Водитељ ИоуТубе канала ПРО Хи-Тецх испричао је како ДНС продавница хардвера и електронике избегава своје обавезе.
Према речима стручњака на ПРО Хи-Тецх ИоуТубе каналу,Велики трговински ланци често прибегавају разним триковима како би избегли испуњавање обавеза и поштовање закона о заштити потрошача. Једна од ових продавница – ДНС
Чињеница је да је трговачка мрежаогромна структура. Зато менаџмент, на пример, можда не зна шта менаџери продаје раде. Због тога се може десити да ћете морати да платите додатни новац за поправку уређаја, иако сте поднели захтев за гаранцију.
Штавише, радник ДНС-а ће, према мишљењу водитеља, поступити на овај начин прије јер му је то рекла управа. А новац који уплатите ићи ће на рачун продавнице.
И таква ситуација се заиста десила сапознаници вође. Купио је лаптоп у ДНС-у, а овај лаптоп је од самог почетка имао квар: с времена на време диск је нестајао (то јест, није откривен). Највероватније, сматра стручњак, проблем је био у ПЦИ-Е. Као резултат тога, лаптоп је предат ДНС-у, сервису произвођача, и тамо је наводно замењен драјв. Међутим, након тога се испоставило да је ССД остао исти и изгледа да нису обављени тестови. Затим је лаптоп поново предат на поправку у ДНС-у, али се завршило исто.
Тек трећи пут ДНС је рекао да су спремнизамените лаптоп за други, јер исти више није доступан. Као резултат тога, дан касније се испоставило да је продавница спремна да замени уређај само уз додатну уплату. Али улогу је одиграла и чињеница да је прошло шест месеци од куповине, а за то време су цене порасле. На пример, модел који је купац раније купио коштао је 55 хиљада, а шест месеци касније – 75 хиљада рубаља. Штавише, продавница једноставно није имала аналоге по цени међу лаптоповима: свуда сте морали да платите најмање 10 хиљада више.
Шта закон каже о овоме?ДНС се позива на члан 24. Закона о заштити потрошача. Каже да приликом замене робе неодговарајућег квалитета исте марке не треба вршити прерачунавање цене. Пошто потпуно исти модел више није био у продавници, онда се по овом закону разлика у цени мора платити потрошачу. Другим речима, захтеви продавнице су сасвим легални.
Међутим, постоји важно упозорење у закону. гласи:Цена предмета који се замењује утврђује се у тренутку његове замене., а ако захтев потрошача није задовољенод стране продавца, цена замењене робе и цена робе која се преноси у замену утврђује се у тренутку када суд донесе одлуку о замени робе. Другим речима, ДНС не може да послује по цени лаптопа који је купљен пре шест месеци. Односно, ако су модел са истом конфигурацијом, али другом бојом процијенили на 75 хиљада рубаља, онда би овај лаптоп требао коштати исто. Представници продавнице не прерачунавају тачно јер, напомиње водитељка, одређени модел који је купљен није доступан.
Генерално, додаје стручњак, продавница треба да замени неисправан лаптоп другим или бесплатно или уз минималну доплату. Да би решио овај проблем, предлаже да се обрати суду.