Hostiteľ kanála YouTube PRO Hi-Tech povedal, ako sa obchod s hardvérom a elektronikou DNS vyhýba svojim povinnostiam.
Podľa odborníka na kanáli PRO Hi-Tech YouTubeVeľké obchodné reťazce sa pomerne často uchyľujú k rôznym trikom, aby sa vyhli plneniu svojich povinností a dodržiavaniu zákonov na ochranu spotrebiteľa. Jeden z týchto obchodov – DNS.
Faktom je, že obchodná sieť jeobrovská štruktúra. Preto napríklad manažment nemusí vedieť, čo robia obchodní manažéri. Z tohto dôvodu sa môže stať, že budete musieť doplatiť za opravu zariadenia, hoci ste žiadali o záruku.
Navyše, pracovník DNS bude podľa predkladateľa takto konať skôr preto, že mu to povedalo vedenie. A peniaze, ktoré zaplatíte, pôjdu na účet obchodu.
A takáto situácia sa naozaj stala sznámosti vedúceho. Kúpil si notebook v DNS a tento notebook mal od začiatku poruchu: disk z času na čas zmizol (to znamená, že nebol detekovaný). Odborník sa domnieva, že s najväčšou pravdepodobnosťou bol problém v PCI-E. V dôsledku toho bol notebook odovzdaný DNS, do servisu výrobcu a tam bol údajne vymenený disk. Potom sa však ukázalo, že SSD zostal rovnaký a žiadne testy vraj neprebehli. Potom bol notebook znovu odovzdaný na opravu v DNS, ale skončilo to rovnako.
Iba tretíkrát DNS povedal, že sú pripravenívymeniť notebook za iný, pretože ten istý už nie je dostupný. V dôsledku toho sa o deň neskôr ukázalo, že obchod bol pripravený na výmenu zariadenia iba s dodatočnou platbou. No svoju rolu zohral aj fakt, že od kúpy ubehlo šesť mesiacov a za tento čas ceny stúpli. Napríklad model, ktorý kupujúci kúpil predtým, stál 55 tisíc a o šesť mesiacov neskôr – 75 tisíc rubľov. Navyše, obchod jednoducho nemal medzi notebookmi žiadne analógy v cene: všade ste museli zaplatiť najmenej 10 tisíc navyše.
Čo na to hovorí zákon?DNS sa odvoláva na článok 24 zákona o ochrane spotrebiteľa. Hovorí, že pri výmene tovaru neadekvátnej kvality tej istej značky by sa nemal robiť prepočet ceny. Keďže presne ten istý model sa už v predajni nenachádzal, potom podľa tohto zákona musí byť rozdiel v cenách doplatený spotrebiteľovi. Inými slovami, požiadavky obchodu sú celkom legálne.
V zákone je však dôležité upozornenie. Znie:Cena veci, ktorá sa má vymeniť, je určená v čase jej výmeny., a ak požiadavka spotrebiteľa nie je splnenápredávajúcim, cena vymeneného tovaru a cena vymeneného tovaru sú určené v čase, keď súd rozhodne o výmene tovaru. Inými slovami, DNS nemôže fungovať za cenu notebooku, ktorý bol zakúpený pred šiestimi mesiacmi. To znamená, že ak nacenili model s rovnakou konfiguráciou, ale inou farbou, na 75 000 rubľov, tento prenosný počítač by mal stáť rovnako. Zástupcovia obchodu neprepočítavajú presne, pretože moderátor poznamenáva, že konkrétny zakúpený model nie je dostupný.
Vo všeobecnosti, dodáva odborník, by mal obchod vymeniť chybný notebook za iný buď bezplatne, alebo s minimálnym doplatkom. Na vyriešenie tohto problému navrhuje obrátiť sa na súd.