Sledujte emócie, aktivitu a výkon – nové aplikácie sľubujú, že budú analyzovať všetku prácu
Prečo sledovať svojich zamestnancov?
Šéfovia sú zvyknutí počítať počet prázdnych stolov v kancelárii alebo merať hlasitosť klávesnice.Teraz existuje menej spôsobov, ako sledovať svoj výkon - iba videohovory a tiež panel v chate alebo aplikácii, ktorý zobrazuje aktívnych používateľov.
Zamestnávatelia preto začali využívaťspyware na prevzatie kontroly. Softvér na monitorovanie zamestnancov sa stal novou normou – zaznamenáva stlačenia klávesov, pohyby myši, robí snímky obrazovky, sleduje polohu a dokonca aktivuje webovú kameru a mikrofón. Pracovníci zároveň prichádzajú s novými spôsobmi, ako uniknúť všadeprítomnej kontrole.
Zamestnávatelia sa ani po zmiernení obmedzení a prechode na offline režim neponáhľajú s opustením softvéru, ktorý sleduje prácu zamestnancov. Dopyt po nich zostáva vysoký, tvrdia vývojári.
Prieskumy zamestnávateľov ukazujú, že dokoncapracovníci vracajúci sa do kancelárie budú analyzovaní pomocou nových nástrojov. V reakcii na to vzrástla popularita zariadení, ktoré pomáhajú vyhnúť sa dohľadu.
Ako pracovníci podvádzajú programy sledovania?
Pred pandémiou boli manipulátory s myšami len okrajovéGadgety používané políciou a bezpečnostnými zložkami, aby zabránili unesenému počítaču odhlásiť sa a znova zadať heslo. Takto napríklad funguje jiggler pripojený k USB portu notebooku – náhodne pohybuje kurzorom myši, čím simuluje aktivitu, keď tam nikto nie je.
Za posledné dva roky poslal James Franklin, mladý softvérový inžinier, zákazníkom po celej krajine 5 000 jigglerov.Podľa neho ich kupovali najmä zamestnanci veľkých podnikov.Často musel aktualizovať zariadenia, aby obišiel najnovšie metódy detekcie a blokovania.
Kto vyvíja softvér na špehovanie zamestnancov?
A v New Yorku EfficientLab vyrába a predáva softvér na monitorovanie zamestnancov s názvom Controlio.
„Už na začiatku pandémie bolo dosť firiemzáujem o monitorovací softvér. Pandémia však prinútila mnohých ľudí pracovať na diaľku a spoločnosti začali agresívnejšie hľadať nové spôsoby kontroly,“ povedal Moata Ghaleba, šéf EfficientLab.
Aplikácia má online dashboard,ktorý zobrazuje metriky aktívneho času a výkonu pre pracovníka. Manažéri ich môžu sledovať v reálnom čase. Počet zákazníkov spoločnosti Controlio sa v dôsledku pandémie zdvojnásobil alebo strojnásobil, ale dopyt prekvapivo zostal silný aj v posledných mesiacoch, keďže mnohé obmedzenia týkajúce sa koronavírusu boli zrušené.
Podľa neho sú najobľúbenejšie funkcie prezamestnávatelia sledujú aktívny čas zamestnanca, aby získali odhad jeho výkonu. Právnici poznamenávajú, že je to spôsob, ako dohliadať na zamestnancov, nie ich špehovať. Zamestnávatelia môžu vidieť aj tých, ktorí pracujú príliš veľa hodín, povedal Galeb.
Galeba poznamenal, že v závislosti od údajov alebo informácií, ktoré získate, môžete získať predstavu o tom, kto robí viac a kto menej.
Prečo sledovanie vyvoláva protest?
Tvrdia to pracovníci skladu Amazonupracovať v nebezpečných podmienkach. Raymond Velez, ktorý od októbra 2018 do novembra 2019 pracoval ako balič v sklade Amazon JFK8, uviedol, že musí baliť rýchlosťou 700 položiek za hodinu. Povedal, že pracovníci sú bežne prepúšťaní pre zmeškané výplaty.
Zamestnanci skladov spoločnosti Amazon tiež hlásili vysokú úroveň zranení počas práce v podniku.Zistilo sa, že je to trojnásobok amerického priemeru pre sklady.Napríklad kolík trčiaci z dopravného pásu odtrhol jednu z rukavíc pracovníčky a takmer jej poranil ruku.
Povedala tiež, že niektoré z balíkov, ktoréspadnú na jej dopravný pás zo sklzu, sú buď príliš veľké na to, aby boli na ňom, alebo nie sú správne zabalené, takže obsah balíka raz praskol priamo na páse. Toto, hovorí, nedávno zranilo jedného z jej kolegov.
Amazon Warehouse
Sledovanie je čoraz väčšie. prečo?
Lauren Kelly PhD na RMITŠpecialista na technológie na pracovisku, vrátane video sledovania, uviedol, že nástroje na sledovanie polohy a aktivity zamestnanca nie sú ničím novým – ale typy pracovísk, na ktorých sa používajú, sa za posledné dva roky zmenili.
Pred pandémiou to bolo skôr pre robotníkov- robotnícka trieda, ale teraz zahŕňa aj bielych golierov. Podľa prieskumu Capterra z novembra 2020 viac ako polovica austrálskych malých a stredných podnikov používa softvér na monitorovanie aktivity a produktivity zamestnancov, ktorí pracujú na diaľku. To je zhruba na rovnakej úrovni ako v USA.
Ak chcete sledovať zamestnancov spoločnosti, kontaktujtena nový softvér na meranie výkonu, ale niektorí odborníci vyjadrili obavy. Poznamenávajú, že jednoduché týždenné dobiehanie môže byť prospešnejšie.
Podľa právničky Natalie Gaspard zazamestnaní, mnohí zaviedli tieto nástroje, keď zistili, že počas karantény sa niektorí zamestnanci presťahovali do iného mesta alebo dokonca do zahraničia bez toho, aby požiadali o povolenie alebo o tom informovali svojho manažéra. Ide o to, že tieto rôzne jurisdikcie majú rôzne zákony o odmeňovaní pracovníkov, zákony o bezpečnosti a podobne.
Usmievaš sa alebo nie?
Zoom nedávno odhalil nástroj, ktorý organizátorom stretnutí poskytuje prepis po stretnutí a analýzu sentimentu.
Softvér, ktorý je už na trhu, monitoruje e-maily a správy Slack, aby určil úrovne emócií, ako je šťastie, hnev, znechutenie, strach alebo smútok.
Prieskum Herbert Smith Freehills z roku 2021 zistil, že 82% respondentov plánujeTakmer polovica uviedla, že už majú zavedené nástroje na identifikáciu a riešenie zdravotných problémov a používajúSoftvér na analýzu sentimentu.
Niektorí vedci však tvrdia, že umelá inteligencia alebo akýkoľvek druh softvéru jednoducho nemôže skutočne vedieť, ako sa človek cíti.
Čítaj viac
Diagnóza za minútu: ako IT mení zdravotníctvo
Čínska AI predpovedá priebeh hypersonických rakiet. Čaká nás odvetný štrajk
Vedci našli najväčšiu rastlinu: jej dĺžka je 180 km a jej vek je asi 4,5 tisíc rokov