Začiatkom roka 2019 TNS zverejnila štatistiky o používaní mobilných aplikácií Ukrajincami. Prvé miesto
</ img>
Skype, populárny pred niekoľkými rokminakoniec stratili pôdu pod nohami a vypadli zo zoznamu TOP-15. Pokles popularity Skype je však globálnym trendom. K dnešnému dňu získal Viber vedúce postavenie v desiatke krajín. Podľa štatistík webovej stránky Similar Web, ktorá začiatkom tohto roka zverejnila interaktívnu mapu popularity instant messenger podľa krajín, je Viber hlavnou komunikačnou metódou na Ukrajine, v Bielorusku, niekoľkých krajinách juhovýchodnej Európy, ako aj v Tadžikistane. a Arménsko.
</ img>
Prečo Viber vyhral lojalitu ukrajinských užívateľov?
Viber sa objavil v roku 2010, o rok neskôrWhatsApp a prvýkrát sa objavil pre iPhone. To bol začiatok novej éry online volacích aplikácií viazaných na mobilné číslo účastníka, ale na pripojenie využívajúcich Wi-Fi alebo mobilný internet. Pred desiatimi rokmi bolo takéto riešenie prielomom v komunikačnom odvetví a príležitosťou pre používateľov vymaniť sa z „tyranie“ mobilných operátorov: volať do zahraničia alebo domov zo zahraničných ciest nie za vysoké roamingové sadzby, ale v skutočnosti, zadarmo.
</ img>
WhatsApp sa tiež vyvíjal v rovnakom čase ako Viber, aleViber už skôr vydal klientsku verziu pre Android, čo znamená začiatok víťazstva nad svojim konkurentom na Ukrajine, kde na trhu dominujú smartfóny s operačným systémom vytvoreným spoločnosťou Google. Podľa LEAD9 Mobile Marketing z marca 2018 má 70 % používateľov prístup k messengeru zo smartfónov so systémom Android. O niekoľko rokov skôr, v roku 2013, Viber vyhral „bitku“, keď porazil WhatsApp vo vydaní desktopovej verzie a ako prvý vstúpil do multiplatformového formátu.
Najprv ďalší vážny konkurent Viberubol tam Skype. Spočiatku bol Skype len pre počítače a notebooky. Samotná aplikácia Skype pre Android bola vydaná súčasne s objavením sa Viberu na trhu. Ten druhý mal však tú výhodu, že bol prepojený s telefónnym číslom – pohodlným jedinečným identifikátorom. V roku 2011 značku kúpila spoločnosť Microsoft Corporation. Kedysi obľúbenú aplikáciu sa spoločnosť rozhodla preorientovať na firemný segment. To prinieslo mnohé zmeny. Podľa samotných používateľov bola „každá nasledujúca verzia horšia ako predchádzajúca“. Desktopový klient aj mobilná aplikácia spotrebovali príliš veľa prevádzkových zdrojov, vyskytli sa problémy so synchronizáciou správ, program pravidelne zamrzol a spojenie sa stratilo. V dôsledku toho Skype začal rýchlo strácať svoje publikum a väčšina používateľov odišla do Viberu.
Viber sa v tom čase vyvíjal rýchlo. Až v roku 2013 sa objavil desktopový klient, samolepky, služba Viber Out - možnosť volať z ľubovoľného klienta na číslo mobilnej alebo pevnej linky na predplatenom základe, ktorý predtým poskytoval iba Skype.
V roku 2014 sa Viber stal súčasťou japonskej spoločnosti Rakuten. A potom, v auguste, bola pridaná jedna z najpopulárnejších funkcií pre dnešok - videohovory zo smartfónu.
</ img>
Konštantná a pokročilá funkčnosť rozšírenia konkurencie - jedna z najväčších predností Viberu. Napríklad schopnosť uskutočňovať hovory sa objavila v WhatsApp len v roku 2015.
Počas toho istého obdobia sa publikum aktívne rozrastaloInstagram. Nezaostávali ani sociálne siete Facebook a VKontakte, ktoré na svojich platformách vyvinuli aj messengerov. A hoci Facebook spustil svoj chat ako samostatnú mobilnú aplikáciu už v roku 2011, dlho sa netešil masovému dopytu. Až keď spoločnosť v roku 2014 deaktivovala možnosť odosielať správy z hlavnej aplikácie, používatelia začali húfne inštalovať Facebook Messenger.
Od roku 2015 sa stal Facebook Messengersamostatná aplikácia, ktorú je možné použiť po registrácii podľa telefónneho čísla. Jeho publikum však tvorili najmä používatelia vlastnej sociálnej siete. Tí, ktorí nemali účet na Facebooku (alebo len „formálne“), zvolili alternatívnych messengerov (zvyčajne Viber alebo WhatsApp) alebo komunikovali na iných sociálnych sieťach.
V roku 2017 ukrajinskí poskytovatelia zablokovaliprístup k ruským zdrojom vrátane ruských sociálnych sietí. To nemohlo ovplyvniť situáciu v mobilnom priemysle. Podľa TNS sa už na tretí deň po zablokovaní výrazne zvýšil dosah Facebooku a jeho messengeru Facebook Messenger, ako aj Telegramu a Viberu. Je to celkom pochopiteľné - ukrajinskí používatelia sa ponáhľali hľadať alternatívne spôsoby, ako udržiavať komunikáciu s blízkymi a priateľmi (vrátane tých, ktorí žijú v krajinách SNŠ, kde sú VKontakte a Odnoklassniki veľmi populárne).
Tento faktor zohral významnú úlohu vo víťazstve.Viber na Ukrajine. Podľa tlačovej služby Viber, v roku 2017 jeho ukrajinské publikum rýchlo vzrástol o 50%. Počet audio a video hovorov ukrajinských užívateľov bol 1 miliarda, čo je dvakrát viac ako v roku 2016.
Prečo s takou rôznorodosťou poslov začal Viber dominovať?
Zjavným dôvodom je rozšírenosť a stálosťrozšírenie funkčnosti, ako aj súkromia. Viber je často prvý, kto predstavuje technické inovácie, ktoré neskôr spúšťajú ďalšie aplikácie na odosielanie správ.
Funkcia prenosu súborov, komunita,všetky druhy doplnkov pre chaty - messenger ponúka užívateľovi rôzne služby na jednom mieste, na vzdialenosť „jedného tlačidla“. Spoločnosť tvrdí, že medzi bezprostredné plány spoločnosti Viber patrí vytvorenie trhoviska pre spoločnosti tretích strán „vnútri“ aplikácie. Táto možnosť bude logickou integráciou služieb materskej spoločnosti Rakuten, giganta internetového obchodu v Japonsku, do Viberu.
Podľa Konstantina Kostadinova, riaditeľaPredaj vıberov v strednej a vıchodnej Európe, jej úspech Viber je tiež povinný overiť stratégiu speňaženia v spolupráci s partnermi a zákazníkmi. Značkové nálepky, obchodné správy, značkové komunity sú účinným a preto vyhľadávaným kanálom obchodnej komunikácie s cieľovou skupinou. Spolupráca s firmou pomáha Viberu prilákať finančné prostriedky na rozvoj projektu, pričom sa minimálne uchyľuje k speňaženiu užívateľov. Viber Out (volania na pevné a mobilné čísla), miestne číslo Viber a niektoré stickpacks - zatiaľ všetky platené služby posla. Všeobecne platí, že pre bežných užívateľov, Viber vždy a bude (ako hovorí spoločnosť) zadarmo.
Ďalšou dôležitou nuansou je bezpečnosť a zabezpečenie korešpondencie. End-to-end šifrovací protokol bol zavedený do messengeru už v roku 2016. Znamená to, žeSpoločnosť nemôže čítať správy používateľov, počúvať konverzácie alebo skenovať fotografie. Pretoževšetky správy sú zakódovanéa iba odosielateľ a príjemca majú dešifrovacie kľúče a nikto iný k nim nemá prístup. End-to-end šifrovanie je štandardne zapnuté pre všetky osobné a skupinové chaty a hovory.
</ img>
Okrem šifrovania typu end-to-end sú vo Viber aj ďalšie funkcie, ktoré zabezpečujú bezpečnosť komunikácie:
- štandardne pre deti od 13 do 16 rokovpoužíva najvyššiu úroveň bezpečnosti. Údaje týchto používateľov nemožno použiť na cielené služby vrátane reklamy. Ich mená a profilové fotografie sa nezobrazia v chatoch.
- skryté a tajné chaty
- možnosť skryť stav vašej siete alebo odstrániť odoslanú správu, a to aj na zariadení príjemcu.
Po skok v popularite pred dvoma rokmi, Viber naďalej s dôverou získať hodnotenie.
</ img>
Je logické, že po dosiahnutí určitej hranicepočet užívateľov začína exponenciálne rásť - ľudia zvyknú používať aplikáciu na komunikáciu, ktorá využíva viac priateľov a známych. Zdá sa preto, že aj notoricky známe chaty materských výborov alebo OSBB spravidla „žijú“ vo Viber. V určitom bode sa otázka „Máte Viber?“ Stal sa rétorickým. Viber je dnes vôbec.