Интервју с Илиом Полсхаковом, директором за развој пословања Киивстар-а
украјински
Већ само не оператор
гг:Које области сматрате обећавајућим за развој?
Украјински телеком почиње да иде путемвелики глобални оператери. Свет пролази кроз транзицију од чистог модела пружаоца телекомуникационих услуга ка пружаоцу услуга за б2б клијенте, где је комуникација само један аспект. Да бисте у томе успели, морате добро да разумете шта је потребно великим корпоративним клијентима и представницима малих и средњих предузећа (у даљем тексту: МСП – прим. реда) и да видите где ми, као оператер, можемо да помогнемо и где морамо привући партнере и заједно развијати област.
У Киивстару сам одговоран за три главне области.Први су Биг Дата и аналитичке услуге, укључујући аналитичке услуге за интерне пословне задатке Киивстар-а. Други су мобилни финансијски сервиси (у даљем тексту МФС – напомена уредника). Трећи је ИКТ правац (информационе и комуникационе технологије, односно у суштини ИТ и комуникације – прим. уредника). Ово укључује рачунарство у облаку и Интернет ствари.
Захваљујући аналитици великих података, успели смо да кажемо120.000 корисника о могућности плаћања Кијевске паметне картице са мобилног налога. Људи су научили да могу прескочити ред и добити поврат новца од 20%.
Ови блокови су већ изграђени и активно се развијају, иЗахваљујући конвергенцији са мобилним комуникацијским технологијама, клијентима пружају иновативне услуге На пример, уз помоћ финансијских услуга и Биг Дата-а, наши б2б-клијенти могу вршити циљану комуникацију наших б2б-клијената са њиховом крајњом публиком.
гг:Можете ли дати пример?
Тренутно развијамо услугу СМС плаћања за путовањапет градова Украјине. У Кијеву се фокусирамо на оне клијенте који активно користе јавни превоз, а још не знају да се Кијевска паметна картица може допунити са рачуна мобилног телефона. Велики подаци овде много помажу. Видимо профил клијента и разумемо његово понашање. Захваљујући циљаној комуникацији, успели смо да дођемо до више од 120.000 корисника за месец дана. Људи су научили да могу да избегну стајање у реду на благајни или на терминалу који можда још не ради, већ да плате карту са мобилног рачуна и добију поврат новца од 20%. За особу која вози сваки дан, ово је велика вредност. Погодно и профитабилно. Финансијске погодности подстичу кориснике да испробају нову услугу. Али погодност је овде много важнија, захваљујући којој претплатници настављају да користе услугу.
Сада видим друга обећавајућа подручјаза телеком оператера. Ускоро ће се појавити у нашем портфељу. То су цибер-сигурност или управљање безбедносним услугама које допуњују целокупно пословно решење.
гг:Дакле, као компанија сте више фокусирани на нове услуге за б2б кориснике?
Ове услуге могу дати велики подстицај икорпоративни клијенти и МСП. За њих стварамо вредност тако да они пружају своје услуге корисницима, односно стварају вредност за тржиште. Сви нови правци доприносе развоју наших клијената.
Сваки велики б2б клијент увек радиконцепте користи за пословање, шта ће дати - раст прихода или већу оперативну ефикасност. Гледају на нас као на партнера који ће им помоћи да постану конкурентнији. Рачунарство у облаку вам омогућава да оптимизујете своју инфраструктуру, постанете флексибилнији, стекнете стручност у складиштењу података итд. Али само облак је пола битке. Клијент ће постати ефикаснији, али неће више зарађивати. Ако допре до купаца на циљани начин и оствари већу продају користећи Биг Дата, онда је ово заиста вредно.
</ имг>
Велики подаци на украјинском: ко је спреман да плати аналитику
гг:Реците нам о Биг Дата правцу: колико дуго ово радите, колико клијената развијате?
Пре око годину дана почели смо активно развијати Биг Дата за б2б клијенте.
Наш производ је наш сопствени развојотворене технологије. Постоји много великих играча у облацима - Амазон, Гоогле, Мицрософт, они имају много својих алата за анализу. И овде је важно да посао схвати да ли му је потребан само облак или нешто друго? Може ли све сам да спроведе или му је потребна помоћ? Клијенту нудимо различите услуге. Ово укључује консултације уколико клијент не зна како да изгради ДМП платформу (Дата Манагемент Платформ – напомена уредника) или како да комуницира са базом клијената. За овај производ су углавном заинтересовани трговци и банке. Исти кредитни скоринг омогућава банкама да смање ризике, повећају свој портфолио са публиком која раније није користила банкарске услуге и зараде више кроз мање резерви и губитака.
У прошлој години је продато преко 470 производапројекти. Овај тренд расте у новцу за 320% годишње. Број поновљених налога расте. Направили смо решење за пословне податке, решење за претплату за оне који користе аналитику. Профил потрошње расте. Долази више захтева за новијим производима. Ми ћемо их развијати и лансирати у наредних неколико месеци.
гг:Како функционише бодовање мобилног оператера? Шта гледате?
Наш модел узима у обзир многе нијансе, али уто су углавном фактори понашања. Постоје ствари које су повезане са оцењивањем, али постоји услуга против преваре која банци показује да се понашање клијента доста променило и да изгледа као превара, односно превара. На пример, претплатник често мења СИМ картице или прави одређене групе за пребацивање или билтене који изгледају више као превара. Односно, окидач је свако атипично понашање. Банка тако схвата да је претплатник у ризичнијој зони.
Профил потрошње је, на пример, колико честода ли корисник путује у иностранство, да ли много троши на мобилне комуникације итд. Ова информација се не преноси директно банци, она само види укупни резултат. Ово је више сличан модел, што значи да овај клијент изгледа као клијент који пуно троши и често путује.
Такође видимо који телефон се користиклијент мења колико често, а то отвара могућности за нове услуге. Ако, рецимо, сваке године купи нови ајфон, онда ми, као провајдер аналитике, можемо да дамо окидач партнеру од кога је та особа претходно узела на рате за телефон. До тренутка када нови модел буде пуштен, он ће моћи да понуди исплативу понуду клијенту. Анализа окидача је дубока, омогућава вам да схватите да је ово ваше историјско понашање.
гг:Сада се многи плаше услуга и провајдерауслуге некако нису у реду са њиховим личним подацима. Или, рецимо да оператер шпијунира сваког конкретног Васиа Пупкина. Које корисничке податке преносите купцима?
Ако мењате картицу сваких 10 минута, овоокидач Могу рећи партнерској банци да се профил понашања променио, али он не зна шта сте и како радили. Ако говоримо о циљаној поштанској пошти, банке и малопродаје не примају корисничку базу, они добијају прилику да на бази на коју претплатнички претплатници Киивстар претплатите претплатите невслеттер. Само припејд.
Зашто Киивстар финанцијске услуге
гг:Зашто су вам потребне плаћања као оператер? Да ли верујете да у Украјини постоји публика за ову услугу?
Мобилне финансијске услуге омогућавају већестепен да одговорите на питања о томе које куповине би вас могле занимати. Телефон вам не дозвољава да плаћате толико услуга као обична картица, али вам омогућава микроплаћања. Ако разумете о чему се ради, можете да правите персонализованије понуде. Чека се имплементација ПСД2 директиве (друге директиве ЕУ о плаћању, која ће проширити могућности за развој финтецх услуга – прим. уредника), што значи усвајање принципа отвореног банкарства. Ово ће нам омогућити не само да проширимо услуге плаћања са мобилног биланса, већ и да се претворимо у финансијску компанију (скоро банку), која ће омогућити плаћање са личног платног рачуна, укључујући и коришћење платне картице, као као и трансфер средстава или подизање кредита. На тај начин ћемо се приближити клијенту и пружити проширен спектар услуга.
гг:Да ли у Украјини банке сматрају себе финтецхима и вјероватно нису сретне због новог конкурента?
Ми нисмо конкуренти банкама.Они имају своје сегменте купаца, своје услуге. МФС је тржишни сегмент за који банке нису заинтересоване. Ово су микротрансакције – масовна плаћања са малим чеком, до неколико стотина гривна.
Мобилне финансијске услуге помажу у растулојалност купаца јер им дајемо једноставност и удобност. Поред плаћања у транспорту, постоји много других услуга на којима можемо да зарадимо као партнери
гг:Такође не зарађујете на уплатама у превозу?
Питање није у заради, већ у трансформацији телекомаиндустрија са којом смо започели разговор. ИФС помаже у изградњи лојалности купаца, јер им пружамо једноставност и практичност. Поред плаћања у транспорту, постоје и многе друге услуге на којима можемо зарадити као партнери. На пример, микрокредит. Или пројекти попут Тап то Пхоне, где ће, користећи нашу технологију и НФЦ, предузетници моћи да директно примају плаћања на своје паметне телефоне. Такву услугу можемо покренути када НБУ у Украјини усвоји директиву ПСД2. Овде ћемо на таквим операцијама моћи да примамо приход. Ипак, за нас мобилно плаћање се превасходно односи на лојалност и укљученост купаца.
гг:Изгледа да сте пре неколико година већ имали пилот пројекат за прихватање плаћања за мала и средња предузећа помоћу КР кодова. Каква је његова судбина?
Ово није био пилот, већ тестирање технологијеКР плаћања. Додирни за телефон је другачије. Технологија омогућава имплементацију универзалних средстава за прихватање безготовинског плаћања. КР је један тип и може смањити трошкове плаћања за трговца. Али, прво, није широко распрострањена. Друго, бесконтактно плаћање је једноставно погодније у смислу корисничког искуства. Али ми ћемо такође развити КР технологију. Морате да имате низ услуга како би клијент могао да одабере оно што му је потребно и што му одговара. Данас НФЦ преовлађује на нашем тржишту.
гг:Колико знам, технологија прихватања плаћања може радити на ограниченом броју водећих уређаја, што је скупо за мало предузеће.
ПОС терминал је такође веома скуп.Сам терминал кошта око 300 долара, а поред тога морате редовно плаћати провизију и претплату. Да, ово проширује публику купаца, али трговац поједе свој приход. Дакле, за микро плаћања негде у кафићима и другим малим установама са малим просечним рачуном, ПОС терминал није исплатив. Тап то Пхоне ће учинити безготовинска плаћања доступна тамо где је то раније било немогуће из економских разлога.
Што се тиче паметних телефона, заиста постоји проблемрадимо на томе. Ако желимо да Софт ПОС технологију приближимо масама, она мора бити приступачна. Сада се поставља питање на којим јефтиним уређајима може да ради како би се гарантовала сигурност трансакције.
Ко треба да плати паметном граду и зашто у Украјини то још увек није
гг:Повратак на тему Кијев паметна картица. Колико сте у принципу интересантни за смер паметног града?
Паметан град није посебна апликација.То је развој инфраструктуре услуга које доводе до повећања квалитета живота. Апликације су скуп одређених услуга које су већ доступне. Још смо далеко од овога.
</ имг>
Узмимо, на пример, стамбено-комуналне услуге.Паметна бројила су одлична. Они решавају проблем оперативног надзора и контроле протока расхладне течности. И коме је то потребно: ОСББ, власнику или крајњем кориснику? Ко треба да плати за ово? Прво, потребан нам је јасан став државе, града, стамбеног менаџмента и крајњег потрошача који плаћа тарифу, шта ће бити са тарифом ако се уведе паметна компонента – да ли ће се тарифа повећати јер треба повратити инвестиције или ће смањити јер ће се губици смањити?
Вредност паметне стамбено-комуналне инфраструктуре је у томе штоомогућава вам да ефикасно управљате трошковима енергије и добијате услуге које ће оптимизовати трошкове. То је и подршка, гаранција да нећете остати сами са проблемом. Тек смо кренули у овом правцу, док су Европа и друге развијене земље у томе добро напредовале. Тамо се одвија дигитализација и управљање коришћењем великих података. На нашем дневном реду су дотрајали комунални системи. Савремени системи смањују губитке, што вам омогућава да уштедите новац и поново уложите у нове технологије. Али свака фаза имплементације мора се анализирати са комерцијалне тачке гледишта, свака инвестиција је оправдана комерцијалним успехом.
Узгред, Киивстар има пилот пројекте у мрежи НБ-ИоТ. Али питање није у пилотима и прототиповима, већ у колико времена ће се утрошити на формирање и имплементацију тржишта.
гг:И ко би по твом мисљењу требао да плати такве пројекте? Потрошач то дефинитивно неће желети.
Више као провајдер, њихов посао је да креирају услугу запотрошача. Али постоје две нијансе. Прва је могућност искључивања неплатиша. У Европи јесте, а ми овде нисмо. Технички је то лако. Али не постоји законодавни механизам и схватање да не можете постојати на рачун других. Људи схватају да могу остати без интернета ако не плате, али нису спремни да се према стамбено-комуналним услугама односе на исти начин. Свака кућа може имати много неплатиша; постојеће тарифе укључују покриће ових дугова. Али ниједан интегратор, оператер или провајдер услуга не може ништа да уради поводом тога.
Представљени су пилот пројекти у неколико градоваефикасност инсталирања паметних бројила, али постоје две нијансе - у Украјини је још увек немогуће искључити неплатише, а корисници немају финансијску мотивацију да буду енергетски ефикасни и тачни у плаћању
Друга тачка је тарифа.У теорији, они који користе енергетски ефикасне технологије уложили су новац у то и могу да рачунају на неке користи. Ако га неко не користи много или редовно плаћа, требало би да има неку врсту бонуса. На пример, могућност да платите годину дана унапред и добијете попуст. Али немамо ни ову прилику.
Представљени су пилот пројекти у неколико градоваефикасност. Али за наше партнере поставља се питање како то претворити у пословни случај. Тржиште би требало да се појави путем положаја државе, градских управа које желе да повећају транспарентност као део иницијативе паметних градова, када желимо да меримо, контролирамо и управљамо крајњим резултатом.
гг:Али хоће ли се то на крају исплатити?
Из примјера б2б клијената видимо да је ИоТомогућава вам значајно повећање ефикасности. Велике компаније којима управљају власници гледају на ИоТ решења, облаке, анализу података, паметне уређаје који вам омогућавају управљање возилима, обављање паметнијих видео надзора итд. Свет се дефинитивно креће ка аутоматизацији. Многи ако то нису спровели, онда размисле о томе.
У свету и Украјини настаје нова велика.област - периферно рачунарство, ивично рачунарство. Ово је када сама паметна видео камера врши претходну обраду и прорачуне на лицу места. Не мора да отпрема велику количину података у облак или у центар података; систем производи резултат. То може бити потрага за људима, праћење ситуације, на пример, нико не би требало да се појави у просторији без посебне одеће или да буде у одређеном простору. Камера сама може да анализира да ли треба да огласи аларм или не. Ово вам омогућава да повећате ниво безбедности на локацијама, смањите број инцидената који доводе до прекида производње и великих губитака за компанију.
Украјинско предузеће још увек нема ИоТ буџет
гг:Ко су ваши конкуренти на ИоТ тржишту?
Овде говоримо о свеобухватном решењу законкретан задатак. Односно, не ради се о телеком оператерима у њиховом чистом облику, већ о свима који могу да пруже таква решења. Имамо сопствену аналитику података, радимо са компанијама које знају да развијају паметне камере, технологије се интегришу једна са другом.
гг:Имате ли своју ИоТ платформу, попут вашег конкурента на тржишту телекомуникација?
Свака велика компанија има својеИТ инфраструктура. Може се изградити на облацима, или можда у сопственим локалним центрима података. Наш задатак – понудити решење по систему кључ у руке. Ако компанија већ користи неке технологије, можемо да пружимо професионалну услугу и понудимо готово решење или приступ развоју модела, ово би могла бити услуга претплате сваког месеца за услугу. Клијент може рећи да му не треба претплатничка услуга, већ може купити свеобухватно решење. Све зависи од тога како је структурисана инфраструктура клијента.
У свету и Украјини настаје нова велика.област - периферно рачунарство, ивично рачунарство. Ово је када сама паметна видео камера врши претходну обраду и прорачуне на лицу места. Она не мора да отпрема велику количину података у облак или у центар података
Овде је рачунање на ивицама управо повезано са чињеницом дафотоапарату је потребно доста пропусног опсега. Нелогично је повезивати га са облаком, није ефикасно. Стога постоје прорачуни у самој камери, постоји платформа Азуре Стацк која је близу објекта клијента, а постоји и облак Азуре. Камера комуницира с Азуре Стацком, а сви прорачуни се раде у Украјини. То значи малу латенцију итд.
гг:Да ли нудите облак у својим центрима података или продајете туђи производ?
У овом случају ми смо стратешки партнер.Мицрософт Мицрософт има хибридне технологије које могу да реше проблеме великих компанија, банака итд. И пребаце део калкулација на територију земље. Део Азуре технологија можете добити у свом дата центру, у центру података података Киивстар.
Облак има много ПааС и СааС („платформа каоуслуга“ и „софтвер као услуга“, односно корисник не мора све то да има на свом рачунару, он је у облаку, као Оффице 365, на пример – цца. уредници). Исти Оффице 365. Сваки облак је еластичност. За малопродају, на пример, ово је бајка. Црни петак значи да се продаја повећава 10 пута; остатак времена вам није потребно толико ресурса.
Изградња и одржавање дата центра је изазов.не телеком. Наш посао је да решимо проблем клијента, обезбедимо Паас и СааС. Али у Украјини градимо центре података који ће помоћи развоју оних конвергентних решења о којима сам говорио. То су ИоТ, едге цомпутинг, елементи рачунарства у облаку.
гг:У којим областима се ИоТ највише користи у Украјини?
ИДЦ има аналитику о ИКТ тржишту у Украјини у2018. Интернет ствари још нико не мери засебно. ИКТ и комуникационе услуге су такође укључене, али то је неколико процената. Дакле, у 2018. обим тржишта у новцу износио је 1,1 милијарду, од чега је половину потрошила држава. Ово је куповина сервера, лиценци, услуга. Потенцијално потрошити много на ИКТ:
- електротехника
- тешка индустрија
- инфраструктура (пренос података)
- банке и финансијске организације.
Остале индустрије нису ништа мање занимљиве, али такве сунемају капитална улагања. Јасно је да су за то заинтересовани агро, фармацеутски производи, итд., Али је питање како ће се они развијати у будућности и да ли ће имати довољан проценат марже за капитална улагања у нове технологије.
гг:Најактивније индустрије у примјени ИоТ и Биг Дата се подударају? Или некоме треба неко, неком другом?
Велики подаци су од интереса првенствено за банке, малопродају,финансијске институције & # 8211; ово је више од половине поруџбина. Енергетске компаније користе велике податке да би упозориле на несреће, цурење итд. Али ово није тако често као промоције продаваца итд. Потоњи имају већу фреквенцију.
Рад са државом је једно од подручја великих података које се развијају у свијету и које бисмо жељели видјети у Украјини.
Сада постоји пуно нереализираног потенцијала у туристичком сектору. Оператори имају мноштво информација о томе где претплатници иду
гг:Ако говоримо о држави, за које се услуге тражи захтев?
Тешко је то коментарисати.Уколико тендер – онда је захтев путем тендера. Ово је све прилично транспарентно. Али чини ми се да сада има доста неоствареног потенцијала у сектору туризма. Оператери имају информације о томе где претплатници путују. Имамо услуге Биг Дата за развој туризма. То укључује развој градова, путева, туристичких места итд. Становништво треба да зна где да иде на одмор. Али прво – мора постојати пут којим се може доћи до овог места. Развој локалног туризма је обећавајућа прича за земљу.
гг:И да се држава последњих година нешто променила, да ли постоји интересовање за технологију?
На пример, недавно је био попис становништва. Помагали смо у моделирању података и понашању.
</ имг>
гг:Сада се на Интернету много исмева да многи имају неколико СИМ картица у породици, тако да је попис становништва нетачан. Реци нам, како је било?
Постоји такав концепт &# 8211; топлотна мапа – КадаМапа показује колико је претплатника и уређаја концентрисано на једном месту и како се крећу. Ако се три исказа преклапају са овим информацијама, сви дупликати се елиминишу. Са висококвалитетном аналитиком података, грешка је управо оно што је наведено – статистички. Мислим да се овим бројевима може веровати.
гг:Учешће у попису није исплатило? Колико је то коштало компанију?
Радно време мог особља. Био је то непрофитни пројекат.
гг:Ево како. Генерално, по вашем мишљењу,Гспреман да плати аналитику?
Ми нисмо добротворна организација. Надамо се да ће држава бити заинтересована за комерцијалне пројекте.