Представници међународне мреже Делоитте говорили су као тајни купци са 318 банака у 39 земаља
Руске банке су побољшале своје показатеље учинкапроцедуре за отварање рачуна, пријем нових клијената, управљање плаћањима, вршење трансфера, коришћење банковних картица, као и у области унакрсне продаје.&нбсп;Такође тренд међу клијентима руских банака за становништво је већа популарност мобилних апликација у односу на интернет банкарство. Међутим, упркос високом просечном нивоу дигитализације руских банака, улазак у првих 10 светских лидера био је могућ пре свега захваљујући највећим малопродајним играчима. Генерално, ниво дигитализације у руском банкарском систему је и даље веома хетероген.&нбсп;
Екатерина Трофимова,&нбсп;партнерОдељење за управљање ризицима и шеф службе за финансијске институције и консалтинг у области корпоративног управљања и консалтинга за рејтинг у Делоитте ЦИС
Након што смо анализирали више од 1.000 функционалнихкарактеристике и техничке карактеристике, стручњаци Делоитте-а су идентификовали четири групе банака према степену њихове дигитализације: касне, усвојиоци, паметни пратиоци и шампиони.
Око 10% банака је упало у категорију „Шампиони“,Међу њима су тројица Руса. Њихове кључне предности (између многих других опција услуге) биле су следеће функционалности: отварање дебитне картице онлајн, праћење процента попуњености упитника клијента и искачуће поруке о грешци које указују на проблеме приликом попуњавања онлајн обрасца. Девет руских банака је укључено у категорију „Напредни пратиоци“, а још три су класификоване као „Фолловерс“.
Аутори студије су тренутну епидемиолошку ситуацију у свету навели као један од кључних фактора убрзања дигитализације банкарског пословања.
Према стручњаку за Плуг анд Плаи ЕлизабетхДонскои, банке ће се у блиској будућности фокусирати на сајбер сигурност, мобилно банкарство, дигитална плаћања и идентификацију корисника. Поред тога, они ће све више побољшавати своје роботске саветнике. Стручњак је истовремено нагласио да су, за разлику од других држава у Русији, банке, а не компаније ризичног капитала покретачи увођења дигиталних технологија.
Прочитајте такође
У црним рупама могу бити универзуми. Говоримо вам о новом открићу
Трећег дана болести, већина пацијената са ЦОВИД-19 губи смрад и често пате од цурења из носа
Савршена сочива направљена од микро мехурића графена