</ img>
Zdroj fotografií: Vox
Najväčšie IT spoločnosti sveta zažívajú krízu dôvery. Nielen zvonku
Posledný rok a pol bol náročnýGoogle (samozrejme, abeceda, ale staromódny spôsob je známejší) a novoročné sviatky sa niesli v znamení najmenej dvoch významných publikácií na túto tému. Redakciaggštudoval materiály a hovorí, čo je známe o kríze v rámci „dobrej spoločnosti“.
Dobrá korporácia na Warpath
V októbri 2018 4 000 zamestnancov Googlepodpísali petíciu proti spolupráci s Pentagonom a poskytovaniu rozvoja na vojenské účely a 10 ľudí odstúpilo kvôli informáciám, ktoré sa objavili. Spoločnosť bola nútená opustiť účasť na projekte JEDI (Joint Enterprise Defense Infrastructure) a prísť o 10 miliárd dolárov v prospech svojho “cloudu” konkurentov.
Aj v roku 2019 je Google pod tlakomzamestnanci a verejnosť nepredĺžili spoluprácu v rámci ďalšieho projektu s Pentagonom – Maven. Maven využíva umelú inteligenciu na zlepšenie úderov dronov. Google pracuje na vývoji algoritmov strojového učenia, ktoré by pomohli Pentagonu posilniť jeho celkové možnosti dohľadu. Spoločnosť sa snažila zamestnancom zdôvodniť, že jej časť práce mala „nenásilný“ charakter a týkala sa iba kamerového dohľadu. Ale tak či onak, všetky takéto projekty Pentagonu súvisia s vojenskými operáciami alebo protipovstalcami. Podľa odhadov Gizmodo hovoríme o kontrakte v hodnote 9 – 15 miliárd dolárov.Google sa preto snažil projekt pred zamestnancami obhájiť.
V dôsledku toho, okrem menových strát a napätévzťahov medzi manažmentom a podriadenými pre Google, oba tieto príbehy poznačila aj PR kríza, keďže spoločnosť sa predtým snažila budovať imidž sociálne orientácie.
Upratané Čína
V októbri 2018 Pichai potvrdil, že Google pracuje na cenzurovanej verzii vyhľadávača pre Čínu.
V roku 2010 spoločnosť opustila čínsky trh.kvôli cenzúre. Orgány krajiny požadovali nielen plný prístup k údajom o užívateľovi a podnikovej infraštruktúre, ale aj plnú spoluprácu z ich strany s cieľom zabezpečiť, aby čínski používatelia videli iba obsah, ktorý spĺňa vládne normy.
Bývalý šéf globálnych záležitostí v spoločnosti GoogleRoss LaJounesse si spomína, aké dôležité bolo pre Google v tom čase vzdorovať regulátorovi, ktorý neustále sprísňoval cenzúru. Pri rozhodovaní o Číne sa korporácia riadila zásadou zostať tam, pokiaľ to prinesie viac úžitku ako škody. V istom momente už túto zásadu nedokázala dodržiavať a odišla. Bola to historická udalosť – Prvýkrát na svete neštátna spoločnosť niečo odmietla čínskej vláde.
Ale miliardový čínsky trh – príliš veľapre mnohých chutné sústo a Google sa o mnoho rokov neskôr nevzdal sna opäť ho dosiahnuť. Podľa LaJounesse táto myšlienka väčšinou prenasledovala nových manažérov spoločnosti, ktorí už nezdieľali hodnoty veteránov.
</ img>
Zdroj fotografie: Zasnúbený
Ale čo je ešte prekvapujúcejšie pre „veteránov“Google je, že sa v spoločnosti objavili tajné projekty. Dragonfly začala v roku 2017 a vedeli o nej len zainteresovaní. Prvé správy o cenzurovanom vyhľadávači pre Ríšu stredu unikli do médií v auguste 2019. Na jeseň 1000 zamestnancov spoločnosti podpísalo verejný list, v ktorom žiadali, aby Dragonfly opustili. Podporili ich aj organizácie, ktoré bojujú za ľudské práva. LaJounesse bol medzi tými, ktorí sa snažili odradiť vedenie Google od návratu do krajiny, kde boli porušované ľudské práva. V dôsledku toho sa od projektu upustilo. Je pravda, že zo strany čínskej vlády nebola žiadna osobitná túžba to vyskúšať, rokovania prebiehali na veľmi nízkej úrovni a nakoniec sa zastavili.
Podľa LaJounesse je jednotka, ktorása zaoberá cloudovou platformou, tiež sa netajil existenciou zmlúv s vládou Saudskej Arábie. Chcelo dokonca najať vlastný tím, aby preskúmal projekty, či sú v súlade s bezpečnostnými zásadami a zásadami spoločnosti. Medzi úlohy LaJounesse patrilo monitorovanie dodržiavania ľudských práv a požiadaviek OSN a čím ďalej, tým viac sa spoločnosť vzďaľovala od týchto noriem a interagovala s diktátorskými režimami. Čerešničkou na torte pre bývalého šéfa medzinárodnej spolupráce v Google však bolo v roku 2017 otvorenie centra v Pekingu, ktoré sa zameralo na vývoj v oblasti AI. Opustil svoj post.
Obťažovanie bez trestu
Ďalší protest proti postupu vedeniaAlphabet sa zaoberal sexuálnymi škandálmi a obťažovaním na pracovisku. Na jeseň roku 2018 zamestnanci spoločnosti protestovali proti tomu, že tí, ktorí boli zapojení do škandálov, nielenže neboli potrestaní, ale aj opustili spoločnosť so zlatým padákom. Medzi obvinenými bol aj “otec” Android Andy Rubin. Do protestu sa zapojilo 20 000 ľudí, teda asi 20 % zamestnancov korporácie. Žiadali zverejnenie výsledkov vyšetrovania. Generálny riaditeľ Alphabet Sundar Pichai prisľúbil, že ich implementuje a zavedie systém, ktorý umožní nahlásenie obťažovania.
Namiesto toho sa v apríli tohto roku dozvedelo otlak na dvoch organizátorov protestov – Claire Stapleton z YouTube a Meredith Whittaker z Google Open Research. V lete z Alphabetu odišli obaja zamestnanci. Zamestnanci korporácie sa však nevzdali pokusov o zjednotenie, aby sa postavili vedeniu spoločnosti v prípadoch, keď s tým nesúhlasili.
V polovici novembra 2019 spoločnosť Alphabet vyhodila jednu z nichzamestnancom a ďalším dvom bol pozastavený výkon práce pre obvinenie zo zneužitia osobných údajov kolegov. Podľa Bloomberg Google uviedol, že prepustil zamestnanca za zverejnenie mien a osobných informácií v médiách. Jeden z suspendovaných vyhľadával a distribuoval dôverné dokumenty mimo svojej práce, zatiaľ čo ďalší sledoval individuálne kalendáre zamestnancov pracujúcich na komunitných platformách. Publikácia uvádza, že to boli všetci aktivisti, ktorí bojovali za svoje práva v spoločnosti Google. Ďalšie skoršie vyšetrovanie Bloombergu hovorí, že prepustený muž objavil tajný vývoj Google, rozšírenie prehliadača, ktoré by ľuďom umožnilo nájsť organizátorov masových protestov v rámci spoločnosti. Napríklad, ak niekto vytvorí udalosť v kalendári pre viac ako 10 miestností alebo 100 účastníkov. Google popiera, že by to bol účel vývoja nástroja. Vraj ho vytvorili preto, aby naučili zamestnancov zbytočne nepozývať na stretnutia veľké množstvo ľudí.
Reportéri tiež zistili, že spoločnosť skončilaNiekoľko mesiacov vyvinula nástroj na vyhľadávanie príspevkov, ktoré spôsobovali nespokojnosť medzi zamestnancami, a na moderovanie interných fór spoločnosti. Podľa niektorých používateľov Google sa tento nástroj objavil na ich počítačoch už v októbri tohto roku.
Koniec slobodného myslenia
Publikácie v Bloomberg, CNN a New York Timeszamerať sa na skutočnosť, že v spoločnosti Google rastie napätie medzi zamestnancami a vedením. Predtým spoločnosť povzbudzovala zamestnancov, aby hovorili o firemných projektoch a politikách na špeciálnych stretnutiach. Zdá sa však, že toto sa blíži ku koncu. V predvečer roku 2020 CNBC zverejnila článok s názvom „Google Veterans: The Company Has Become Unrecognizable“, v ktorom novinári odhalili ešte viac problémov v rámci korporácie na základe rozhovorov so súčasnými a bývalými zamestnancami.
V roku 2019 došlo k zmenám vo firemnej kultúreveľké zmeny a odchod Larryho Pagea a Sergeja Brina, ktorý obaja bývalí vrcholní predstavitelia v skutočnosti nevysvetlili, sa stal znakom týchto zmien, uvádza publikácia. Pred odchodom obaja priznali problémy s dôverou, ktorú je ťažké rozšíriť na 100 000 zamestnancov. Už dávnejšie na to upozorňoval bývalý personálny riaditeľ Lazlo Bock, firma sa podľa neho zmenila natoľko, že nie všetci súčasní zamestnanci vedia, ako to bolo predtým. Martin Casado, partner v Andreessen Horowitz, je presvedčený, že únik mozgov z Google je teraz jednoducho kolosálny. Niekoľko ďalších účastníkov rozhovoru uviedlo, že byrokracia sa v poslednom čase čoraz viac stáva dôvodom prepustenia zo spoločnosti Google. Predtým bola spoločnosť známa svojou schopnosťou diskutovať o problémoch s vedením, ale to už neplatí. Niektorí zamestnanci tvrdia, že firma začala stíhať personálne počty, a tak sa v tímoch objavili skôr slabí účastníci.
Triumf neznášanlivosti
</ img>
Zdroj fotografií: Národné súbory
V publikácii o médiu LaGunesse vedie zatiaľniekoľko prípadov urážok a obťažovania na pracovisku, keď starší kolegovia zdvihovali svoje hlasy a priviedli mladých k slzám, ponižovali sa kvôli rase atď. Bývalý manažér sa snažil problém sprostredkovať HR, ukázalo sa však, že oddelenie bolo trochu zrušené a niektoré úlohy boli podľa jeho názoru presunuté na nedostatočne kvalifikovaných odborníkov. LaGuness tvrdí, že spoločnosť opustila na podporu národnostných menšín, komunity LGBT a ľudských práv vo všeobecnosti. Podľa jeho názoru sa problém začal zväčšovať tým, že sa Larry Page a Sergey Brin odklonili od vedenia a problémov spoločnosti a všetko zostalo v starostlivosti nových top manažérov.
Krízu dôvery a transparentnosti uznáva samotný generálny riaditeľAbeceda. Rovnako ako zakladajúci otcovia, aj Pichai ho spája s „problémami rastu“. Je pravda, že sám o tom hovoril v rámci komentovania ďalšieho krízového momentu pre spoločnosť Google. Keď spoločnosť najala bývalého zamestnanca Bieleho domu, Milesa Taylora, ktorý oficiálne podporil zákaz vstupu moslimov a sprísnenie vízovej povinnosti. A vyvolalo to ďalšiu vlnu pobúrenia v spoločnosti Google.