Otázky týkajúce sa efektívneho riadenia zamestnancov na diaľku sú obzvlášť dôležité pre medzinárodné spoločnosti,
Vo februári tohto roku vstúpila Moskva medzi päť najlepších.Európske mestá s najväčším počtom vývojárov softvéru (160 900 ľudí). Poďme zistiť, ako pracovať so vzdialenými programátormi tak, aby bola čo najefektívnejšia a priniesla spoločnosti úspech.
Vyberte si správneho lídra
Vývojárov by mal riadiť človek, ktorýspája schopnosti profesionálneho programátora a talentovaného manažéra. Na takúto pozíciu je lepšie najať IT špecialistu ako manažéra - potom bude mať autoritu medzi svojimi podriadenými. Technické zručnosti mu umožnia výborne porozumieť všetkým procesom a ponoriť sa do úloh každého vývojára. Podľa odborníkov z Harvard Business Review vie šikovný líder správne formulovať zaujímavé a náročné úlohy pre tím a zostaviť stratégiu ich riešenia. Takýto človek vidí silné stránky zamestnancov a vie ich rozvíjať; trávi čas vzdelávaním celého tímu a má vysokú emocionálnu inteligenciu.
Je dobré určiť mentora, ktorý to urobíPomôžte novým vzdialeným zamestnancom začať bez zbytočného stresu. Mentor inšpiruje a vzdeláva študentov, ktorí sú mu pridelení, delí sa s nimi o kariérne skúsenosti, rady, poznatky a motiváciu. Je to ako profesionálny starší brat alebo sestra, ktorí spočiatku pomôžu zamestnancom orientovať sa na začiatku ich cesty. Existujú dokonca aj špeciálne platformy, ktoré vám pomôžu nájsť online mentora pre váš tím, napríklad SCORE a Million Women Mentors. Ako mentor môže pôsobiť aj skúsenejší kolega.
Rozložte úlohy
Je potrebné stanoviť termíny pre vzdialených zamestnancovnie dlhšie ako dva alebo tri dni. Použite krájanie alebo rozklad: nahraďte realizáciu jedného veľkého projektu riešením série menších a jednoduchších problémov. Táto metóda pomôže špecialistovi získať rýchlu spätnú väzbu pri práci, rýchlo testovať hypotézy a lepšie riadiť čas. Budete si vedomí postupu projektu a budete môcť zmierniť riziká.
V priemere človek udrží v mysli 3-5prvky informácií súčasne. Čokoľvek okrem toho vám s najväčšou pravdepodobnosťou jednoducho vypadne z hlavy. Ak sa spoliehate len na svoju pamäť, budete sa musieť v každej fáze úlohy zastaviť a popremýšľať: čo mám robiť ďalej? Bez postupného rozdelenia úlohy je vysoká pravdepodobnosť, že sa stratíte a zmeškáte nejaký dôležitý krok.
Mnohí zrejme poznajú pocitspokojnosť, ktorú získate, keď môžete niečo zo zoznamu úloh odstrániť. Čo sa však deje v tele, keď človek píše „hotovo“ vedľa dokončenej úlohy - mozog uvoľňuje dopamín, neurotransmiter spojený s pocitom potešenia a motivácie.
Tu je vec: človek má rád to, čo cíti, a preto urobte všetko pre to, aby ste tento úspech zopakovali. To neurológovia nazývajú samoštúdiom, a to je hlavný dôvod, prečo je rozdelenie veľkých projektov také užitočné. Tým, že zamestnanec poruší dlhodobé úlohy, dostáva častejšie odmeny (a príval dopamínu), čo ho inšpiruje k tomu, aby pokračoval v krokoch vpred.
Použite scrum
Pôvodne agilný, z toho celý radje Scrum, vznikol presne medzi IT profesionálmi. Každý vývojár by mal niesť osobnú zodpovednosť za svoju úlohu, zatiaľ čo vedúci tímu vyhodnotí výsledky a riadi spoločné porozumenie projektu. Účinnosť sa meria podľa času, počas ktorého sa úloha presunula zo zoznamu Úlohy do zoznamu Hotovo. Čím menej času uplynulo, tým lepšie. Ak úloha trvala príliš dlho, znamená to, že vedúci musí reagovať a optimalizovať procesy. Scrum podporuje nezávislosť: každý tím má svoju vlastnú úlohu a svoj vlastný pracovný fond.
Scrum technológie sa dajú naučiť. Podľa štatistík Scrum Alliance sa už viac ako 725 tisíc ľudí na celom svete stalo certifikovanými špecialistami na Scrum.
Strávte denné stand-up
Poznajte svoj tím počas výskumuopýtali sa 1 745 zamestnancov zo 702 spoločností: „Je niečo, čo o spoločnosti neviete, čo by ste podľa vás mali vedieť? Na túto otázku odpovedalo kladne 55 % opýtaných.
Zdieľanie informácií má silný vplyv natímový výkon. Preto agilná metodika zahŕňa krátke ranné stretnutia v trvaní 15 – 20 minút. Na nich manažér s tímom diskutuje o tom, čo sa už urobilo, čo sa plánuje urobiť, s akými problémami sa stretli a ako sa vyriešili. Dôležitým rozdielom medzi takýmito stretnutiami a bežnými stretnutiami je, že agenda je pripravená vopred, čas je prísne obmedzený, takže stretnutia sú maximálne produktívne a nezaberajú čas navyše, skutočne ovplyvňujú chod procesov vo firme.
Raz týždenne, najlepšie v piatok, zorganizujte dlhšie stretnutia, aby ste si zhrnuli týždeň a naplánovali si ďalší.
Je lepšie byť neustále v kontakte s programátormi:pripojte sa na Zoom alebo Slack a diskutujte o prevádzkových problémoch, sledujte úlohy každého v Jira, vyhodnocujte úlohy v pokerových plánovačoch. Slack používa už 135 711 spoločností z celého sveta, Zoom teraz preferuje 29 058 organizácií.
Správne nástroje pre komunikáciu
Pre organizácie s viacerými kanceláriami alebo sVzdialený softvérový personál zabezpečí, aby všetci zamestnanci boli zapojení do procesov spoločnosti. Prácu uľahčí nasledujúci softvér:
Wunderlist je inteligentný plánovač, ktorý vám umožňuje nielen vytvárať zoznamy úloh pre daný deň, ale tiež ich zdieľať so svojím tímom.
Skitch - nástroj, prostredníctvom ktorého môžeteRobte si poznámky v akomkoľvek dokumente: či už ide o fotografiu, mapu, text alebo dokument PDF. Je vhodný na získanie spätnej väzby na vyvinutú webovú stránku alebo na optimalizáciu jej konverzie.
WorldTimeBuddy je nepostrádateľným priateľom pre rýchle objasnenie problémov, napríklad: „Klient A ma chce zavolať o tretej popoludní na Floride, aký bude čas v Hongkongu, kde som teraz?“
Kickidler - systém kontroly zamestnancov a účtovníctvapracovný čas. Zobrazuje počítačové obrazovky všetkých zamestnancov spoločnosti v reálnom čase, zaznamenáva akčné videá. Umožňuje analyzovať efektívnosť použitia času na vykonanie určitej úlohy.
Zmerajte štatistiku výsledkov
Je dosť ťažké pre vývojárov to objasniťKPI a mnohí podnikatelia nevedia, ako správne zhodnotiť svoju prácu. Tu je dôležitý individuálny prístup, preto je dôležité hovoriť so samotnými zamestnancami. Napríklad sme vyvinuli cloudový systém, ktorý umožňuje prístup k štatistikám o činnosti každého zamestnanca, čo nám umožňuje pochopiť, čo vývojár robí a v akom stave je. Pozeráme sa na štatistiku a vidíme, čo presne programátor robí: písanie nového kódu, refaktoring, zmena niečoho alebo uviaznutie v úlohe. Tento mechanizmus je transparentný a umožňuje vám vyhodnotiť prácu a jej neprítomnosť pre všetkých tým, že analyzuje, či sa zamestnanec pohybuje správnym smerom, aké ťažkosti má pri práci. Plánujeme tieto procesy plne automatizovať školením systému na nezávislú analýzu štatistík pomocou Data Science.
Niektoré spoločnosti používajú metódu Scrum-Focus.Factor. Ukazuje, koľko by mala úloha v ideálnom prípade trvať a koľko nakoniec vyšlo. Existujú však riziká, ktoré programátori vedome nadhodnotia odhadmi času a minimalizujú tak svoje vlastné riziká. Ďalšou populárnou Scrumovou metódou je rýchlosť. To vám umožní predpovedať, koľko úloh bude tím schopný splniť v danom časovom období, v závislosti od toho, koľko splnil predchádzajúci. Rýchlosť však nemôže byť presným kritériom, pretože tím už získal skúsenosti s riešením konkrétnych problémov. Metrika jednoducho nemusí znova fungovať.
Pripravte sa na prácu so zamestnancami z rôznych časových pásiem
Samozrejme, je vhodné pracovať s tými, ktorí majú deňZačína približne v rovnakom čase ako ten váš. V opačnom prípade musí generálny riaditeľ začať s niektorými pracovať skoro ráno, s inými popoludní a s inými neskoro večer. Tento režim je deštruktívny ako pre človeka, tak aj pre jeho podnikanie, pretože kvalitná práca si vyžaduje kvalitný odpočinok.
Je obzvlášť dôležité byť v blízkom časovom pásme svývojári: ak v programe dôjde k nejakej chybe, budete rýchlo kontaktovať svojho špecialistu a rýchlo koordinovať potrebné procesy. Napríklad naše sídlo sa nachádza v Singapure. Vývojári žijú v Thajsku, na Bali av niektorých regiónoch Ruska a pracujú bez problémov.
Ale sú chvíle, keď talentovaní zamestnancižiť na druhej strane Zeme. Potom by ste sa mali pokúsiť urobiť časový rozdiel ako výhodu. Ak starostlivo naplánujete a rozložíte záťaž, vaša spoločnosť bude pracovať 24 hodín denne. Napríklad máte tím, ktorý počas dňa v jednej krajine píše časť programového kódu. Ďalší tím vo vynikajúcej časovej zóne tento kód testuje večer. A ak máte zákazníkov z celého sveta, potom môžete ponúknuť skutočné podporné služby v každom časovom pásme.
Aplikácia ako EveryTimeZone vám pomôže spravovať zamestnancov z rôznych krajín a vytvárať pohodlné pracovné plány.
Podporte všetkých členov tímu
Výskum, ktorý uskutočnila spoločnosť The Leadership Factor(TLF), zistili, že viac ako polovica (55 %) opýtaných freelancerov trpí depresiou kvôli svojej práci. Medzi kancelárskymi pracovníkmi odpovedalo rovnako len 30 %. Dôvody nemusíte hľadať ďaleko: takmer dve tretiny (64 %) nezávislých pracovníkov uviedlo, že pri tomto type práce sa každý deň cítia osamelí a 62 % tvrdí, že sa kvôli svojej práci cítia stresovaní. V kancelárii si tieto možnosti zvolilo 29 % a 55 % kolegov.
Preto je dôležité zorganizovať osobné stretnutiaich zamestnancov. Pomôže im to lepšie sa spoznať, budovať silné vzťahy a zbaviť sa pocitov izolácie. Ak sa nemôžete osobne stretnúť so svojimi kolegami, k záchrane prídu videokonferencie alebo aspoň zvukové správy. Tiež sa uistite, že vaši zamestnanci trávia dni dovolenky, pretože s príchodom práce na diaľku si môžu myslieť, že to nie je potrebné, pretože už sú doma so svojimi rodinami. Môžete tiež povzbudiť členov svojho tímu, aby zdieľali osobné správy, vtipné memy alebo články v samostatnom chate, okrem diskusie o pracovných úlohách.
Aj keď sú zamestnanci tisícekilometrov, neváhajte a povedzte im, „Udržujte to na dobrej ceste“ za dobre vykonanú prácu. Pošlite im malé darčeky, aby posilnili svoju morálku. Povzbudzujúce slová môžu mať silný vplyv na sebaúctu zamestnancov a povzbudiť ich, aby v budúcnosti usilovnejšie pracovali. Hlavným cieľom je ukázať, že vám úprimne záleží a oceňujete ich úsilie napriek skutočnosti, že ste ďaleko.
Zabezpečiť dlhodobé služobné cesty
Na mesiac pošlite zamestnanca do práce v kanceláriivaša spoločnosť v inej krajine. Bude to pre neho jedinečná príležitosť na rozhovor s tímom naživo, výmenu skúseností a cítenie novej atmosféry.
Podľa štúdie uskutočnenej University of East London 61 % zamestnancov, ktorí spojili pracovné cestovanie s cestovaním, pocítilo po návrate domov výrazný nárast produktivity.
Ba čo viac, takmer 40 % miléniových pracovníkov neprijme prácu bez cestovania a 30 % pracovníkov je ochotných akceptovať nižšie mzdy výmenou za viac cestovania.
Rusko patrí medzi 15 najvýznamnejších krajín v oblasti cestovných výdavkov. Globálna asociácia cestovných kancelárií zároveň odhadovala, že do roku 2021 tieto výdavky dosiahnu rekordných 23,5 miliárd dolárov.
Mnoho podnikateľov obmedzuje komunikáciuvzdialenými zamestnancami do formátu „výsledok úlohy“. Čím viac však investujete do svojho vlastného tímu, bez ohľadu na to, kde na svete je zamestnanec, tým rýchlejšie a lepšie bude vaše podnikanie rásť.