Technika a človek
Technológie menia naše životy na všetkých úrovniach: od pestovania poľnohospodárstva
To platí pre akúkoľvek technologickú sféru.Požiadavky na podnikové riešenia pre každodenný život sa menia: nové typy zákazníkov, komplexnejšie problémy a potreby, užšie časové rámce. Ak chcete pracovať optimálne a poskytovať ľuďom cenovo dostupné služby, musíte zvýšiť inteligenciu procesov.
Napríklad:
1. Využívajte nástroje na technologickú spoluprácu na zlepšenie komunikácie medzi kolegami a klientmi.
2. Automatizujte vytváranie dokumentov, aby ste ušetrili zdroje.
3. Aby ste sa vyhli manuálnemu zadávaniu textov, používajte softvér na reč.
4. Transparentne zdieľajte informácie s klientmi prostredníctvom IT systémov.
5. Ukladajte dokumenty v cloude, aby ste s nimi mohli pracovať odkiaľkoľvek.
Všetky tieto technológie výrazne urýchľujú prácu akejkoľvek IT služby. Pomáhajú tiež efektívnejšie reagovať na potreby svojich klientov.
Ukazuje sa, že najskôr si tým prejde človekmanuálne, je potrebná digitalizácia a potom pochopenie toho, aká technológia je potrebná. Naopak, nefunguje to. Je ťažké vytvoriť technológiu a pokúsiť sa pre ňu nájsť uplatnenie v akomkoľvek odvetví. Podnik jednoducho nemusí byť pripravený na takéto zmeny.
Povedzme, že prichádza začínajúci podnikateľhlava super nápad. Je to rozhodný a aktívny človek, rýchlo to zloží, zabalí MVP a potom čaká na predaj. Ale nie sú žiadne predaje. Podnikateľ sa nevzdáva: prerába, mení cenu, pridáva nové funkcie, zostavuje nový tím. Čakanie na predaj. Ale opäť sú preč.
To všetko je typický, aj keď zjednodušený kolobeh života.produkt, o ktorom sa ukázalo, že ho trh nepotrebuje. Tento produkt môže byť vysoko kvalitný alebo nekvalitný, drahý alebo lacný - to všetko nie je také dôležité. Jednoducho sa ukázalo, že pre tých, ktorým sa to pokúšali predať, je k ničomu.
Technológia musí byť ekonomickáúčelné. Povedzme, že budujete startup s rozvozom jedla s robotmi. Podarí sa robotovi vyjsť na 12. poschodie? Podarí sa mu obísť záveje a obrubníky? Koľko bude stáť jedno takéto zariadenie? A čo jeho služba? A ak sa pokazí na ceste, kto doručí objednávku? Nie je lacnejšie kúpiť si bicykel a najať človeka?
Takto sa ukáže, že inovatívne technológie sú mimo dosahuprípadoch a nahrádza ho bežný kuriér. A za realizáciou tejto úlohy stojí aj manažér – manažér, ktorý najíma a školí personál, objednáva uniformy, sleduje produktivitu a vedie účtovníctvo.
biznis a peniaze
Podnikanie existuje, aby zarobilo peniaze.A technológia pomáha škálovať procesy. Ako môžete napríklad zvládnuť 300 administratívnych prípadov s dvoma právnikmi alebo spustiť masívny vzdelávací kurz angličtiny s obmedzeným počtom učiteľov?
Pochopte problém → vymyslite riešenie → otestujte ho v rôznych scenároch → automatizujte → škálujte
Keď môj tím čelí problému, pýtam sa, ako by sa mal vyriešiť. Neprichádzam s nimi s nápadmi, neponáhľam sa míňať peniaze na implementáciu nepotrebnej technológie.
Takéto bludy sú častým problémom mladých ľudí.podnikateľov. Inšpirujú sa nápadom, míňajú všetky svoje prostriedky na krásne obaly a vývoj technológií, testujú dizajny a investujú do propagácie. Úplne však zabúdajú, že produkt (technológia) by mal vyriešiť špecifické bolesti spotrebiteľov a pomôcť obchodnému meraniu.
Správne riešenie tejto situácie je:uviesť na trh minimálny životaschopný produkt s minimálnou investíciou, rýchlo otestovať trhovú potrebu nápadu a potom produkt opakovane vyvíjať, obsadzovať nové medzery a vstúpiť na iné trhy, ale len za podmienky, že technológia zjednoduší a rozšíri prevádzkové činnosti v spoločnosti , a nie tím pracuje na zabezpečení vývoja technológie pre technológiu. Je to ako pádlovanie. Ak jedna strana lode nevesluje a druhá vesluje dvakrát intenzívnejšie, aby kompenzovala nečinnosť partnerov, potom to aj tak nebude mať zmysel - loď sa jednoducho otočí opačným smerom.
Ako sa rozvíjajú technologické startupy
Nemecký FinTech startup Wundertax digitalizovalpracovať na vrátení daní pre určité skupiny obyvateľstva. Mimochodom, v Rusku je takýto „startup“ už dlho osobným účtom daňovníka na webovej stránke Federálnej daňovej služby. V Nemecku (ako v mnohých iných krajinách v Európe a nielen) stále existuje obrovský rozsah byrokratickej papierovačky. Získanie akéhokoľvek dokumentu, povolenia alebo potvrdenia môže trvať mesiace, pretože všetky oznámenia prichádzajú vo forme pravidelných listov do vašej poštovej schránky. Aj keď si predstavíme, že Deutsche Post AG (nemecká poštová spoločnosť) funguje bez prípadov stratených listov, objem poštových prevodov výrazne nezrýchľuje procesy prijímania korešpondencie. Vrátenie daní v Nemecku má tiež niekoľko funkcií pre každý segment daňových poplatníkov: rezidentní pracovníci, nezávislí pracovníci, študenti, migranti, policajti a vojenskí pracovníci atď. Zistite, či potrebujete podať priznanie, ako aj dane, aké výdavky je možné vo vašom prípade vrátiť, zhromaždiť potrebné dokumenty, prejsť papiermi a všetko stihnúť v rámci časovo obmedzený čas - bol vážnou výzvou pre tých, ktorí nemajú finančné vzdelanie a nepoznajú zložitosť procesu.
Služba Wundertax digitalizovala všetky kroky na príjemvrátenie dane: od systému predbežného posúdenia výšky vrátenej dane až po evidenciu dokladov v daňovej službe pomocou DIČ, čo ukladá ďalšie povinnosti v oblasti šifrovania údajov a sledovania stavu žiadosti. Všetky tieto kroky boli vytvorené a navrhnuté tak, aby automatizovali prácu daňových poradcov, ktorí tvoria základ služby Wundertax. Základom operatívnej práce spoločnosti zostáva práca s určitými kategóriami klientov, určovanie špecifík zdaňovania každej skupiny a servisná podpora. Nemecký startup si na úplnom začiatku prešiel dlhou iteračnou vývojovou cestou, počnúc osobitosťami daňovej legislatívy a vytváraním spotrebiteľskej cesty k úspešnej digitalizácii. Už teraz je za každým kontroverzným momentom poradca a na akúkoľvek zmenu legislatívy v tejto oblasti reaguje celá expertná skupina. Bežná prevádzková činnosť neskončila ani v štádiu technickej vyspelosti produktu.
Kedy sa v Rusku objavili súdne precedensy v rV oblasti ochrany autorských práv som sa rozhodol otestovať myšlienku služby, ktorá by automaticky odhalila krádež obsahu a vyjednávala s porušovateľmi o odškodnení autorov tohto obsahu: Našla som fotografa, ktorý čelil problému krádeže obsahu. pracuje, pripojil právnika, spolu sme dosiahli odškodné. A uvedomil som si, že táto myšlienka môže byť žiadaná. Rýchlo som zostavil vstupnú stránku, spustil reklamy a získal prvé publikum. Ďalším krokom bol vývoj technológie na vyhľadávanie použitia obsahu, a to aj na trhoch, a hodnotenie rizika. Technológia hodnotenia rizika vám umožňuje posúdiť pravdepodobnosť, že konkrétny internetový zdroj používa pirátsky obsah a analyzuje prax takýchto prípadov zo súdnej praxe na výpočet výšky odškodnenia.
Súbežne s vývojom produktu LegalTech, Izačal zostavovať tím právnikov, ktorí by aplikovali všetok technologický vývoj na štandardný postup interakcie so všetkými účastníkmi procesu – autorom obsahu, páchateľom, súdom, súdnym exekútorom a dokonca aj poštovou službou. Bez toho, aby sme poznali nuansy práce so súdnym systémom, zložitosti prihlasovania pohľadávok, termíny na podávanie dokumentov a prijímanie rozhodnutí a mnohé, mnohé ďalšie dôležité otázky, nie je možné napísať algoritmus, ktorý proces zautomatizuje k dokonalosti.
Akékoľvek príklady služieb FoodTech to ukážutakéto podnikanie je v podstate nemožné bez dobre vybudovanej prevádzkovej činnosti. Trh s dodávkami potravín v Rusku sa odhaduje na stovky miliárd rubľov, čo znamená, že potreba kuriérov je pre takéto podnikanie jednou z najakútnejších. Ruská doručovacia služba na poslednú míľu Broniboy zameraná na doručovanie spotrebiteľom pod vlastnou značkou dokonca organizovala zdieľanie kuriérov (školenia a manažmentu) pre spoločnosti tretích strán, ktoré sa nezameriavajú na odlaďovanie práce s personálnymi a obchodnými procesmi na prijímanie takýchto zamestnancov.
Berúc do úvahy zvláštnosti každého jednotlivého technologického startupu, definujem jeden životný cyklus takto:
Idea → Testovanie nápadu → MVP → Vývoj pracovných scenárov a obchodných procesov → Vytvorenie plnohodnotného produktu
Aby nápad zarobil peniaze, musí to tak byťpraktické. Musíte prejsť celú cestu vývoja (a viac ako raz) sami, vypracovať desiatky spotrebiteľských scenárov, kresliť schémy ručne na obrúsku, aby ste neskôr pochopili, kde môže technológia robiť lepšie ako človek. Okrem toho by sa mal niekto zaoberať účtovníctvom, personalistikou a starať sa o to, aby bola v kancelárii vždy káva a internet.
Niekoľko tipov pre tých, ktorí spúšťajú nový technický projekt alebo sú v štádiu MVP:
1. Prejdite cestu s klientom.Aj keď ste si istí, že všetko je čo najjasnejšie, nebuďte leniví na každom kroku pri riešení jednoduchých (alebo nie takých) každodenných problémov. Top manažéri Uberu si už viackrát vyskúšali rolu taxikárov, inak ako by vedeli, že veľa zákazníkov podceňuje dopravcov len preto, aby od podpornej služby dostávali bonusy za budúce cesty.
2. Nečakajte dokonalý produkt. Ten moment s najväčšou pravdepodobnosťou nikdy nepríde. Práca bude pokračovať v druhom vydaní a v tisícom a druhom vydaní.
3. Udržujte rovnováhu. Sú chvíle, keď je potrebné Tech odsunúť do úzadia, pretože fakapy v operačnom systéme neposkytujú možnosť predviesť klientovi ani ten najinovatívnejší vývoj.
Tento prístup pomáha predchádzať situáciám, keď sa nápad zmenil na drahý produkt, ktorý buď nerieši problémy používateľov, alebo sa nedá škálovať.
Základná filozofia – nenechajte sa zavesiťreferenčný technologický produkt. Produkt musí vyriešiť problém klienta a tu jedna technológia nemusí stačiť. Rozvíjajte sa iteratívne: prejdite s klientom všetkými možnými cestami, prekonávajte spotrebiteľské a byrokratické bariéry, zbierajte kúsok po kúsku poznatky na digitalizáciu procesu. Začnite predávať a rozširovať čo najskôr. Ak dôjde k predaju, niekto už produkt potrebuje.
Čítaj viac:
Ukázalo sa, aká stará je voda, ktorú dnes pijeme
17-ročný inžinier prišiel s motorom bez magnetu: dá sa použiť v elektrických vozidlách
Neďaleko Zeme sa našli dve planéty. Možno sú obývané