Шта покреће ТравелТецх
2023. ТравелТецх индустрија се већ може похвалити да може неприметно да организује
Један од водећих играча у ТравелТецх-у - ОТАс(Онлајн туристичке агенције), или онлајн туристичке агенције. До 2026. 74% резервација ће бити направљено преко ових играча. Примери ОТА-а: Боокинг.цом, ТрипАдвисор, Аирбнб. Како се људи ослањају на беспрекорну и онлајн куповину, ОТА су постали улазна тачка за друге играче као што су хотели.
ОТА и други играчи у индустрији су билизближава вештачку интелигенцију. Све више компанија улаже у ову технологију јер помаже у смањењу трошкова и повећању продаје туристичких производа. Поред тога, вештачка интелигенција је такође укључена у креирање четботова који комуницирају са потрошачима.&нбсп;
Ево још неколико технологија и типова производа који дигитализују и унапређују индустрију.&нбсп;
Биометријске технологије.Препознавање отисака прстију, лица, мрежњаче -ово је већ реалност на модерним аеродромима, па чак и неким хотелима. Хотели су значајно заостајали у аутоматизацији и дигитализацији пре пандемије. У 2018. Марриотт Интернатионал је постао први који је користио препознавање лица у хотелској индустрији. Тренутни недостатак ресурса приморава друге хотелијере да брзо имплементирају нове технологије. Данас чак и мреже средњег сегмента примењују технологију биометријске пријаве.&нбсп;
Истовремено, хотелски ланци за високе сегментекао што је Фоур Сеасонс, сматрајте да је људска интеракција део онога што гости очекују од луксузног бренда. Али то не значи да морате потпуно напустити технологију. Фоур Сеасонс експериментише са разговорима између купаца и запослених. Када човек постави питање, технологија га преусмерава на особу која је најкомпетентнија у том питању. У исто време, мање ресурса се троши на комуникацију него током живе комуникације. Руководиоци то називају ЕИ сусреће АИ – „емоционална интелигенција се сусреће са вештачком интелигенцијом.“&нбсп;
Платформе за изнајмљивање станова и хотела. Колико год клише изгледало, тржиштестамбених објеката још увек постоји неискоришћен потенцијал за платформе за изнајмљивање. У рангирању ТравелТецх стартапа са Ангел Лист (америчка веб страница за стартапове, пословне анђеле и тражитеље посла који желе да раде у стартаповима – прим. уредника), на првом месту је апликација за безбедно проналажење смештаја за путнице – Глобе Систерс. Чак је и Аирбнб у свом најновијем годишњем извештају признао да је његова индустрија веома конкурентна. Они директно кажу да неки конкуренти имају бољу и разноврснију комуникацију од њих. Међу њима су и суперапликације.&нбсп;
Велики података.Ово је далеко од нове технологије за ИТ свет.Али још увек добија на замаху у индустрији путовања јер сваке године постаје све више корисних података. На пример, током много година рада, Авиасалес је акумулирао базу података са ценама авио карата. Ово је помогло у стварању услуге предвиђања цена. Како се информације акумулирају, компаније ће моћи боље да управљају приходима, персонализују понуде, циљају маркетинг и ефикасно раде. Поред тога, компаније траже начине да обогате своје податке, један од њих је да прошире своју покривеност.&нбсп;
АПИ.Нису битни само велики подаци, већ и какосе преносе. Стога АПИ-ји настављају да се развијају – алати за интеграцију услуге у друге производе. Пошто је индустрија путовања прилично сегментирана, интеграције помажу у стицању неконкурентне предности. Стога значајну улогу имају компаније интеграторе које пружају АПИ-је трећим лицима, на пример, Амадеус, ТрипАдвисор, Екпедиа и слично. Амадеус посебно побољшава свој АПИ тако да учесници у туристичкој индустрији добијају податке о резервацијама од лидера у индустрији.
Роботика.Већ постоје уређаји који дочекују госте илидоносе храну у вашу собу, помажу вам да се пријавите за летове, па чак и побољшавају безбедност на аеродрому. Али постоје и прилагођени развоји, на пример, кофер робота Травелмате. Сада се у Русији такав гаџет нуди на продају од 100 хиљада рубаља и више. Ако програмери успеју да смање трошкове технологије, онда ће такав гаџет бити тражен. У међувремену, роботи за консијерже и уређаји за дезинфекцију постају све популарнији.&нбсп;
Који правци ће се развијати у блиској будућности
КИЦ (познајте свог купца).Што индустрија постаје дигиталнија, то вишепривлачнији је преварантима и криминалцима. Украденим картицама плаћају карте и хотеле, региструју се лажним документима, фалсификују потврде о вакцинацији. Стога, КИЦ постаје неопходна процедура приликом регистрације код туристичких услуга. Сада се углавном користи у финансијским производима за идентификацију и верификацију корисника, али потреба за њим расте сваке године на другим тржиштима.
Услуге путовања.На енглеском постоји фраза трип оф тхе лифетиме- доживотно путовање. То сада најбоље описује тренд развоја туризма: путовати увек и свуда. Стога ће се производити са екскурзијама по градовима, за планирање необичних рута у оближњим областима, алати за домаћи туризам и тако даље.&нбсп;
На пример, услуга на лицу места помаже у планирањупутовање по систему кључ у руке уз помоћ локалних стручњака: купите карте, означите мапу. 80даис.ме нуди планове путовања и карте за слободно кретање између дестинација.&нбсп;
Добар пример интеграције онлајн и офлајн је −самосталне туре. Организатор резервише све излете и хотеле и обезбеђује кориснику неопходне материјале у апликацији. Туриста треба само да одабере прави програм. Примери таквих обилазака могу се наћи на ТоурРадар-у, једном од водећих туристичких тржишта.
Поред тога, постоје роотбоокс - ово су водичи искусних путника и стручњака. Они, по правилу, једноставно описују готову руту. Пример роотбоок-а је стартуп Инспиратор травел.
Самосталне туре и основне књиге имају потенцијал да креирају АР пројекте. Али до сада, њихови креатори нису у потпуности искористили ову прилику.
Виртуелно путовање.Проширена стварност побољшава лично искуство, ивиртуелно - помаже у путовању без напуштања куће. На пример, Оцулус има много апликација које вас воде у било који део света користећи ВР кацигу. А на Амазону можете пронаћи туре у којима водичи воде лични обилазак одабране локације путем Зоом-а. Такве технологије чине путовање лакшим и практичнијим, а такође вам омогућавају да истражите удаљена места која људи не могу лично да посете из различитих разлога.
Како стоје ствари са ТравелТецхом у Русији
Сада у Русији постоји више од 300 компанија којекреирају технологије за туристе. Међу њима су информативни портали, боокинг сервиси, онлајн туристичке агенције, технологије и алати за компанију, па чак и сервиси за ВИП туризам. Инвеститоре су у 2022. привукле области у области тражења и резервације авио карата, као и тражења оригиналних и организованих тура. Ово су производи који ће бити тражени у блиској будућности и који ће унапредити индустрију ТравелТецх у земљи.&нбсп;
У Русији, ТравелТецх активно сарађује сасуперапликације - ОТА-ови су интегрисани у апликације као што су Тинкофф или Алфа-Банк. Међутим, на Западу, на пример, Боокинг никада није урадио ништа заједно са Револутом или Банк оф Америца. Тамо корисници директно иду на Боокинг.&нбсп;
Чак иу Русији, тржиште путовања је веома фрагментирано.На руским тржиштима путовања, око 40–50% организатора су појединци (појединачни предузетници или самозапослени). На Западу су скоро сви играчи мале компаније са до 10 запослених.
2022. додат је задатак замене увоза- ово ће такође развити руски ТравелТецх, јер постоји потреба за стварањем аналога популарних страних услуга. Тржишни лидери су напустили Русију: Боокинг и Аирбнб, а многи стартапи и корпорације сада циљају на њихово место: МТС Травел, Отело из 2ГИС-а, Туту.ру, ОЗОН. Штавише, за разлику од западних компанија, руске службе користе различита решења која се разликују у појединим земљама.
Да бисте пружили квалитетне услуге, потребно јездрава конкуренција. Ово је конкуренција коју видимо на тржишту. Иако су тржишни лидери Боокинг.цом и Аирбнб напустили, следећи највећи играч, Емергинг Травел Гроуп (Островок), почео је активно да ангажује тим за побољшање корисничког искуства. Такође, друге компаније из сличних и различитих области Хоспиталити почеле су да заузимају нишу за резервације.&нбсп;
Рег.ру је отишао другим путем и понудио хотелима да направе сопствене веб странице и позову госте да директно резервишу хотеле. Као резултат, тржиште постаје све фрагментираније, а до краја године нас могу очекивати изненађења ко ће избити у вођство по броју привучених гостију.
Крајем прошле године туристички ток у домаћојТржиште је порасло за 7% у односу на 2021. годину, а долазни туристички ток у Руску Федерацију пао је за 95%. У 2023. треба очекивати пад просечног чека на 45 хиљада рубаља по особи, а за сада не треба рачунати на улазак страних туриста. Према истраживању из 2022. године, око 70% Руса никада није било на одмору у иностранству, а 30% чак и ван свог матичног региона. Ово сугерише да је потребно развити услуге за локални туризам. Сваки регион има нешто занимљиво и посебно - то је оно на шта треба обратити пажњу.
Опширније:
Назван витамином који штити мозак од деменције
Погледајте како се Земља променила током 100 милиона година на најдетаљнијој мапи
Испоставило се који су мушкарци најплоднији: њихова сперма је 50% боља од осталих