Произвођач штампача Епсон је програмирао неке од својих модела инкјет штампача да "престану са производњом"
Власници Епсон штампача жале се да имрадни штампачи изненада престају да раде, приказујући поруку о грешци у којој се наводи да је нека компонента штампача &куот;дошла до краја свог животног века&куот; и да уређај захтева сервисирање. Према Епсоновој веб страници, порука се односи на јастучиће за мастило.
&куот;Као и многи други производи, свеЕпсон потрошачки инкјет штампачи имају ограничен животни век због хабања компоненти током нормалне употребе … „Штампачи су дизајнирани да престану да раде у тачки где би наставак употребе без замене јастучића за мастило могао да створи ризик од оштећења имовине услед просипања мастила или безбедносних проблема повезаних са вишком мастила који долази у контакт са електричном компонентом“, – пише на сајту компаније.
Међутим, уместо мерења засићењајастучићи за мастило да би се утврдило када је ова тачка достигнута, изгледа да је Епсон програмирао бројач у своје штампаче који искључује уређај када се достигне одређени праг. За власнике Виндовс штампача, Епсон прави услужни програм за ресетовање који може да ресетује бројач, иако „може да се користи само једном и омогућиће вам да штампате у кратком временском периоду“. За кориснике који су већ једном покренули услужни програм за ресетовање, Епсон препоручује да контактирају Епсон овлашћени сервисни центар или – што је пожељно – замените штампач новим.
Упркос тврдњама компаније да је проблем са јастучићима за мастило непоправљив, ИоуТубе видео снимци показују да их је заправо лако заменити.