การแยกตัวเองออกจากชีวิตของเราแบบออฟไลน์ชั่วคราว และผลลัพธ์หลักของกระบวนการนี้ก็คือทั้งหมด
ดังนั้น บริษัท จะต้องจ่ายมากขึ้นความสนใจในเครื่องมือดิจิตอลสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้า - บริการอินเทอร์เน็ตเครือข่ายสังคมและแอปพลิเคชันมือถือ: ตัวอย่างเช่นในยุโรปตั้งแต่เริ่มต้นกักกันจำนวนการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพิ่มขึ้น 30% และบริการสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์รวมถึงการส่งอาหารการลงทุนทางการเงิน ออกกำลังกายและสุขภาพ สำหรับผู้บริโภคนี่เป็นวิธีที่รวดเร็วและสะดวกที่สุดในการสื่อสารกับแบรนด์ดังนั้นการพัฒนาแอปพลิเคชันของคุณเองหรือรวมกับผู้อื่นเช่น Delivery Club หรือ Uber เป็นสิ่งที่ต้องมีในวันนี้ (จากภาษาอังกฤษ "ต้องมี" - สิ่งทันสมัยที่ต้องมี) สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่
เหตุการณ์และประสบการณ์
แม้จะค่อยๆ คลายข้อจำกัดต่างๆ ออกไปแล้วก็ตามยุโรปและรัสเซียการกลับมาของงานสาธารณะคงไม่มาในเร็วๆ นี้ แม้ว่าอุตสาหกรรมงานอีเวนต์จะฟื้นตัว แต่หลายคนก็ยังระมัดระวังสถานที่ที่มีผู้คนหนาแน่น ซึ่งหมายความว่าบทบาทของงานอีเว้นท์ออนไลน์จะคงอยู่ไปอีกนาน
รูปแบบนี้มีข้อดีหลายประการในงบประมาณและความสามารถเฉพาะในการลบขอบเขตทางภูมิศาสตร์ ข้อดีเหล่านี้จะช่วยให้ได้รับการตั้งหลักในชีวิตของเรา - ทั้งในรุ่น "บริสุทธิ์" และในรุ่นผสมเมื่อพร้อมกับตั๋วไปงานเทศกาลมันจะเป็นไปได้ที่จะซื้อการเข้าถึงการถ่ายทอดสดหากผู้ซื้อไม่สามารถมาด้วยตนเอง ดังนั้นเมื่อเราที่ Calltouch ย้ายกิจกรรมการศึกษาของเราออนไลน์มันกลายเป็นว่าสำหรับหลาย ๆ คนรูปแบบนี้กลับกลายเป็นว่าสะดวกยิ่งขึ้นเนื่องจากการเข้าร่วมคุณไม่จำเป็นต้องนอนบนถนนสองสามชั่วโมง ขณะนี้เรากำลังพิจารณาตัวเลือกในการออกจากทั้งสองรูปแบบหลังจากยกเลิกข้อ จำกัด แล้ว: ออนไลน์และออฟไลน์
แรงผลักดันที่ทรงพลังสำหรับการพัฒนาในช่วง coronavirusได้รับประสบการณ์ VR: การท่องเที่ยวเสมือนเดินเสมือนจริงไปยังพิพิธภัณฑ์และสวนสัตว์แสดงเสมือนจริงในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ และแม้ว่าความต้องการประสบการณ์เสมือนจะตายลงหลังจากที่มีการยกเลิกข้อ จำกัด VR ก็จะได้รับสัญญาเช่าใหม่ในชีวิตด้านการตลาด
ดังนั้น VR ในด้านการท่องเที่ยวจึงช่วย บริษัท ต่างๆโฆษณาสถานที่ท่องเที่ยวต่าง ๆ เชิญชวนให้ลูกค้าเดินเล่นรอบ ๆ สถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริษัท อเมริกัน Travel World VR มีความเชี่ยวชาญในโซลูชั่นเสมือนจริงสำหรับการท่องเที่ยว มันถูกใช้ไม่เพียง แต่โดยตัวแทนการท่องเที่ยว แต่ยังโดยตัวแทนของธุรกิจโรงแรม: บทวิจารณ์ VR ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโรงแรมมากกว่าการอ่านแผ่นพับโฆษณาและการศึกษารูปถ่าย
การค้าออนไลน์
การระบาดใหญ่ได้กลายเป็นตัวขับเคลื่อนที่แท้จริงสำหรับอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะในภาค FMCG หากก่อนหน้านี้ตลาดนี้ล้าหลังในแง่ของปริมาณการซื้อขายออนไลน์ ตอนนี้ช่องว่างนี้อาจแคบลง: ก่อนเกิดไวรัสโคโรนา สาเหตุหลักประการหนึ่งในการปฏิเสธการจัดส่งของชำออนไลน์คือความกลัวที่จะเผชิญกับความล่าช้าในการจัดส่งหรือได้รับสินค้าที่เน่าเสีย - ตัวอย่างเช่น ผลไม้ค้าง ประสบการณ์เชิงบวกที่ได้รับระหว่างการแยกตัวเองได้ทำให้การสั่งอาหารออนไลน์เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของเรา ยอดขายสินค้าอุปโภคบริโภคในกลุ่มอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่า และเมื่อพิจารณาจากแนวโน้มแล้ว จะยังคงเติบโตต่อไป
FMCG, สินค้าอุปโภคบริโภคที่เคลื่อนไหวรวดเร็ว (จากภาษาอังกฤษ "สินค้าอุปโภคบริโภคที่เคลื่อนไหวเร็ว")- เป็นสินค้าที่บุคคลทั่วไปซื้อเพื่อบริโภคส่วนตัว มีวงจรชีวิตสั้น คือ สินค้าที่ใช้งานได้รวดเร็ว
การพัฒนาที่ใช้งานจะต้องมีการแบ่งปันการค้าอัตโนมัติ (a-commerce) - รวมถึงการพัฒนาวิธีการชำระเงินออนไลน์ร้านค้าที่ไม่มีผู้ขายและระบบอัตโนมัติในการส่งสินค้าตัวอย่างเช่นการส่งมอบเสียงพึมพำเป็นที่นิยมในประเทศจีนในระหว่างการกักกัน และในตอนท้ายของเดือนพฤษภาคม Sberbank Visa และ Azbuka Vkusa ประกาศเปิดตัวนักบินร้านค้าโดยไม่มีพนักงานเก็บเงินจำนวนการซื้อในตะกร้าจะถูกบันทึกโดยใช้คอมพิวเตอร์วิสัยทัศน์และเงินจะถูกหักจากบัตรโดยอัตโนมัติโดยแอปพลิเคชันมือถือ
กระแสความนิยมของอีคอมเมิร์ซส่งผลให้กระบวนการช็อปปิ้งเริ่มรวมเข้ากับการสื่อสารสด ตั้งแต่ปีที่แล้วในเอเชียโดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศจีนการสตรีมช้อปปิ้งเริ่มพัฒนาขึ้นอย่างมาก - การถ่ายทอดสดการช็อปปิ้งซึ่งเปลี่ยนกระบวนการทั้งหมดจากกระบวนการทำงานเป็นวิธีการบันเทิง ในการแสวงหาอารมณ์และความประทับใจใหม่ ๆ ผู้คนเริ่มหันมาใช้เครื่องมือของการช็อปปิ้งทางสังคมที่เรียกว่า - การขายผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียซึ่งเปิดโอกาสให้พูดคุยเกี่ยวกับการซื้อของพวกเขาแบ่งปันการซื้อใหม่และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ดังนั้นผู้ค้าปลีกเหล่านั้นที่สามารถสร้างพื้นที่ช้อปปิ้งออนไลน์ที่ให้ผู้บริโภคมีโอกาสได้พักผ่อนและแชทจะได้รับประโยชน์อย่างแน่นอนในโลกใหม่
ทำด้วยตัวคุณเอง
การระบาดทำให้หลายแบรนด์ต้องเปลี่ยนจากการขายการส่งเสริมเนื้อหาทางการศึกษา ในบริบทของการบังคับระงับธุรกิจและความจำเป็นในการรักษาความภักดีของลูกค้า บริษัท ต่างๆได้เปลี่ยนจุดเน้นในด้านการตลาดไปสู่คำแนะนำที่เป็นประโยชน์การฝึกอบรมออนไลน์และชั้นเรียนปริญญาโท และไม่เปล่าประโยชน์: ในการแยกตัวเองผู้คนหันไปหาอาชีพที่ราคาไม่แพงซึ่งไม่มีเวลาเพียงพอก่อนหน้านี้ตัวอย่างเช่นในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาความต้องการผลิตภัณฑ์ DIY (Do It Yourself หรือ "ทำเอง" - "สวัสดี -tech ") เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ตัวอย่างเช่น Google พบว่ามีการค้นหาวิธีอบขนมปังที่บ้านเพิ่มขึ้นและการค้นหา YouTube สำหรับการออกกำลังกายยืดกล้ามเนื้อที่บ้านเพิ่มขึ้นมากกว่า 50%
แบรนด์ต่างๆ พยายามตอบสนองต่อสิ่งใหม่ๆ เหล่านี้ความต้องการโดยการเผยแพร่สูตรอาหาร เคล็ดลับการดูแลตนเอง และแบบฝึกหัดการกีฬาบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เมื่อคุ้นเคยกับเนื้อหาที่มีประโยชน์มากมายแล้ว ผู้บริโภคจะไม่อยากแยกจากเนื้อหานี้ง่ายๆ ดังนั้นหลังการแพร่ระบาด บริษัทต่างๆ จะต้องเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ของตนโดยเพิ่มองค์ประกอบทางการศึกษาเข้าไป นอกจากอาหารสำเร็จรูป ร้านอาหารและร้านกาแฟอาจเสนออุปกรณ์ทำอาหาร และร้านค้าศิลปะจะเสนอชุดผ้าใบ สี และพู่กัน พร้อมด้วยเวิร์คช็อปการวาดภาพออนไลน์
เช่นเดียวกับกิจกรรมทางการตลาด:เพื่อรักษาความภักดีของลูกค้า บริษัท ต่างๆจะต้องให้ความสำคัญกับข้อมูลที่น่าสนใจและเกี่ยวข้องบนเครือข่ายสังคมและกิจกรรมการศึกษาทุกประเภท การเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันจากการสื่อสารที่เป็นความลับและการสนับสนุนที่ผู้ใช้คุ้นเคยระหว่างการแยกตัวเองไปสู่การโฆษณาเชิงรุกมีแนวโน้มที่จะทำให้เกิดการปฏิเสธ
ความปลอดภัยและเศรษฐกิจ
สถานการณ์โคโรนาไวรัสทำให้พวกเราหลายคนเป็นครั้งแรกที่ให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับปัญหาสุขภาพของตนเอง แน่นอนว่าเมื่อเวลาผ่านไปเราจะหยุดหยิบน้ำยาฆ่าเชื้ออย่างต่อเนื่องเราจะเริ่มจับราวจับในรถไฟใต้ดินอีกครั้งและใช้ไอศกรีมโคนอย่างปลอดภัยด้วยมือของเราโดยไม่สวมถุงมือ - แต่ความปรารถนาเพื่อความปลอดภัยในตัวเราจะแข็งแกร่งขึ้น กว่าเดิม ในเรื่องนี้ผู้ที่ได้รับรางวัลคือแบรนด์ที่สามารถแสดงความห่วงใยต่อความเป็นอยู่ที่ดีของลูกค้าได้
ตอนนี้ร้านค้าส่วนใหญ่ให้บริการผู้เยี่ยมชมใช้ถุงมือฆ่าเชื้อและถุงมือแบบใช้แล้วทิ้งและหลายองค์กรเริ่มฆ่าเชื้อในอากาศภายในอาคารด้วยหลอดไฟฆ่าเชื้อโรค ในยุโรปแบรนด์ต่างๆไม่ว่าจะเป็น Stella McCartney และ Bond Street ได้คาดการณ์แนวโน้มนี้โดยการติดตั้งระบบกรองอากาศในจุดต่างๆก่อนการระบาด โปสเตอร์แจ้งให้ผู้ซื้อทราบว่าสถานที่ดังกล่าวอยู่ระหว่างดำเนินการและพนักงานกำลังทำงานโดยสวมหน้ากากสามารถอยู่ในสถานประกอบการจัดเลี้ยงและร้านเสริมสวยได้ - ไม่เกี่ยวข้องกับโคโรนาไวรัสอีกต่อไป แต่เพื่อเน้นย้ำถึงความปลอดภัยของผู้มาเยือน กิจกรรมใด ๆ ที่ช่วยลดผลกระทบด้านลบของสิ่งแวดล้อมที่มีต่อสุขภาพของลูกค้าในโลกใหม่จะได้รับการชื่นชมมากขึ้นกว่าเดิมและ บริษัท ต่างๆจะต้องพิจารณาสิ่งนี้ในการบริการลูกค้าของตน
ในที่สุดผลพวงสำคัญอีกประการหนึ่งของวิกฤตมีการบริโภคลดลง ด้วยรายได้ที่ลดลงผู้บริโภคทั่วโลกจึงหันมาสนใจตะกร้าสินค้าของตนมากขึ้น จากรายงานของ The Boston Consulting Group พบว่า 27% ของพวกเขาวางแผนที่จะลดการใช้จ่ายสินค้าแฟชั่นสินค้าฟุ่มเฟือยของเล่นและเกมในอีก 6 เดือนข้างหน้าและคำค้นหา "ทดลองใช้ฟรี" ใน Google เติบโตขึ้น 30% ความต้องการประหยัดเงินของผู้ชมไม่สามารถส่งผลต่อนโยบายการกำหนดราคาของ บริษัท ต่างๆได้ตั้งแต่การให้บริการทดสอบการเข้าถึงบริการไปจนถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่: ราคาไม่แพง แต่มีขนาดใหญ่กว่า
ดูเพิ่มเติมที่:
ดาวหาง NEOWISE ปรากฏในรัสเซีย สถานที่ที่จะเห็นเธอสถานที่ที่จะมองและวิธีการถ่ายภาพ
แผงเซลล์แสงอาทิตย์แบบบางสามารถติดกับพื้นผิวใดก็ได้
ออสเตรเลียจะเริ่มจ่ายเงินสำหรับการใช้ยานพาหนะไฟฟ้า