„VR je oveľa efektívnejší ako výučba video, zvukových a tlačených materiálov“
Arťom Konovalov, kreatívny
VR sa aktívne používa na školenie a testovaniemäkké a tvrdé zručnosti zamestnancov. Doprava, priemysel, medicína: VR je použiteľné absolútne vo všetkých odvetviach hospodárstva. Najdôležitejšie je, aby sa obsah virtualizoval - teda aby sa dal preniesť do virtuálnej reality. Z tohto dôvodu sa profesie, ktoré zahŕňajú interakciu s technológiou, zariadeniami, vybavením, dajú oveľa ľahšie preniesť do VR. Napríklad sme vyvinuli simulátory VR pre rušňovodičov a ovládačov. Profesie spojené iba s prácou s dokumentmi sa ťažšie prenášajú do VR. Samostatne môžeme vyzdvihnúť školenie VR v oblasti komunikačných schopností, napríklad pred verejným prejavom. Tréma je častým problémom reproduktorov. V simulácii VR sa môžete pripraviť na ľubovoľnú prezentáciu a virtuálne publikum bude na váš prejav reagovať realisticky. Samotná reakcia môže byť navyše upravená, priateľská alebo naopak nepriateľská. Túto simuláciu používam stále pred dôležitými udalosťami sám. Uprostred pandémie sa postupne zvyšuje počet spoločností, ktoré uvažujú o implementácii VR do vzdelávania. Simulácie VR šetria zdroje a uľahčujú učenie sa v samostatnej izolácii: vybavenie sa ľahko dodáva domov zamestnancovi, nie je potrebné chodiť do školiaceho strediska.
Okrem školení a testovania aj virtuálneSimulácie môžu tiež pomôcť vyrovnať sa s pracovným stresom: stres zostáva hlavnou epidémiou a je potrebné sa s ním vyrovnať. Počas pandémie sme práve pre tento prípad vyvinuli platformu VR pre relaxáciu a zosúladenie psychického stavu zamestnancov. Simulácia ponorí zamestnanca do relaxačného prostredia s meditatívnym obsahom, odpojí sa od všetkého a reštartuje mozog. Zamestnávateľ na druhej strane dostane analýzu psycho-emocionálneho stavu svojich zamestnancov a v prípade potreby môže prijať včasné opatrenia na zabránenie emocionálnemu vyhoreniu.
Živé učenie je stále najefektívnejšie, ale sVR je oveľa efektívnejšia ako výučba z videa, zvuku a tlačených materiálov. Jediným mínusom je konzervatívnosť niektorých spoločností, neochota prispôsobiť sa novým technológiám a cena samotného vybavenia. S príchodom lacnejších zariadení VR bude mať prístup k výučbe VR viac ľudí. Z globálneho hľadiska sa objavia veľké platformy pre výučbu VR - analógie Coursera a Skillbox, iba pre VR. Ďalším rastúcim trendom v súčasnosti v priemysle je používanie VR v školskom a vysokoškolskom vzdelávaní.
„Pre ľudí je často jednoduchšie komunikovať s robotmi na niektoré témy“
Svetlana Zakharova, Vedúci oddelenia vzťahov so zákazníkmi a partnermi, Just AI
V každom obchodnom procese existuje rutina,ktoré môžu a mali by byť automatizované. Preto sú teraz RPA a konverzačná AI (chatboty, hlasoví asistenti) také populárne. V HR oblasti už chatboti riešia problémy s náborom, predbežným preverovaním kandidátov a výberom voľných pozícií.
V prípade školenia a rozvoja personálu sa kladie dôrazsa presúva z externej komunikácie na internú. Chatbotom možno napríklad dať pokyn, aby sa hlasovali u zamestnancov: aké sebavedomie a pohodlie sa cítia na svojej pozícii, aké kompetencie a zručnosti im chýbajú, čo by si chceli vylepšiť. Navyše je pre ľudí často jednoduchšie komunikovať na tieto témy s robotmi: cítia sa slobodnejšie a nechcú potešiť svojich kolegov z HR.
Bot môže byť zodpovedný za školenie, inštruovaťnováčikovia a pomôcť im zvyknúť si na spoločnosť alebo v dialógovom režime, priamo v Messengeri, aby vykonali certifikáciu špecialistov, identifikujúcich, v ktorých oblastiach sú medzery v znalostiach. Je tiež možné vyriešiť netriviálne problémy. Jeden z našich klientov teda vyvinul chatovacieho robota, ktorý v skutočnosti vykonáva funkciu osobného účtu pre zamestnancov, ktorí študujú na interných kurzoch: pomocou robota v Telegrame absolvujú lekcie, ukladajú tiež prednášky, domáce úlohy, robota je možné požiadať o špecifikáciu otázka.
Chatbot nenahrádza plnohodnotný mentoring aani v premyslenom konverzačnom rozhraní nebude možné znovu navodiť atmosféru študijnej skupiny, ale služba AI zamestnancovi v samostatnom štúdiu určite pomôže,Myslím, že chatboti a hlasoví asistenti ánopreniknúť hlbšie do projektov EdTech. Konverzačné rozhranie dokonale zapadá do koncepcie digitálneho vzdelávania, pretože vám umožňuje zachovať pocit prirodzenej komunikácie v rámci digitálnej služby na diaľku. Online doučovanie, kurzy v rôznych disciplínach vrátane podnikového prostredia sú čoraz populárnejšie a rozšírenejšie, ale samotný obsah už pre ľudí nemá osobitnú hodnotu - existuje veľa kvalitného obsahu - ale napríklad spätná väzba od trénerov, učiteľov, mentorov ... A v tomto prípade je logické presunúť časť rutinnej komunikácie na partnera s AI a prenechať osobnú komunikáciu špecialistom.
A samozrejme nezabudnite na diaľkový ovládačpráca, ktorá sa dnes stáva súčasťou plnohodnotného obchodného procesu: význam rýchlej komunikácie a podpory zamestnancov na diaľku bude iba rásť.
„Simulátory VR pomáhajú zvyšovať úroveň odbornej prípravy personálu a eliminujú zaujatosť pri hodnotení“
DMitri Kirillov, Prezident spoločnosti Modum Lab
VR technológia je dnes vo výučbe dominantnejšiaa školenia, pretože umožňuje človeku ponoriť sa do určitého prostredia bez potreby jeho skutočnej reprodukcie. Zorganizovať potrebné podmienky naživo je niekedy príliš ťažké, pretože to vyžaduje veľa času a finančných nákladov. A niekedy je to úplne životu nebezpečné. Ako názorný príklad uvediem náš vlastný prípad vývoja simulátora VR pre inštalatérov spoločnosti Severstal. S jeho pomocou môžu pracovníci bezpečne získať zručnosti na prácu vo výškach, a to aj v stiesnených priestoroch, pomocou istiacich a evakuačných systémov. To všetko bez opustenia počítačovej triedy vďaka špeciálnej prilbe a senzorom pohybu, ktoré prenášajú všetky pohyby používateľa do simulácie.
Technológia AR sa v súčasnosti najčastejšie používa vv samotnom procese práce, v reálnom živote. Napríklad pri komunikácii na diaľku medzi podnikom a spoločnosťami, ktoré zabezpečujú údržbu zariadení. Vďaka AR je možné nad fyzickým objektom zobraziť ďalšie informácie – zamestnanec ich uvidí pomocou špeciálnych okuliarov.
Tých aj iných projektov je pomerne veľa.Teraz, počas pandémie, sme zaznamenali zvýšený dopyt po projektoch s AR, ale s VR je to zložitejšie: prilby sú zvyčajne umiestnené v tréningových centrách a prístup k nim môže byť uzavretý.
Tréning VR je svojim spôsobom efektívny, ale nie jenejaký univerzálny nástroj. Najefektívnejšia je komplexná vzdelávacia trajektória, v rámci ktorej je VR nástrojom na riešenie problémov praktického výcviku, no pred absolvovaním výcviku VR sa dodatočne využívajú texty a videá a prebieha test zvyškových vedomostí.
Ak porovnáte trénera a simulátor VR, samozrejmetréner môže byť lepší ako simulátor, ale v skutočnosti takýchto ľudí nie je toľko. Nestojí za to však dať VR a ľudské zdroje na roveň: tréneri a simulátory VR majú rôzne úlohy, niekde môže simulátor škálovať tréningové postupy, niekde sa môže stať nástrojom trénera. Postup škálovania VR vám umožňuje odstrániť zaujatosť pri hodnotení osoby, zaviesť určitý štandard a umožňuje zamestnancom rôznych pobočiek tej istej spoločnosti získať rovnakú úroveň školenia.
„Integrované systémy, v ktorých človek pracuje spolu s AI, sú mnohonásobne efektívnejšie ako bežné systémy“
Tatiana Kozub, riadiaci partner spoločností Change Russia a Gagarin.ai
Už takmer 10 rokov pomáhame veľkým spoločnostiamdigitalizáciu a riadenie organizačných zmien a na príklade vlastných klientov vidíme, ako zavedenie technológií do procesov spoločnosti naráža na odpor zamestnancov. Existuje veľa dôvodov, ale jeden z hlavných spočíva v oblasti odbornej prípravy: zamestnancom je potrebné pomôcť prispôsobiť sa akýmkoľvek zmenám na pracovisku, najmä technologickým. Najlepšie a najefektívnejšie to dosiahnete kombináciou živého učenia s digitálnym. Pokiaľ hovoríme o inštalácii nového softvéru, bude užitočné zaškolenie v interaktívnej simulácii - zamestnanec si môže trénovať prácu v ňom, dostane tipy, ako postupovať v rôznych krokoch, a to bez toho, aby v prípade chyby niečo zlomil. Tento prístup je obzvlášť dôležitý pri implementácii zložitého softvéru, napríklad ERP systémov ako SAP alebo 1C.
Iný problém:ani to najpodrobnejšie školenie nezaručuje hlboké vedomosti. Človek je navrhnutý tak, aby si pamätal väčšinou iba časť informácií. Zamestnanec navyše nemusí vždy vedieť, ako tento nástroj funguje ako celok - iba jednotlivé funkcie, ktoré potrebuje práve tu a teraz. Týmto sa spustil trend mikrolearningu online. Použili sme to pri vlastnom vývoji - virtuálneho pomocníka pre podnikanie, vytvoreného na báze AI. Integruje sa do ľubovoľného podnikového softvéru a vo formáte chatovacieho dialógu nabáda používateľa, ako vyriešiť konkrétnu typickú úlohu v systéme, môže tiež vykonávať bežné úlohy: nahrať správu, pripraviť vzorovú zmluvu alebo aplikáciu, rezervovať zasadaciu miestnosť alebo rezervovať čas hovoru v kalendári. Vo všeobecnosti koná ako osobný obchodný tajomník, iba virtuálny. Je to pohodlné. A nielen pre zamestnanca, ale pre spoločnosť ako celok. Podniky sa tiež musia prispôsobiť neustále sa meniacim podmienkam na trhu, zamestnanci musia vždy učiť niečo nové a zdroje - čas, peniaze - sú vždy obmedzené.
Podobné integrované systémy, v ktorýchčlovek spolupracuje s AI mnohonásobne efektívnejšie ako zvyčajne – to potvrdzujú mnohé nedávne štúdie. V praxi to, ako inak, prvé pochopili západné korporácie, no aj ruské firmy postupne menia svoje prístupy k vzdelávaniu personálu.
Veľká úloha v rastúcom záujme o implementáciutechnológie vo vzdelávaní zamestnancov zohráva nútený prechod na prácu na diaľku a kríza vyvolaná pandémiou. Zamestnanci spoločnosti sú odrezaní od živej komunikácie, často sa cítia izolovaní a rýchlejšie vyhoria. A samotné spoločnosti potrebujú rýchlosť a maximálnu efektívnosť, aby mohli pokračovať. Nábor, učenie sa nových zručností, úsilie o zvýšenie angažovanosti a motivácie, vyradenie z rutiny - digitálne riešenia to umožňujú pretaviť do online jazyka. Živá komunikácia a učenie sú samozrejme stále dôležité. V ideálnom prípade by sa živé a digitálne typy učenia mali navzájom dopĺňať: živé vzdelávacie školenie učí základy a digitálne nástroje pomáhajú už pri priamej práci a aktivujú získané vedomosti.
„Vzdialená práca je tu s nami dlho a tradičné vyučovacie metódy jednoducho prestanú fungovať.“
Arťom Taganov, Generálny riaditeľ a zakladateľ spoločnosti HintEd
Keďže zamestnanec narazil iba na chatbotov,ktorý pomohol získať základné informácie o spoločnosti, ale bolo to už dávno, ale teraz ako startup vyvíjam sám pre Rusko pomerne nový prístup k školeniu zamestnancov - platformu digitálneho adopcie, ktorá pridáva vrstvu interaktívnej pomoci ku každému podnikovému softvéru a pomáha zamestnancom naučiť sa pracovať s jeho kolegov a technickú podporu v rôznych otázkach. Kamarátim sa s niekoľkými projektmi, ktoré sa zaoberajú trénovaním chatbotov a AR / VR. Na začiatku pandémie boli spoločnosti (aspoň tie, s ktorými spolupracujeme) zaneprázdnené ani nie tak zavádzaním nových technológií a vyučovacích metód, ako skôr celým presunom práce na vzdialené režim. Teraz, keď je práca na diaľku novou normou, musia spoločnosti vymýšľať a implementovať nové technológie výučby a vývoja a riešenia ako tie, ktoré robíme, sa pre ne stávajú relevantnými. Každý chápe, že dištančné vzdelávanie je tu s nami dlho a tradičné vyučovacie metódy jednoducho prestanú fungovať.
Všetky prístupy majú:digitálna adopcia, AR, VR, chatboti (AI sa používa tak či onak vo všetkých) jedným veľkým plusom je zníženie nákladov na školenie a pomoc zamestnancom znížením účasti žijúcich ľudí, ktoré sú často dosť drahé. Pre každého sú obmedzenia odlišné. Napríklad VR / AR stále vyžaduje dostatočne výkonný a drahý hardvér a nie každý ich bude môcť používať doma, pokiaľ ich samozrejme spoločnosti neposkytnú zamestnancom. Chatboti ešte nie sú natoľko inteligentní, aby v niektorých veciach úplne nahradili ľudí, hoci v poslednom čase určite dosiahli veľký pokrok. Platformy pre digitálne adopcie sú úzko späté so systémovým rozhraním. Ukazuje sa, že v relatívnom počte sú všetky prístupy efektívnejšie ako živé učenie, ale s vlastnými výhradami. Na akejkoľvek platforme je nemožné predvídať všetko naraz - ustanoviť všetky prípady, premýšľať o odchýlkach od štandardných procesov. Navyše, komunikácia so živým človekom je pre mnohých jednoducho príjemnejšia.
VR / AR sú vhodné na školenie v prostredívýroba, v doprave, v maloobchode, kde je potrebné rozvíjať technické zručnosti pre prácu so zložitými mechanizmami alebo simulovať jednoduché situácie komunikácie so zákazníkmi. Osobne v AR vidím väčšiu budúcnosť, pretože prechod z virtuálneho sveta do skutočného a pripomínanie si tam získaných skúseností je ťažšie ako získanie potrebných zručností v súvislosti so skutočným svetom. Všetko ostatné je relevantné takmer vo všetkých spoločnostiach: stredné a veľké, kde sa náklady na tieto nástroje môžu skutočne v mierke vyplatiť.
Pozri tiež:
Pozrite sa na najkrajšie obrázky Hubbla. Čo videl teleskop za 30 rokov?
Výskum: Plodiny v Černobyle sú stále kontaminované žiarením
Vedci fotografujú prvé vysoko kvalitné tŕne koronavírusu