Последњих дана почело је да стиже све више притужби корисника које је Самсунг почео да блокира
Шта се догодило
У ствари, ТВ се претвара у обичан ТВмонитор: можете гледати видео са флеш диска на њему, али функције Смарт-ТВ-а су блокиране. На екрану се појављује порука: „Овај ТВ није у потпуности функционалан у овом региону.“
</ имг>
Сличне случајеве пријављују корисници из Украјине, Русије, Белорусије и Молдавије.
Како се испоставило, ово је део Самсунгове нове политикеза борбу против „сивих” телевизора, односно уређаја увезених из других земаља. На пример, у Украјини често купују опрему из Пољске - то је јефтиније.
„Такве информације на ТВ екранима указујучињеница да је овај телевизор произведен за другу регију и да можда не испуњава техничке услове региона у којем се заправо налази. Ово искључује могућност произвођача да гарантује доступност свих функција у земљи у којој корисник има (стварно коришћење уређаја). Информације да доступност функција зависи од региона испоруке су наведене у корисничком приручнику. Препоручујемо куповину производа само од званичних продаваца у региону како бисте могли да уживате у свим функцијама производа, као и у подршци произвођача“, рекли су из Самсунг подршке.
Украјинско одељење компаније извештава:„Телевизори које је у Украјину увезла компанија Самсунг Елецтроницс Украине Цомпани ЛЛЦ дизајнирани су за дистрибуцију на територији Украјине, те је стога такве моделе произвођач локализовао у складу са захтевима актуелних техничких стандарда и специфичностима пружања одређених услуга у земљи. . Такви телевизори су у складу са захтевима техничких прописа и националних стандарда. Званичне моделе можете препознати са словима ** УА у коду модела и украјинским словима на налепници на полеђини телевизора.
Телевизори дизајнирани за друге земљеи увезене у Украјину од стране других особа можда неће радити исправно на територији Украјине као резултат неправилних подешавања или таквих фабричких подешавања која би требало да се користе у другим земљама. За питања у вези са функционисањем телевизора произведених за испоруку и продају у другим земљама осим Украјине, саветујемо вам да се директно обратите продавачу где је такав уређај купљен.
Ако телевизор има слова УА у коду модела, а Смарт ТВ не ради у њему, контактирајте телефонску линију 0800502000"
Шта да радим
Нема смисла обраћати се Самсунгу за помоћ,Стога су корисници самостално пронашли излаз из ове ситуације. Један од начина је да користите ВПН са ИП адресом земље у којој је ТВ првобитно био намењен за продају.
</ п>