Apple prestal počúvať konverzácie používateľov Siri

Apple oznámil, že celosvetovo pozastavuje svoj program Siri Quality Assurance.

Čo sa stalo

Prípad

je to pri kontrole kvality hlasupomocní dodávatelia si vypočujú niektoré nahrávky používateľov. Nedávno jeden z týchto dodávateľov hovoril s novinármi a povedal im, aké rozhovory k nim prichádzajú.

Niekedy Siri začne nahrávať, keď o tom hovorínikto sa nepýta: napríklad pri zipsovaní oblečenia alebo po zdvihnutí ruky s hodinkami Apple Watch. Výsledkom je, že dodávatelia často počujú sex, dôverné lekárske informácie a dokonca aj rozhovory o obchodoch s drogami.

Apple hovorí, že dodávatelia dostávajú menej ako 1 %denných požiadaviek používateľov s cieľom analyzovať, ako Apple funguje správne. Žiadosti zvyčajne trvajú len niekoľko sekúnd. Zároveň boli zvukové nahrávky „dodané anonymne, náhodne a neboli spojené s používateľskými menami alebo ID“.

Samotní zamestnanci však hovoria, že dostávajúinformácie o polohe používateľa, takže zistenie jeho mena nie je ťažké. Áno, a majú vysoký obrat, takže teoreticky by sa osobné rozhovory používateľov mohli dostať do nesprávnych rúk.

Čo teraz

Apple na túto informáciu zareagovala pozastavili program zahŕňajúci zmluvných partnerov. Teraz bude revidovaný: spoločnosť plánuje vydať aktualizáciu, ktorá používateľom umožní vybrať si, či zašlú svoje záznamy na kontrolu.

„Snažíme sa poskytovať najlepší možný zážitok.používanie Siri pri ochrane súkromia používateľa. Zatiaľ čo vykonávame dôkladnú kontrolu, pozastavujeme program hodnotenia výkonnosti Siri v globálnom meradle. Navyše s budúcimi aktualizáciami softvéru budú mať používatelia možnosť odhlásiť sa z účasti v programe hodnotenia,“ uviedol Apple vo vyhlásení.