Уобичајена заблуда – претпоставимо да ако компанија не продаје више уређаја сваке године
Не, не и опет не.Иако многи сматрају да је иПхоне Кс неуспех само зато што кошта 1.000 долара – прескупо је за паметни телефон, такво резоновање је бескрајно далеко од истине. У ствари, Аппле не мора нужно да повећава број иПхоне-а које продаје снижавањем цена само да би постигао још један рекорд продаје.
Ако се фокусирате само на малеСа падом броја продатих уређаја, можда нећете видети ширу слику. У ствари, Аппле настоји да прода друге уређаје и услуге – Аппле Ватцх, АирПодс, иЦлоуд, ХомеПод, Аппле Мусиц итд. – да привуче кориснике у екосистем само за иПхоне. Испоставило се да је Апплеова стратегија дугорочнија од продаје што већег броја паметних телефона. Главни циљ &# 8211; задржати купце у екосистему.
Статистика би могла бити другачија
Постоји безброј тактика које би Аппле могаоимао рекордну продају у последњем кварталу. Тривијалан пример – издавање мањег броја модела. Једна од најбољих ствари код иПхоне-а је увек била то што знате који модел да набавите. Један модел излази у две величине, а потенцијални купац одлучује да ли ће га узети или не. Међутим, прошле године Аппле је издао три паметна телефона одједном, што је избор учинило тежим него икад.
иПхоне 8 и 8 Плус – невероватни паметни телефони.Покреће их исти Аппле А11 Биониц процесор као и иПхоне Кс, а 8 Плус чак дели своју камеру са старијим моделом. Истовремено, Аппле је пропустио прилику да “наметне” корисници нови футуристички иПхоне као једину доступну опцију.
Наравно, Аппле је имао своје разлоге за то.управо овако – и лако их је открити. Тако је, на пример, издавање 8 и 8 Плус омогућило да се заузму две категорије цена одједном уместо једне, смањи потенцијални недостатак ОЛЕД екрана за иПхоне Кс и спречи велики пад продаје због двомесечног сачекајте издавање иПхоне-а Кс. Међутим, ако је иПхоне Кс био једина опција, онда би већина од 350 милиона корисника иПхоне-а који су били спремни за надоградњу вероватно изабрала њега уместо старијег модела или уређаја другог произвођача.
Још један очигледан начин да повећате продају иПхоне-аКс– продати јефтиније. Да, постоји много разлога зашто потрошити 1.000 долара на паметни телефон у 2018. – није тако луда идеја, али је за многе ипак изнад психолошког прага за цену иПхоне-а.
Немогуће је са сигурношћу рећи да ли ће Апплениже цене на иПхонеу Кс ове године (мало вероватно) или избацити новију, јефтинију верзију (готово сигурно). Ипак, једно је сигурно: у ствари, није важно колико иПхонеа компанија продаје по четвртини.
Више понуда – мања потражња
Тржиште паметних телефона је сада презасићено моделимаод различитих произвођача у различитим категоријама цена. Добар паметни телефон се може купити чак и за 150-200 долара (погледајте ближе серију Моторола Г ако имате веома ограничен буџет). Ако волите Андроид, увек можете да набавите ОнеПлус 5Т за 500 долара. Он је стварно кул.
Ову засићеност тржишта непрестано прати пад.продаја. У четвртом тромјесечју 2017. продаја смартфона широм свијета пала је за 6,3%. Свако коме је потребан паметни телефон готово да га је сигурно купио. А с обзиром на то да су паметни телефони сваке године све бољи и бољи, корисници почињу да одржавају исте иПхоне уређаје неколико година, уместо да их ажурирају годишње. На крају, батерија се увек може мењати. А, у светлу недавних догађаја, то се може учинити прилично јефтино.
Екосистем – ово је важно
Из горе наведеног следи да се јури продајазаиста није најбоља стратегија тренутно. Добра кука за кориснике, као што смо већ рекли, је развијен екосистем – и ниједна компанија овде није ни близу Аппле-а. И ово је важна тачка, јер Аппле лако надокнађује недостатак профита од продаје самог иПхоне-а продајом додатака и додатних услуга. Током продајног позива за први фискални квартал 2018. Тим Кук је рекао да „За нас није реч о бројевима, већ о задовољству купаца. А ова цифра међу купцима иПхоне Кс је невероватна.”
А ово – типичан пример хало ефекта.Корисници иПхоне Кс који су задовољни куповином готово сигурно ће купити нешто друго као допуну свом паметном телефону, упркос вишој цени, једноставно зато што очекују исто задовољство од других Аппле производа. Једноставно речено, корисник се навикне на идеју да све што Аппле ради, ради добро, што значи да је оправдано платити мало више за овај квалитет.
Дакле, куповина иПхоне-а требакуповина АирПодс-а и Аппле Ватцх-а. И, наравно, претплатите се на Аппле Мусиц и додатни простор у иЦлоуд-у. Кажем ово са таквим самопоуздањем јер је и мени успело. Моја картица се наплаћује сваког месеца за претплату на Аппле Мусиц – али за мене је ова услуга толико згодна да се идеја о преласку на нешто друго не јавља и, стидим се да признам, не желим ни да губим време тражећи алтернативна решења. Такође имам Аппле Ватцх на листи жеља и сигурно знам да ће пре или касније прећи на мој зглоб. Овако почињете да плаћате ствари о којима никада раније нисте размишљали у животу.
Дакле, продавши ми једну и јединуиПхоне 7 и буџет МацБоок Аир, Аппле може бити сигуран да ћу поново бити купац – јер овако функционише екосистем када је поједностављен и прилагођен кориснику.
Категорија “Остало”
Тим Кук је приметио да је продаја Аппле Ватцх 3 била дупло већа од друге генерације пре годину дана. Иако није навео тачне бројке, то ипак звучи импресивно.
Тешко је замислити да је Аппле Ватцх био у продајиБило би добро да корисници нису били задовољни својим иПхонеом. На крају крајева, иПхоне је потребан за употребу Аппле-овог паметног сата. А ако неко није задовољан иПхонеом, зашто бисте онда себи купили други сат и чврсто се везали за екосустав?
Исто важи и за АирПодс, Аппле ТВ, слушалицеБеатс и све остало што спада у “Остало” на веб локацији Аппле-а. Иначе, раст продаје робе у овој категорији био је 36% у прошлој години. У 2017. Аппле је зарадио 5,5 милијарди долара само од додатне опреме, а профит од услуга (иЦлоуд и Аппле Мусиц) је повећан за 18% у истом периоду.
Резултат
Аппле ће наставити да продаје многе иПхоне уређаје. Можда не толико као раније, али корисници ће и даље ажурирати своје паметне телефоне. Неки корисници Андроида могу да пређу на иПхоне. Ако је потребно, постоји више начина за додатно унапређење продаје.
Али будућност није само на иПхонеима. То је иза опште породице Аппле производа. Даљњим развојем поузданог и веродостојног екосистема компанија ће и даље задржавати кориснике.
Сада Самсунг покушава да учини исто иповежите Галаки паметне телефоне, кацигу Геар ВР, камеру Геар 360, паметне сатове Геар и бежичне слушалице Геар ИцонКс у један екосистем. Гоогле се појављује уз Пикел паметне телефоне и Пикел Будс. Међутим, ове компаније још су далеко од нивоа задовољства корисника тако да желе уложити у друге елементе система.