„Много смо изгубили током пандемије“
Током пандемије, ми у АлиЕкпесс Русија смо много изгубили јер
Удео три највећа играча у Русији износио је 24% целокупног онлајн тржишта.Али криза није погодила само е-цом, већ исве гране малопродаје. Обично функционише принцип „велике компаније расту брже јер имају више ресурса“. У ствари, иако је интернет добио велики прилив купаца, доживео је многе изазове. Логистика је одмах почела да одржава фундаментално различите приходе, а ово је све већа инвестиција коју могу приуштити само велики играчи. Стога је темпо консолидације тржишта убрзан. До 2024. године удео интернет трговине ће бити већи од 19%. На пример, у Кини удео врхунских играча износи 84% укупног тржишта, у САД-у - 63%, чак иу Бразилу постоји лидер Мерцадо Либре - 49% овог тржишта контролишу врхунски играчи. У Русији је тржиште било веома уситњено, али сада ће бити високо консолидовано. Према нашим проценама, удео најбољих играча, укључујући и нас, биће знатно већи од 50% до 2024. године.
Русија је заостајала за осталим тржиштима, због чега има огроман потенцијал раста. На почетку пандемије наша земља је била на нивоуШпанија и Италија са много развијенијим интернетом. У Кини је овај удео већ износио 20%, а након ЦОВИД-19 - више од 30%. Раст руског тржишта ће се свакако наставити и после 2024. године, и то веома високим темпом.
„Тржиште није само модна реч“
Мала и средња предузећа су искусила све потешкоће пандемије, али су, с друге стране, научила реч „пијаца“.Историјски гледано, све локације у Русији су радилеу већој мери тај малопродајни модел, када веб локација купује робу и сама је препродаје. Данас је доминантан модел широм света тржиште, када сајт служи као излог који повезује продавца и купца. Раст тржишта је углавном резултат уласка малих предузећа која у неком тренутку нису могла да продају на било који начин, осим путем Интернета. Испоставило се да је тржиште место где постоји публика и где можете да понудите своје производе.
Тржиште није само модна реч, већ и модел који омогућава предузећу да врло брзо дође до потрошача.Целокупно е-цом тржиште се развија по овом моделу.&нбсп;Ако наставимо логику офлајн онлајн, онда би продавница требало да се налази на месту где има много људи. Тржиште је на много начина слично уласку у тржни центар. Ми, као администрација пијаце или администрација физичког тржног центра, одговорни смо за то да он функционише, да људи долазе у њега, да је чист, удобан и да је саобраћај у њему правилно распоређен. Исто је на мрежи. Ми, или, на пример, ОЗОН, развијамо тржиште, стварамо инфраструктуру, дајемо могућност предузећима да је користе, а што је још важније, за мала и средња предузећа ово је јединствена прилика да одмах дођу до велике публике. Од почетка пандемије број локалних продаваца се више него утростручио.
„Зашто је предузећу потребна сопствена платформа ако постоји Инстаграм?“
Други тренд је социјална трговина, где се куповина врши директно на платформама друштвених медија.И ово није само моћан правац у Кини, уПостоји америчка компанија под називом Схопифи. У том смислу, имамо предност што смо део екосистема Маил.ру, који такође укључује највеће руске друштвене мреже и има велико искуство у Кини, где врхунски блогери у стримовима уживо продају више од највећих руских е-ком платформи. Када је почео ЦОВИД-19, била је таква дискусија: колико ће трајати овај тренд, хоће ли се људи враћати у физичке продавнице. Одговор: не, неће се вратити. Али, наравно, постоје категорије робе које је тешко или немогуће купити на мрежи. Мој омиљени пример је софа. Свако разуме да је наручити пет софа кући, донети их и седети на свима да их упореди прилично чудна прича. Иако овде већ постоје технологије које вам омогућавају да уредите намештај код куће, ово је прилично специфичан случај. Али ако купите бренд који разумете или производ који свакодневно користите, схватате да време проведено на путовању до продавнице није потрошено на најоптималнији начин. Такви људи су остали онлајн од када је укинута карантена, када смо живели мање-више без ограничења. Али наравно остаје још једна офлајн прича - о социјализацији. На крају крајева, сви смо ми друштвена бића и идемо у тржни центар не само да нешто купимо, већ да само прођемо време. Тако ће се наставити, тако да верујем да не говоримо о оштром супротстављању онлајн и офлајн, већ о каналу где се трансакција обавља, где се остварује промет. Ово је врста мулти-окружења у којој се поруџбина може направити онлајн и примити на месту преузимања. И, обрнуто, особа може да види производ ван мреже, да га фотографише, преузме и купи на мрежи. Али ако говоримо конкретно о месту где се трансакција догодила, видимо да су људи наставили да купују на мрежи, пошто су ограничења укинута, јер је то згодно. А ефекат ће се само повећати: то је долазак нових корисника, стварање нових навика и нових категорија робе, пре свега хране.
Захваљујући социјалној трговини, многим предузећима није потребна чак ни сопствена платформа, Инстаграм је довољан.Заједно активно радимо на овој областиса ВКонтакте и Одноклассники, највећим друштвеним мрежама у Русији. Недавно смо причали о томе како смо продали робе у вредности од скоро милијарду рубаља путем стриминга које смо покренули током пандемије. Мислимо да је ово веома важан правац. Не треба то игнорисати, морате гледати и бити ту, јер људи проводе много времена на стримовима - то је нека врста мешавине забаве и потрошње која је постала веома велика.
Почели смо чак и да купујемо производе на мрежи, па чак и оне који то раније нису радили... Ја сам, на пример, била традиционална особа и нисамкуповао намирнице преко Интернета, ишао у куповину намирница. Али наручивши једном, схватио сам да је то погрешно проведено време. Данас постоји неколико модела куповине намирница: недељно, брзо (за 15 минута). Али на овај или онај начин, људи прелазе на куповину намирница путем Интернета.
Хибридни модел поствоидне ере
Били смо боље припремљени за пандемију.Пошто користимо процесе Алибаба групе,који се скоро удвостручио због САРС-ЦоВ-2. Имали смо готове системе и ток посла, који је многима испрва изгледао досадан и превише формализован, али су онда многи схватили зашто је то потребно. Када сви раде од куће, постоји потреба за, на пример, недељним извештајима.
Никада се нећемо вратити у време када су људи проводили 100% свог времена у канцеларији. Наши запослени до сада практично нису улазили у канцеларију - радимо на хибридном моделу.Већина људи ради од куће, тако да је важноорганизовати постављање задатака. Људи, наравно, морају да проводе суштински више времена у синхронизацији једни са другима. Иако се у потпуности слажем да је све што је везано за креативност или браинсторминг на мрежи тешко изградити. Да бисмо то урадили, окупљамо се у канцеларији - последњи пут када смо радили сесију стратегије. Сви су добровољно полагали тестове и ишли да комуницирају, јер је још увек тешко изградити креативни процес на мрежи.
Са пословног становишта, први смо сами искусили ЦОВИД шок јер наши кинески продавци нису технички радили.Или су једноставно угасили своје фабрике да би овељуди нису могли да дођу у фабрике. На свом врхунцу, 70% продаваца једноставно није радило. Пошто смо водећа е-цом платформа по промету у Русији, покушали смо да учинимо све да руским производима представимо свим купцима, умањили провизију за руске продавце, увели мере подршке посебно малим и средњим предузећима - ми смо сами смо платили за испуњење за њих . Ако је раније наш удео у чисто руском пословању био 10%, сада се већ приближава 25%. ЦОВИД-19 нам је много помогао у локализацији, јер смо га доживљавали као веома болан, али важан изазов.
Погледајте и:
Научници су на друштвеним мрежама идентификовали узрок експлозије у Бејруту
Научници су проучавали како се ЦОВИД-19 преноси у затвореном
Од 1. јануара сви паметни телефони морају да имају 16 руских апликација