Стране ИТ компаније напуштају руско тржиште&нбсп;
Крајем фебруара Русија се суочила са санкцијама
Све је то довело до одлива странихкомпаније са руског тржишта. Неки су обуставили своје активности, други су одлучили да оду заувек. Велики део ових компанија је у технолошком сектору (произвођачи уређаја и продавци софтвера).
Ево само неколико примера са листе компанија,који је одлучио да престане са радом. Аппле је најавио да ће прекинути испоруку нових уређаја и ограничити рад Аппле Паи-а и Апп Сторе-а. Сличне изјаве пратили су и Асус, Сименс, Мајкрософт, творац најпопуларнијег оперативног система за рачунаре са око 90 одсто учешћа у Русији, као и најпопуларнијег канцеларијског пакета.&нбсп;
Гоогле Адс је суспендовао приказивање огласа Русимакорисника и забранио приказивање огласа у другим земљама. Роскомнадзор је америчку компанију Мета, Фејсбук и Инстаграм препознао као екстремистичку и забранио њихове активности у Русији.
Увођење санкција западних земаља моженегативно ће утицати и на нове медицинске технологије, као што су бионички инжењеринг или биотехнологија, због чињенице да се већина истраживачке опреме набавља из иностранства.&нбсп;
Дакле, за даљи рад, клинике ће моратиобновити пословне процесе и тражити алтернативна решења. Чак и ако се питање замене увоза реши у блиској будућности, увођење нове технологије и даље неће бити лако. Процес интеграције траје много времена и захтева десетине хиљада нових стручњака, тако да не треба очекивати да ће се алтернатива брзо пронаћи.&нбсп;
Шта ће бити са тржиштем телемедицине под санкцијама
Упркос ситуацији у земљи, тржиште телемедицинеу Русији неће трпети санкције, већ ће, напротив, наставити да се развија. Пошто су службе које су све ово време помагале клиникама да на даљину контактирају пацијенте домаће.
Постоји потражња за услугом и она ће само расти. Према РБЦ-у, у периоду 2017–2019, обим тржишта медицинских телеконсултација у земљи порастао је скоро 6 пута и достигао 1,07 милиона термина.&нбсп;
Када пандемија удари 2020., тржиштепоказао рекордан раст, и 2021. не само да је задржао своју позицију, чега су се учесници на тржишту плашили, већ је наставио и да расте. У 2021. повећање је износило 9,7%, на 4,95 милиона телеконсултација.&нбсп;
Број телеконсултација у 2017-2021
Према мишљењу стручњака, до 2025. обим инвестицијаруским телемедицинским компанијама повећаће се на 96 милијарди рубаља. Величина глобалног тржишта, према Глобал Маркет Инсигхтс, ће премашити 175 милијарди долара.&нбсп;
Развој медицинских технологија је такође олакшан решењимакоје прихватају државни органи. На пример, Министарство здравља Руске Федерације планира да креира и покрене дигиталне услуге у јавним медицинским установама до 2024. године, унапреди портал државних услуга и тако даље.&нбсп;
Поред тога, држава је 2021. одлучилаподржава ИТ индустрију, а 2022. године увео додатне мере подршке у вези са санкцијама. Неке од ових мера су ослобађање ИТ компанија од плаћања пореза на добит на три године, обезбеђивање грантова за развој и развој ИТ производа и обезбеђење убрзане супституције увоза софтвера кроз циљано буџетско финансирање&нбсп; итд. Помоћ ИТ компанијама на државном нивоу ће убрзати развој руског ИТ сектора.
Али пошто је због западних ограничења клиникаизгубили прилику да промовишу своје услуге, прате акције потенцијалних посетилаца користећи стране системе аналитике, и даље ће морати да траже алтернативна решења. У овом случају, телемедицина може да постане додатна платформа за оглашавање клинике.&нбсп;&нбсп;
То потврђују и представници сектора:
„Недавно сам урадио анкету међу својим пацијентима:Шта траже када први пут бирају доктора? У већини случајева, „од уста до уста“ је мишљење пријатеља који су већ посетили овог специјалисте. Читају и рецензије на интернету, гледају оцене на специјализованим ресурсима“, рекла је Јулија Сорокина, ендокринолог и нутрициониста у медицинском центру Јуно.&нбсп;
Телемедицина - могућност сталног укључивањакомуникацију са пацијентима и на тај начин повећати број консултација у додатном каналу комуникације. На пример, да раде са људима из других градова и земаља којима је тешко доћи до клинике.
Затим ћемо вам рећи шта телемедицинска услуга треба да може да уради.
Како клиника може изабрати телемедицинску услугу?
Клиника, медицински центар, лабораторија настоје дааутоматизације у циљу повећања ефикасности рада, а такође покушати да потражимо услугу са којом ће бити могуће затворити више различитих задатака. На овај начин можете оптимизовати радно време лекара и пружити најбољу услугу својим клијентима.
Које могућности пружа услуга телемедицине:
- Консултујте се са било ког места у свету.Пацијенти се навикавају на свог доктора,Због тога се труде да увек буду у контакту са њим. Ако сте раније морали да идете код њега на други термин из другог града, сада можете само да позовете. За клинике, онлајн консултације су прилика да се не ограничавају само на локалитет, да прикупе базу купаца и повећају њихову лојалност.
- Ефикасније је користити време специјалисте велике потражње.За исто време, тражени лекар може помоћи већем броју пацијената, јер на мрежи обично траје мање времена — о типичним питањима се расправља брже.
- Одмах обавестите пацијента о следећим корацима.Пример из праксе нашег клијента: према резултатима ултразвука, код пацијента је откривена нодуларна формација. По старим прописима, пацијент треба да се закаже и дође код лекара на преглед, затим добије закључак и тек онда добије упут за додатни преглед. Користећи услугу онлајн консултација, лекар може дати препоруку пацијенту на дан резултата ултразвука, без губљења драгоценог времена.
- Пошаљите личне податке лекару путем сигурних канала.Доктори и пацијенти често морају да се разменеподаци о тестовима, медицинске историје, фотографије и тако даље. Пре телемедицине, пацијенти су слали разне информације о себи путем инстант месинџера, што није било сасвим згодно ни безбедно.
Важно је да телемедицинска услуга буде флексибилна иприлагођен потребама клинике. Додатни алати ће помоћи да се повећа ЛТВ клијента (профит добијен од једног клијента за све време сарадње са њим), а самим тим и финансијски резултат клинике.
Хајде да анализирамо неколико додатних функција на примеру наше услуге.
Препорука за следећи термин.Када оставља закључак, лекар може препоручитипоновни пријем пацијената. Затим, на датум који се приближава, апликација ће аутоматски понудити да закажете преглед код доктора. Ово је опциона опција за пацијента: он може или одбити или пристати. Међутим, корисно за клинике. Лекари који су користили ову функцију у сервису иБолит успели су да повећају конверзију у поновљене прегледе у просеку за 20%: са 30 на 50%.
Отпремање нових датотека након пријема.Када пацијент или лекар отпреми датотекесаговорник добија пусх обавештење о новом фајлу у пријемној картици. На овај начин клинике могу дистрибуирати своје промотивне материјале, брендиране брошуре са препорукама и дописима за повећање лојалности.
Аутоматски систем анкетирања о здравственом стању пацијента након консултација.Још једна опција за повећање лојалности.Сваки клијент након консултације добија један од четири статуса: лечење је прописано, дијагностика, поправља се лични преглед, лечење је завршено. Даље, када лекари попуне извештај, иБолит пита пацијенте о њиховом здравственом стању.
Ове додатне опције олакшавају пацијентимапроцес интеракције са лекарима: не морате ништа да имате на уму, имате поверења да ако се нешто деси, лекар је увек ту да вам да савет и пита за ваше добро. Све ово утиче на лојалност. И важно је то побољшати - обратите пажњу на оно што пацијентима треба и имплементирајте то у својој клиници. На пример:&нбсп;
- Немојте чекати да пацијент затражи помоћ. Питајте га кроз апликацију о томе како се осећате након узимања, ако третман помаже. Таква пажња од стране лекара је веома вредна.
- Не заборавите да одговорите на сваку рецензију. Пацијенти ће видети одговоре и ценити такву пажњу клинике и појединачног лекара.
- Подршка пацијентима током болести.Можете да организујете ћаскања у којима лекар може да прати здравствено стање пацијента недељу или две, одговара на питања и даје препоруке.&нбсп;
Са овом функционалношћу, клинике ће моћи да повећају своју базу лојалних купаца, приход и просечан рачун.
Одлазак западних инструмената са руског тржишташокирао многе клинике. Чини се да ће то у великој мери успорити рад, пошто се алтернатива још није појавила. Можете бити мирни по питању телемедицине у Русији. Инструменти су домаћи и стога ће наставити да раде на руском тржишту.
Опширније
Мајмунске богиње постају глобални вирус: зашто се тако брзо преносе
Нешто чудно се дешава у Универзуму: како објаснити недоследности у Хабловој константи
Дијагноза за минут: како ИТ мења здравствену заштиту