Амазон слуша људе који разговарају са Алека говорним асистентом како би га учинили паметнијим.
Оно што је познато
Рекло је неколико анонимних запослених у Амазонуда слушају до хиљаду корисничких гласовних захтева сваког дана. Сви који су укључени у транскрипцију потписују документе о неоткривању података. Према компанији, приватност купаца им је веома важна. Због тога обрађују само мали део снимака и користе податке само за побољшање Алексине вештачке интелигенције. Такође, радници не виде податке о презимену и месту становања људи, али имају приступ називу и серијском броју уређаја.
Радници слушају и коментаришу разговоре саколону, а затим их пошаљите назад у систем. Ово помаже да гласовни помоћник боље разуме упите. Поготово када је реч о различитим језицима и дијалектима који нису узети у обзир у процесу развоја. Амазон наводи:
"Што више података користимо за учењетим системима, боље је Алека, а обука Алека са гласовним записима од разних клијената осигурава да Алека добро ради за све. ”
Било је случајева да су запослени чули личне податке корисника, као што је плач бебе или певање под тушем. Једног дана, двоје запослених чак су наишли на снимак који је звучао као узнемиравање.