เจ้าของ MacBook Pro ปี 2013 และ 2014 ร้องเรียนว่าการอัปเดต macOS Big Sur กำลัง "ปิดกั้น" อุปกรณ์ของตน เกี่ยวกับ
ผู้ใช้รายงานว่าในระหว่างการอัปเดตบน macOS Big Sur แล็ปท็อปของพวกเขาเริ่มแสดงหน้าจอสีดำ เจ้าของ MacBook ไม่สามารถใช้แป้นพิมพ์ลัดเพื่อรีเซ็ตเริ่มในเซฟโหมดและกู้คืนทางอินเทอร์เน็ต
เห็นได้ชัดว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ประสบปัญหาคือเจ้าของ MacBook Pro 2013 และ 2014 และรุ่น 13 นิ้ว อย่างไรก็ตามพวกเขาจะต้องรองรับ macOS Big Sur
ผู้ประสบภัยรายหนึ่งได้รับคำแนะนำจากฝ่ายสนับสนุนของ Apple ให้ซ่อม MacBook Pro บางทีเจ้าของแล็ปท็อปดังกล่าวควรเลื่อนการอัปเดตไปก่อน