Novinári sa dozvedeli, že Microsoft najal dodávateľov v Číne, aby počúvali konverzácie používateľov na Skype a
Pracovníci údajne dostali od spoločnosti Microsoftklipy nahrávok, v ktorých boli požiadaní o vyhodnotenie kvality automatického prekladu v odpovediach Skype a Cortana. Interpreti zároveň pracovali z domu z osobných počítačov prostredníctvom aplikácie, do ktorej pristupovali pomocou prehliadača Chrome. Microsoft nijako nesledoval, či zamestnanci preniesli prístup k aplikácii na iných, a už vôbec nekontroloval ich kroky.
Jeden z interpretov povedal novinárom, že musí počúvať osobné rozhovory používateľov. Niektoré boli dokonca spojené s domácim násilím.