</ имг>
Последња презентација буџетске линије Нокиа паметних телефона (представљени су модели Нокиа Кс10 и Нокиа Кс20, Нокиа Г10 и Нокиа Г20, и
То јест, видимо стратегију коју су креирали обојемаркетиншки уџбеник: са фокусом на циљну публику из сиромашних афричких земаља, са отрцаним (а самим тим и лошим перформансама) мантрама у виду танког тела, великог дисплеја и дугог времена рада. Да ли сте икада видели једну рекламу за паметни телефон која није имала све ово? Како можете разликовати своје производе у свету где постоји хиперпродукција свега и где се производи много више робе него што се може продати понављањем истих теза које раде конкуренти? Да, за глобалну компанију, стратегија која се фокусира на сиромашне земље трећег света, где је добро познато име бар нека врста водича за избор производа, изгледа здраво. Али дугорочно (па чак и са глобалним конкурентима) ово је пут назад. Уместо да бренд Нокиа који је купио ХМД Глобал за своје паметне телефоне испуни новим, модерним значењима, произвођач своју продајну стратегију гради на носталгији за неповратно несталом великом прошлошћу.
Као резултат, укупна слика је отприликепотиштен и никад весео. А афрички ликови (без расизма, не дај Боже, али нама не иде) на украјинској верзији страница посвећених новим моделима паметних телефона изгледају у најмању руку чудно. Највише је одбојно. Упоредите са било којим другим кинеским брендом који послује у истом ценовном сегменту. Сетите се како је реалме брзо ушао на тржиште. Такође бренд популаран у земљама у развоју, где људи имају ниске приходе, али имају незадовољену потребу за новим технологијама. Али његова слика није тако депресивна, не ради се о светлој прошлости, већ о светлој садашњости и још светлијој будућности. У ситуацији када је немогуће такмичити се са једном ниском ценом (доступна за све произвођаче, у томе нема ништа компликовано), када публика више не обраћа пажњу на техничке карактеристике (уопште не разуме разлику, они само знају да је 8 мегапиксела више од 5, а 3 гигабајта више од 2), једини начин на који се произвођач може издвојити је емоционална боја свог бренда. Које вредности преноси и (једнако важно) како их визуелно саопштава? Овде визуелна слика јасно пати. А кључне вредности паметних телефона - Андроид Оне и још једноставнији Андроид Го са свим последицама које произилазе (редовна безбедносна ажурирања, издавање нових верзија Андроида) уопште се не приказују. Они су напуштени у комуникацији у корист нове стратегије - Љубав, поверење, чување. Истовремено, одржавање стратегије производа која користи управо ову верзију „чистог“ Андроида (укључујући и уштеду - нема потребе да развијате сопствену шкољку и одржавате њену функционалност). И таква неуравнотежена стратегија, када радимо једно, а причамо о другом, неће довести до ничега доброг.
Да, највероватније, стратегија клађења на „чистоАндроид“ није функционисао (иначе га не би напустили и измислили нови). Нажалост (ово се очигледно није намерно десило), модерна Нокиа је такође наследила старе маркетиншке болести од свог великог претходника. Сећате се како је шеф компаније, Олли Пекка Каласвуо (успут, он је био тај који ју је направио сјајним) назвао Нокију интернет компанијом? Чини се да ни он сам није разумео на шта је тачно мислио. И сетите се како је Нокиа, која је неко време постала синоним за реч „телефон“, изненада, ниоткуда, почела да назива своје паметне телефоне Н-серије „мултимедијални рачунари“, очигледно такође не разумејући шта то значи. Сходно томе, нисам могао да пренесем ова „значења“ потрошачима. Ко није разумео зашто је телефон одједном постао рачунар (да вас подсетим, говоримо о Симбиан-у, који по данашњим стандардима не може скоро ништа). И уопште није јасно - зашто мултимедија? Само што је та реч и даље била модерна и изгледала је добро у презентацији. Чврсто сумњам да је тренутна стратегија „Љубав, веруј, чувај“ отприлике иста ствар. О лепој презентацији, далеко од стварног тржишта и потреба купаца паметних телефона.
Опет:проблем није у самим паметним телефонима. Овај скуп електронских компоненти је једнако добар (али не и бољи) од конкуренције. Овде се уопште не ради о овоме (иако цене за Кс-серију очигледно изгледају превисоке, па се чак и не планирају испоручивати на украјинско тржиште). Проблем је у томе што се нова стратегија заснива на лепим вредностима и апелује на прошле заслуге бренда (што су, иначе, постигли потпуно различити менаџери и у другим временима), док купца паметних телефона више не занима прошлости, али у будућности. Мислите ли да озбиљно не верује новим кинеским маркама? Погледајте успон Ксиаоми -а и схватићете колико Украјинци „не верују“ у свој новац овом бренду. Последња презентација, када је Ксиаоми, први пут у својој историји, представио прве нове технологије (матрица камере, нова врста батерија, брзо бежично пуњење). Ово ни на који начин неће умањити кредибилитет марке, већ напротив. Можда је у сиромашним афричким земљама све другачије, али тада, вероватно, није било вредно глобалног лансирања нових производа. И фокус на локалним тржиштима. Иако, на пример, Палм у својој последњој итерацији није много помогао - Палм Пре је био одличан производ у сваком смислу, али фокус на једном домаћем тржишту, без изласка на глобално тржиште, уништио га је.
Нокиа се до сада осећала на тржиштуне баш самоуверен, његов удео није премашио хомеопатске количине, али сада је све почело да изгледа још безнадежније. Задржавање на старим достигнућима бренда и покушај да се исцеди још један пад из те краве не изгледа као прилика за раст. Ове идеје изгледају лепо људима у скупим оделима који доносе стратешке одлуке, али то више не функционише на тај начин. Свет је уморан од живота у прошлости, нову публику углавном занима само будућност - није узалуд да је Самсунг за своју А-серију толико збунио младост да ниједан презентер презентације није имао више од 30 година . Ако Нокиа, коју представља ХМД Глобал, види свог купца као становника сиромашне афричке земље старије од 40 година, онда имам лоше вести за њу: купци временом старе. А ако не размишљате о новој генерацији својих купаца и не креирате за њих атрактивну визуелну слику која преноси вредности вашег бренда и ваших производа, пре или касније ћете физички остати без купаца.
П.С. Ко ће следећи, после ЛГ -а, да полети - Сони или Нокиа?
П.С. П.С. Иста презентација нових производа: