty sú dimenzované na 110 voltov, regulátor výkonu je nastavený na 110 voltov. Prečo to všetko opakujem? Aby bolo zrejmé, že 110 voltov nie je 220 voltov. A nič neprekvapuje v tom, že veľké percento amerických robotov zlyhá počas prvého roka prevádzky a neexistuje žiadna záruka. Naše servisné stredisko neakceptuje takéto roboty na opravu.
Najdrahší robotický vysávač na svete iRobot Roomba S9
Ak si napríklad kúpite Roombu i7+ za 20 %lacnejšie, základ nemusí fungovať. Má ochranu proti prepätiu. Robot bude bežať na batériu, ale základné komponenty sú dimenzované na 110 voltov. V tejto súvislosti sme mali veľa žiadostí. Má zmysel ušetriť pár tisíc, kúpiť si robota nie za 20 tisíc UAH, ale za 16 tisíc UAH a smútiť, že sa rozbil v prvom roku prevádzky? Neexistuje žiadna záruka, žiadna služba, peniaze išli dole vodou. Ale rozhodnutie robí kupujúci. Môžeme len odporúčať.
gg: Sú šedé modely prepravované iba z USA?
Anton Kryukov:Nemá zmysel dovážať ho z Poľska.Keď formulujeme ceny, snažíme sa držať ceny na európskej úrovni, znižujeme svoje zárobky, aby sme bojovali proti pašovaniu z EÚ, ale, žiaľ, nemôžeme konkurovať USA. Existuje veľa leteckých spoločností. Jednu várku priniesli, predali a hľadali vietor na poli.
90% šedého dovozu sú predajné roboty z USA. A oni zlomia 5-10 krát častejšie ako roboty pre Európu a Ukrajinu
gg: Aké funkcie sa môžu objaviť v robotoch v dohľadnej budúcnosti?
Anton Kryukov:Identifikácia objektu.To je potrebné, aby robot pochopil, že ak napríklad niekde sedí dieťa alebo pes, tak sa to tam teraz nedá upratať, ale bude sa musieť vrátiť. Je tiež možné, že v budúcnosti budú roboty vybavené košom, do ktorého budú môcť hádzať predmety z podlahy. Bolo by to úžasné.
gg: Akú radu môžete dať osobe, ktorá sa rozhodla kúpiť svoj prvý robotický vysávač?
Anton Kryukov:Na začiatok zvážte potrebu funkciírobot a stanovené očakávania. Koľko čistiť? 50 m2 alebo 200 m2? Mám čistiť koberec od vlny alebo nie? Na čistenie vlny z koberca v byte s rozlohou 45 metrov štvorcových si nemusíte kupovať robotický vysávač, ktorý stojí viac ako 15 tisíc UAH. Ak chcete robota ovládať zo smartfónu, tak spočiatku potrebujete model s Wi-Fi.
Ak nie je dôležité Wi-Fi a byt má 45-50 m2, v našom rade je robot Roomba 605 v cene do 8 tisíc UAH. Prečo preplatiť?
Ak je plocha miestnosti väčšia ako 80 m2, potom budete potrebovať robota s veľmi dobrou navigáciou, a to je technológiaiAdapt 2AiAdapt 3,
Ak nechcete nádobu čistiť, vyberte si model, ktorýkto vie ako na to sám. Ak potrebujete hlbšie čistenie, musíte si vybrať zo série 980, ide o najobľúbenejší robotický vysávač pred S9 a i7. Je v byte niekto s dlhými vlasmi? Ak áno, musíte si vziať model so štetcom s valčekmi. Ak nie, môžete ísť lacnejšie s nadýchaným štetcom.
Vo všeobecnosti, ako som už povedal, máme roboty pre každú peňaženku.