И поред симболичног „и“ у називу компаније која производи роботске усисиваче и др.
Недавно је званични дистрибутер иРобот-а у Украјини озбиљно заузео украјинско тржиште. Уредништвоггискористио прилику и разговарао са директоромо развоју иРобота у Украјини, Антон Криуков о томе шта је тржиште роботских усисивача, шта Украјинци могу да очекују од бренда и на чему се заснива иРоботово поверење у технолошку супериорност на тржишту.
Украјинско тржиште роботских усисивача: Ксиаоми је најмасовнији, иРобот је најскупљи од свих купљених
гг: Како оцењујете украјинско тржиште роботских усисивача? Да ли га неко заиста "броји"?
Антон Криуков:Као и већина произвођача, миФокусирамо се на ГфК податке. Нажалост, они не заузимају око 20%-25% тржишта, то су продаја малих дилера који не достављају резултате продаје Гфк-у и незванично „сиво“ тржиште. Али ово је сасвим довољно за праћење трендова. Ове године очекујемо најмање 30.000 уређаја. У 2018. било је око 20.000 јединица, односно тржиште расте, и то добрим темпом.
гг: Када је почео раст?
Специјални пројекат
Лаптоп из будућности: преглед АСУС ЗенБоок Дуо Про са два екрана осетљива на додир
Антон Криуков:Пре годину дана продаја је порасла.Почетком 2018. продато је 500-600 комада месечно, на крају године - 2500-3000. Потражња је расла и опадала, а то је због количине робе у земљи и промотивних активности. Осим тога, роботи подлежу истој сезонској природи као и друга електроника. Висока сезона је новембар-децембар, инерцијска продаја су јануар и фебруар, 8. март, затим продаја почиње да опада и поново расте до јесени. Управо у овим периодима промотивне активности цена посебно функционишу. Најинтересантније је да је у марту ове године из неког разлога порасла продаја ручних усисивача, а не робота. Вероватно, Украјинци и даље верују својој жени више него алгоритмима. Иако је просечна цена ручних усисивача упоредива са роботима (али не и иРобот).
За сада радимо искључиво крозонлајн канал. Постоји разлог за ово. Чињеница је да за ланце улагање у нови бренд представља ризик, па чак ни не предлажемо да ставе производ на полицу. Веома им је тешко прогнозирати продају нових категорија производа. Роботи за чишћење нису као паметни телефони, где се тржиште смањило на око 6 милиона уређаја годишње и играчи схватају колико од тог колача могу да добију. Овде је другачије. Категорија је нова, тако да количина за куповину није сасвим јасна. Времена обрта и квалитет производа су значајне непознанице за малопродају. Ево примера: испоручујете робу у вредности од 0,5 милиона УАХ националном ланцу. Ако ланац не може да га прода у року од три месеца, почиње да снижава цену, односно организује распродају. То доводи до смањења зараде осталих партнера, јер то чине и у конкуренцији. Зарада на вашем производу тежи 0, или чак минус. Партнери једногласно враћају већину улагања и никада више не раде са вашим производом. Прича је тужна, али има много примера како се то десило са другим брендовима. Али нећу их набрајати.
Различите марке у Украјини имају на располагању 2-4 модела, а ми имамо 12. Ниједна марка роботских усисивача не може се похвалити таквим моделом модела.
иРобот се фокусира искључиво начишћење робота, тако да нам је лакше кретати се на тржишту. Различите марке у Украјини имају на располагању 2-4 модела, а ми имамо 12. Ниједна марка роботских усисивача не може се похвалити таквим моделом модела.
Наша компанија је тренутно ангажована на формирањупотражња - рецензије, чланци, интервјуи. Чим мреже виде аналитику о нашем бренду, моћи ће да планирају новац за куповину производа, а ми ћемо моћи да радимо са њима. Чим се појавимо на полицама, видећете наше демонстрационе просторе.
Сада је веома добро окружење за такав развој догађаја. Тржиште почиње да расте, људи су заинтересовани, иРобот има веома добру историју рада у другим земљама и позитивне повратне информације од украјинских купаца.
гг: Који удео на тржишту иРобот има у Украјини?
Антон Криуков: Према нашим подацима, удео варира унутар10%-15%. Али тек почињемо да улазимо у мрежу, тако да се тек појављујемо у Гфк извештају. Већ смо почели да радимо са Фокстротом, Розетком и Цитрусом, али за нашу робу они и даље углавном иду код партнера који се фокусирају на трговину роботским чистачима. Наши партнери у Украјини су уско усмерене компаније као што су: ИоуТецх, Роботецх. Ови партнери имају неколико веб локација, али сви су специјализовани за продају робота. Нажалост, продаја таквих партнера није укључена у Гфк извештај.
Масовно тржиште још увек није успавало. Отиђите до наших дилера, у случају када је ово намерна куповина, модели који се продају за мање од 600 долара су гори. Али ако узмемо за пример велике партнере као "розету", онда се наши највећи буџетски модели продају тамо, па је као публика "Розете" она шира, односно, просечни ниво прихода потрошача биће нижи.
гг: Која је просечна цена робота усисивача у Украјини и вашој земљи?
Антон Криуков: Око 250 долара. Али двоструко смо виши. Полијетање по иРобот цијени од 7 хиљада до 40 хиљада УАХ
гг: Кога од такмичара прати?
Антон Криуков:Ксиаоми, Ецовацс, Самсунг, Пхилипс.
Мапа собе у односу на квалитет чишћења
гг: Који модели се најбоље продају?
Антон Криуков:Модели у категорији цена од 6000 УАХ. Али ово је ако узмемо тржиште у просеку. А ако говоримо о брендуиРоботонда овде бар почиње од 14.000 УАХ.Скупљи роботи су технолошки напреднији. И као што сам рекао, наш клијент свесно доноси одлуку и бира робота на неколико година. У просеку, иРобот роботи трају више од 5 година уз редовно одржавање. Ствар је скупа и добра, зато људи воде рачуна о томе.
гг: У којој су мјери Украјинци у усисавачима усмјереним на бренд? Како уживате у познавању иРобот марке?
Антон Криуков:Према нашем истраживању, познавање бренда је на трећем местуместо. На другом Самсунг и Пхилипс, они су стављени на једно место. Први је из Ксиаоми-а. Они имају око 60% тржишта. Ово је јак бренд, ми то препознајемо. Украјинци су веома оријентисани на бренд у роботским усисивачима. На једној од наших фокус група, фраза је била: „Познајемо иРобот, али они имају врло мало реклама, тако да нећемо купити.“ Испада да је реклама потребна да бисте купили добар производ? У супротном ћете купити лошу?
У једном тренутку, после таласа првих јефтиних куповинаКинески роботи почели су да их одбијају. Квалитет чишћења је одвратан. Али ситуација се променила, то се увек дешава, на било којем тржишту електронике и технологије већ постоји пуно робних марки и они заиста чисте. Али иРобот најбоље чисти - ово је неоспорна чињеница, јер сви други заостају за технологијом неколико генерација. Сада купују роботски усисивач, јер је прави усисивач, и пажљиво гледају на марку.
У једном тренутку, после таласа куповина првих јефтиних кинеских робота, почели су да их одбијају. Квалитет чишћења је одвратан. Сад купују роботски усисивач, јер је прави усисивач
гг: За који су "жетоне" у роботу Украјинци спремни платити додатни износ, о чему сањају?
Антон Криуков:О аутопраоници. Желе да усиса и опере.Али, како показује пракса, они који су купили такав уређај не користе умиваоник. Поред тога, у овом конкретном случају постоји замена појмова. Овај робот има крпу и воду. Може ли се ово већ назвати лавабоом? Заправо не, то је марамица која сакупља оно што није ушло у усисивач. Прање је сврсисходна акција која уклања прљавштину. ИРобот Браава Јет 240 (ово је најјефтинији уређај за полирање подова у иРобот линији, кошта 5999 УАХ, погледајте видео испод) прска воду испред себе као спреј, вози се у облику рибље кости и трља. Глава са крпом вибрира и добро пере. Ако увече проспете вино, можете покренути овог робота следећег дана и он ће све обрисати, успут, не мора да буде под! Можете га покренути на столу, паметан је, не руши се.
Комбиновани модели који су сада укљученина тржишту, могу се обрисати мокрим крпом у ходнику и истим прљавштином отићи до тепиха. Тек сада су уређаји који се не позивају на тепих. Колико је ефикасан? Време ће показати.
Ускоро крећемо у продају са роботском машином за прање веша.која зна како да избегне улазак на тепихе и ради у тандему са другим моделима. То јест, приликом покретања усисивача, од власника ће се тражити да опере под, а када усисивач заврши, машина за прање ће се укључити и извршити мокро чишћење. Ово ће одржавати стан чистим и свежим у сваком тренутку. Модел се зове -Браава Јет М6. Можда ће се у време објављивања интервјуа већ наћи у продаји. То је врло брзо.
гг: Осим прања, шта још? Можда мапа просторија?
Антон Криуков:Потрошачу чији стан има 45 квадрата није потребна картица. Хајде да схватимо чему служи картица.
Пре свега, картица је потребна роботу, а не особи.Потребно је да бисте пронашли пут до базе за пуњење у стану или кући са површином већом од 80 м2 и, ако је потребно, наставили са чишћењем са истог места. Мапа ће бити згодна за особу јер робота можете усмерити у одређену просторију. Рецимо да гледате фудбал у дневној соби са пријатељима, пошаљете га у вртић да га очисти, ради, али вам не смета. Ово је велика корист за људе. Још једна предност мапе је што можете видети где је робот већ очистио и да ли је имао проблема са њим. Загађенија места. Такође, у неким моделима можете да конфигуришете зоне на мапи у које је роботу забрањен улазак. Ово су главне предности картица. Присуство картице не утиче на квалитет чишћења.
Због недостатка квалитета, произвођачи почињудодајте додатне чипове, такозване „наметнуте вредности“. На пример, могућност да се у реалном времену види где се робот налази. Па, рецимо да је занимљиво. Али ако је након чишћења половина смећа још увек била тамо, да ли је онда вредело платити такву технологију? Или ако је робот очистио кухињу, дневни боравак, али из неког разлога није отишао у вртић. Устао сам да наплатим и нисам наставио да радим, чему служи картица?
Многи људи су заинтересовани за контролу са паметног телефона.Ово је заиста згодно, али може бити нијанси. Не могу сви кинески роботски усисивачи да размењују податке путем услуге у облаку као што се дешава са иРобот-ом. Која је поента ако не могу да почнем да чистим на даљину? Ако сам на истој Ви-Фи мрежи, онда ми је лакше да притиснем дугме.
Углавном ћутим о адекватности повезивања са паметним телефоном преко посебних апликација. За разлику од својих конкурената, иРобот ХОМЕ апликација се лако синхронизује притиском на неколико тастера.
гг: Који су најпопуларнији иРобот модели у Украјини?
Антон Криуков:Роомба 980 (Роомба Р980, белешка уредника).Најпродаванији је од 2016. године и добио је највећи број награда широм света. Сада су их модели и7 и и7+ заменили технологијом аутоматског чишћења контејнера. Али иРобот се ту није зауставио. и7 је прелазни модел са Р980 на С9.
С9 је најскупљи робот усисивач на светуовај тренутак. У Украјини још нема модела, али ће коштати око 40.000 УАХ. Има карактеристике које нема ниједан други модел. На пример, подешавање снаге усисавања.
гг: Зашто је то уопште потребно?
Антон Криуков:Ако вам је потребно темељније чишћење, укључите максималну снагу. Али нема смисла стално радити на максимуму - ово је исцрпљеност. Довољно је то учинити једном месечно.
Такође на овом моделу четкице су 30% дуже негосви роботи у линији. Побољшана бочна четка за чишћење. Њен облик се променио и број лопатица се повећао, брзина ротације се повећала. Овај модел је најбољи на свету за чишћење из углова дуж зидова и подножја. Од првог приступа чисти 95% песка са тепиха (према резултатима испитивања).
Типична прича за Украјину: купљена случајно, али веома срећна
гг: Постоје ли разлике између украјинских и западних потрошача?
Антон Криуков:На Западу је потрошач свеснији.Нажалост, у Украјини још увек постоји мали број свесних купаца. Имамо клијенте који су случајно купили робота, када су били пијани, на пример. Али они су већ били сервисирани код нас више од 5-7 година и веома смо задовољни њиховом спонтаном куповином. На Западу га купују јер желе робот-усисивач. И тачно знају какав им је робот потребан, траже квалитет. Вероватно је то разлог зашто иРобот има тако висок удео у свету.
гг: Зашто мислите да вас украјински купци бирају?
Антон Криуков:Јер ми нисмо кинески бренд, већ амерички.Скупштина у Кини, као и сви други, али развој у потпуности у САД. Многи наши клијенти су давно купили робота у САД, а сада га ажурирају код нас, дају на сервис или код нас купе нови модел.
</ имг>
Најпродаванији иРобот – Роомба Р980
Многи људи купују по принципу - исто као и код пријатеља. Ако пријатељ има иРобот, онда не гледам друге марке.
гг: Која је главна препрека развоју украјинског тржишта?
Антон Криуков:Ниска свест. Али она се лечи.Сваки од продаваца у Украјини ће учинити нешто да промовише своје производе. Сходно томе, људи ће научити више о роботима. Различити брендови су почели да се фокусирају на украјинско тржиште. Исти иРобот. Покушавамо да сами повећамо количину информација о роботским усисивачима. Поред тога, солвентност становништва. Ако се животни стандард у Украјини повећа, нико себи неће ускратити аутоматизацију процеса у домаћинству. И док нема довољно новца да се плати гас, људи перу подове.
гг: …и купити иПхоне на кредит?
Антон Криуков:Говорећи о кредитима.Након што се наш производ појавио у националној малопродаји, постао је доступнији купцима. „Цитрус“, „Розетка“, „Фокстрот“ дају планове на рате и кредите за иРобот. Наши партнери су радили нешто слично и раније. Али нико то није урадио у масовним размерама, као што то може да уради национална малопродаја.
Када смо послали прву пошиљку за Розетку, 10јединица робе, чим је аутомобил кренуо, први робот је већ био продат. Следећег дана још два. То су били јефтини модели до 10.000 УАХ и врхунски модели за 30.000 УАХ. За само три дана продато је пет робота. И ово је без икаквог премиум садржаја, рецензија или лепих описа. Ово показује да људи познају иРобот и верују у бренд.
гг: Када ће роботски усисивачи постати широко распрострањени у Украјини? Да ли ће то бити могуће за 3-5 година?
Антон Криуков:Могуће, али нисам сигуран, из два разлога:конзервативизам и солвентност. Људи имају своје навике, чишћење и давање викендом итд. Они су навикли да својим рукама перу судове, мете и бришу подове. Роботи за Украјинце су више као машина за прање судова. Нису сви сигурни да је то потребно, а само они који га имају моћи ће да цене његове предности или мане.
иРобот за искусне и почетнике
гг: Да ли сте наишли на случајеве недокументоване употребе?
Антон Криуков:Било је неколико захтева клијената, кажу,Управо сам га купио, користио недељу дана - четке су се истрошиле. Испоставило се да је човек роботом чистио грађевински отпад! Робот није дизајниран за ово. Грађевински остаци су као брусни папир за четке. Такође, филтер се веома брзо зачепљује и постаје туп, ваздух престаје да пролази кроз њега и мотор квари.
гг: Шта је са трептањем и свим тим?
Антон Криуков:За такве сврхе иРобот производи основне јединице саспособност да их сами програмирате. Наше колеге у Летонији сваке године одржавају такмичења - битку робота. Ставили су неколико иРобот модела у ринг и боре се као сумо. Побеђује онај ко избаци. Постоје чак и приче о грантовима, роботи се дају политехничким школама, студенти их растављају и програмирају. иРобот су веома штреберски уређаји.
Видео снимак који демонстрира конкуренцију сумо робота на фестивалу Роботек 2016. године
гг: Успут, зар вас почетници не мешају са Аппле-ом? Назив је карактеристичан…
Антон Криуков:Чудно, много људи у фокус групамаупоредио нас са Апплеом. Било је фраза да иРобот припада Аппле-у. Наравно да ово није тачно. То се види чак и у политици цена. Нисмо скупи као Епл, имамо уређаје за сваки новчаник. Постоје роботи од 6.000 УАХ до 40.000 УАХ. Ако желите да купите нешто попут Аппле-а, купите најскупљи модел. Ово ће бити савршен помоћник. Али као што сам већ рекао, не би требало да преплаћујете за технологије које вам нису потребне. Покушајте сами да одредите која својства робота су неопходна за ваш стан.
гг: Зашто мислите да би Украјинци требало да плаћају ваш бренд?
Антон Криуков:Када купујете иРобот, не купујете само уређај, већ купујете25 година искуства са роботиком, луди број патената и ексклузивних технологија, висококвалитетно чишћење, једноставан интерфејс апликације прилагођен корисникуиРобот ХОМЕ, две године гаранције, квалитетан и брз сервис у Украјини, могућност куповине залиха директно из апликације за контролу робота.
гг: Каква је ситуација са сивим увозом у Украјини?
Антон Крјуков:Нажалост, постоји сиви увоз.А ово је веома лоше за купца. Прво, произвођач не покрива гаранцију за уређаје који су испоручени ван Украјине, стога не можемо да обезбедимо поправке за такве уређаје. Друго, 90% сивог увоза су роботи из америчке продаје. И кваре се 5-10 пута чешће од робота за Европу и Украјину. У САД, стандардни напон напајања је 110 волти. Плус још један утикач за који је потребан адаптер.
Робот је подешен на 110 волти,компоненте се оцењују на 110 волти, а регулатор снаге постављен је на 110 волти. Зашто све ово понављам? Да би било јасно да 110 волти није 220 волти. И нема ништа изненађујуће у чињеници да велики проценат америчких робота пропадне током прве године рада, а за њих нема гаранције. Наш сервисни центар не прихвата такве робота на поправак.
Најскупљи роботски усисивач на свету иРобот Роомба С9
На пример, ако купите Роомба и7+ за 20%јефтиније, база можда неће радити. Има заштиту од напона. Робот ће радити на батерију, али основне компоненте су оцењене на 110 волти. Имали смо много захтева у вези са овим. Да ли има смисла уштедети неколико хиљада, купити робота не за 20 хиљада УАХ, већ за 16 хиљада УАХ, и жалити што се покварио у првој години рада? Нема гаранције, нема сервиса, паре су отишле у воду. Али одлуку доноси купац. Можемо само препоручити.
гг: Да ли се сиви модели превозе само из САД-а?
Антон Криуков:Нема смисла доносити га из Пољске.Када формулишемо цене, трудимо се да одржимо цене на европским нивоима, снижавамо зараду да бисмо се борили против шверца из ЕУ, али, нажалост, не можемо да се меримо са САД. Постоји много компанија које лете ноћу. Довезли су једну серију, продали је и тражили ветар у пољу.
90% увоза сиве чине роботи из америчке продаје. И ломе се 5-10 пута чешће него роботи за Европу и Украјину
гг: Које се функције могу појавити у роботима у догледно вријеме?
Антон Криуков:Идентификација објекта.Ово је неопходно да би робот разумео, на пример, ако дете или пас седи негде, онда се сада не може очистити тамо, али ће морати да се врати. Такође је могуће да ће роботи у будућности бити опремљени корпом у коју ће моћи да бацају предмете са пода. То би било супер.
гг: Који савет можете да дате особи која је одлучила да купи свој први роботски усисивач?
Антон Криуков:За почетак, процените потребу за функцијамаробот и поставити очекивања. Колико чистити? 50 кв.м. или 200 кв.м? Да ли да очистим тепих од вуне или не? Да бисте очистили вуну са тепиха у стану од 45 квадратних метара, не морате купити робот-усисивач који кошта више од 15 хиљада УАХ. Ако желите да контролишете робота са паметног телефона, у почетку вам је потребан модел са Ви-Фи.
Ако Ви-Фи није важан, а стан је 45-50 м2, наша линија укључује робота Роомба 605 по цени до 8 хиљада УАХ. Зашто преплаћивати?
Ако је површина собе већа од 80 м2, онда ће вам требати робот са врло добром навигацијом, а ово је технологијаиАдапт 2ИиАдапт 3.
Ако не желите да очистите контејнер, изаберите модел којикоја то сама зна да уради. Ако вам је потребно дубље чишћење, морате да изаберете серију 980, ово је најпопуларнији робот усисивач пре С9 и и7. Има ли некога у стану са дугом косом? Ако јесте, потребно је да узмете модел са четком са ваљцима. Ако не, можете ићи јефтиније са пухастом четком.
Генерално, као што сам већ рекао, имамо роботе за сваки новчаник.