ทุกอย่างเริ่มต้นอย่างไร
ในวันอังคารตําแหน่งงานว่าง ใหม่ของ Amazon ปรากฏบนเครือข่ายตัดสินโดยคําอธิบาย บริษัท ต้องการ
ประกาศรับสมัครงานมีหลายรายการประเภทของภัยคุกคามเช่น“ การประท้วงวิกฤตทางภูมิรัฐศาสตร์ความขัดแย้งที่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงาน” แต่จะให้ความสนใจเป็นพิเศษกับ“ การจัดระเบียบแรงงาน” โดยกล่าวถึงสามครั้งในรายการใดรายการหนึ่ง
รายชื่องานเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า Amazon มองว่าองค์กรการทํางานเป็นหนึ่งในภัยคุกคามที่ใหญ่ที่สุดต่อการดํารงอยู่ของมัน
ความขัดแย้งของ Amazon กับพนักงาน
ในอดีต Amazon เคยเป็นศัตรูกับคนงานที่พยายามรวมตัวกันหรือจัดระเบียบการกระทำร่วมกัน
พนักงานของ Amazon นอก Minneapolisหยุดงานประท้วงเมื่อวันที่ 15 กรกฎาคมโดยเรียกร้องให้ บริษัท ปรับปรุงสภาพการทำงานในวันขายที่ได้รับความนิยมมากที่สุดแห่งหนึ่งของปี (Cy Dodson, Drea Cornejo / The Washington Post)
- เมื่อปีที่แล้ว โฆษกของ Amazon กล่าวหาว่าสหภาพแรงงานใช้ Prime Day "เพื่อสร้างความตระหนักรู้ถึงสาเหตุของพวกเขา" และเพิ่มค่า สมาชิก
Amazon กล่าวในอีเมลถึงเมนบอร์ดว่า Prime Day กําลังถูกใช้โดย "สหภาพแรงงาน" และ "นักวิจารณ์" เป็นโอกาสที่จะ "กระจายข่าวเกี่ยวกับสาเหตุของพวกเขา"
แถลงการณ์ดังกล่าวจัดทำขึ้นเพื่อตอบสนองต่อการประกาศลูกค้าของ Amazon ที่พวกเขาจะคว่ำบาตร Prime Day เพื่อแสดงความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันกับคนงานในคลังสินค้าที่โจมตีในมินนิโซตาและคัดค้านค่าแรงขั้นต่ำ 15 ดอลลาร์ของ บริษัท สภาพการทำงานในคลังสินค้าและเงื่อนไขการทำงานในต่างประเทศสำหรับผลิตภัณฑ์ของ Amazon
“เหตุการณ์เช่น Prime Day ได้กลายเป็นโอกาสสำหรับนักวิจารณ์ของเรา รวมทั้งสหภาพแรงงาน เพื่อสร้างความตระหนักรู้ถึงสาเหตุของพวกเขา ในกรณีนี้ด้วยการเพิ่มค่าธรรมเนียมสมาชิก กลุ่มเหล่านี้กำลังสร้างข้อมูลที่ผิดเพื่อให้เป็นประโยชน์ต่อพวกเขา ทั้งที่ในความเป็นจริงแล้วเราได้เสนอสิ่งที่พวกเขาอ้างว่าเป็นสาเหตุของพวกเขาแล้ว เช่น ค่าแรงชั้นนำของอุตสาหกรรมที่ 15 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง สวัสดิการ และสถานที่ทำงานที่ปลอดภัยสำหรับพนักงานของเรา” บริษัทกล่าว “เราสรุปได้เพียงว่าผู้ที่วางแผนจะเข้าร่วมกิจกรรมในวันจันทร์นั้นไม่ได้รับการแจ้ง หากกลุ่มเหล่านี้เป็นสหภาพแรงงานและนักการเมืองที่พวกเขารวมตัวกันเพื่อจุดประสงค์ของพวกเขา — ต้องการช่วยเหลือคนงานชาวอเมริกันจริงๆ เราขอเรียกร้องให้พวกเขามุ่งเน้นความพยายามในการผ่านกฎหมายเพื่อเพิ่มค่าแรงขั้นต่ำของรัฐบาลกลาง เนื่องจาก 7.25 ดอลลาร์ต่ำเกินไป”
- บริษัทไล่ออกคริสเตียนเมื่อต้นปีนี้Smalls พนักงานผิวดำที่เป็นผู้นำการประท้วงที่ศูนย์ปฏิบัติตามมาตรการในนครนิวยอร์กเกี่ยวกับมาตรการความปลอดภัยที่ไม่เพียงพอของ Amazon ในช่วงแรก ๆ ของการระบาดใหญ่ของ COVID-19
เพราะพนักงานของ Amazon ทั่วประเทศตรวจพบไวรัสเป็นบวก พนักงานตัดสินใจว่าการดำเนินการร่วมกันเป็นวิธีเดียวที่จะบังคับให้บริษัททำความสะอาดสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างจริงจัง
เจ้าหน้าที่ศูนย์ปฏิบัติตาม Amazon ที่เกาะสเตเทนนิวยอร์กออกมาประท้วงการตอบสนองของ บริษัท ต่อการติดเชื้อโควิด -19 ในหมู่พนักงานคลังสินค้า Amazon ยืนยันกรณี COVID-19 1 รายที่โรงงานในนิวยอร์ก แต่คนงานบอกว่ามีอย่างน้อย 10 รายและ บริษัท ไม่ได้แจ้งให้คนงานทราบหรือทำความสะอาดคลังสินค้าอย่างถูกต้อง พวกเขาเรียกร้องให้ Amazon ปิดโรงงานเป็นเวลาสองสัปดาห์เพื่อทำความสะอาดอย่างล้ำลึก
- ส่งผลให้ผู้บริหารของ Amazon ในภาคเอกชนเพื่อดูหมิ่นพนักงานโกดังที่เป็นผู้นำการประท้วงแล้วโจมตีเขาทาง Twitter บันทึกการประชุมระหว่างตัวแทนของบริษัทที่รั่วไหลออกมาให้รายละเอียดเกี่ยวกับแผนการที่จะป้ายสี Chris Smalls
ภายหลังการเลิกจ้าง คริส สมอลส์ ผู้ช่วยเพื่อจัดการนัดหยุดงานโดยพนักงานคลังสินค้าเกี่ยวกับอันตรายของไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ ผู้บริหารของ Amazon โจมตีเขาต่อสาธารณะบน Twitter รายงานการประชุมที่รั่วไหลออกมากับ Jeff Bezos ซีอีโอของ Amazon ซึ่งได้รับจาก Vice News ได้สรุปแผนสำหรับผู้บริหารที่จะป้ายสี Smalls และทำให้เขาตกเป็นเป้าหมายหลักของบริษัทในการทำลายชื่อเสียงของขบวนการแรงงานที่เพิ่มขึ้นภายในบริษัท
“ เขาไม่ฉลาดหรือเข้าใจไม่ได้และถึงขนาดนั้นสื่อมวลชนต้องการให้ความสำคัญกับเราไม่ใช่เขาเราจะอยู่ในตำแหน่งที่แข็งแกร่งมากขึ้นในการประชาสัมพันธ์มากกว่าการอธิบายอีกครั้งว่าเราพยายามปกป้องคนงานอย่างไร” David Zapolsky ที่ปรึกษาทั่วไปของ Amazon กล่าว
Zapolsky ยืนยันความถูกต้องของคำพูดของเขาอธิบายความคิดเห็นของเขา“ ฉันปล่อยให้อารมณ์ของฉันดีขึ้นจากตัวฉัน” เขากล่าวในแถลงการณ์ต่อ The Verge แต่แทนที่จะขอโทษสำหรับการตำหนิ Smalls เขายังคงโจมตีเขา
- นอกจากนี้ Amazon ยังใช้แผนที่ความร้อนเพื่อติดตามความรู้สึกของสหภาพแรงงานในร้านค้า Whole Food
บริษัทอธิบายว่านี่เป็นความพยายามที่จะแก้ไขปัญหาในช่วงเริ่มต้น แต่พนักงานของ Amazon เองกลับนัดหยุดงาน บริษัทประเมินร้านค้าแต่ละแห่งจากทั้งหมด 510 แห่งและให้คะแนนตามตัวชี้วัดมากกว่า 20 รายการ สีแดงหมายถึงร้านค้ามีความเสี่ยงที่จะเกิดการรวมตัวเป็นสหภาพ ในการประเมิน บริษัทจะพิจารณาถึงความภักดีของพนักงาน การลาออกของพนักงาน ความหลากหลายทางเชื้อชาติ ค่าจ้างโดยเฉลี่ย จำนวนการโทรติดต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคล ความใกล้ชิดกับร้านค้ากับองค์กรแรงงาน และจำนวนการละเมิด OSHA และอุบัติเหตุในที่ทำงาน
เป็นผลให้มีข่าวว่า บริษัทโปรแกรมที่ซับซ้อนและเป็นความลับที่ติดตามกลุ่ม Facebook ส่วนตัวหลายสิบกลุ่มที่สร้างโดยพนักงานไม่น่าแปลกใจ นี่เป็นหลักฐานจากเอกสารภายในและรายงานที่ปรากฏบนเครือข่าย
สิ่งที่เก็บไว้เป็นความลับของพนักงาน?
ในฐานะรองชี้ให้เห็นว่ารายงานเหล่านี้ดูเหมือนจะเป็นได้รับการออกแบบมาเพื่อระบุและตอบสนองต่อข้อร้องเรียนจากไดรเวอร์การจัดส่ง Flex เกี่ยวกับสิ่งต่างๆเช่นข้อบกพร่องในแอปพลิเคชันของ บริษัท เป็นหลัก แต่ดูเหมือนว่า Amazon จะติดตามการอภิปรายที่ละเอียดอ่อนมากขึ้น ผู้เขียนรายงานควรตั้งค่าสถานะความรู้สึกที่ชัดเจนในข้อความและมองหาพนักงานของ Flex ที่แชร์ข่าวว่า "พนักงานคลังสินค้า [บ่น] เกี่ยวกับสภาพการทำงานที่ไม่ดี" หรือพูดคุยเกี่ยวกับ "การวางแผนการประท้วงหรือการประท้วงต่อต้าน Amazon"
ไดรเวอร์ Flex ไม่เป็นทางการพนักงาน แต่เป็นฟรีแลนซ์ที่ไปส่งของเอง พวกเขาจะได้รับเงินเป็นรายชั่วโมงและ Amazon อ้างว่าพวกเขามีรายได้ระหว่าง 18 ถึง 25 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงขึ้นอยู่กับทิปและจำนวนการจัดส่ง ผู้ขับขี่แบบ Flex จะไม่ได้รับผลประโยชน์เช่นประกันสุขภาพหรือผลประโยชน์จากการเจ็บป่วยซึ่งมีให้สำหรับพนักงานเต็มเวลา
ในประเทศที่ตลาดแรงงานได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงการระบาดของโรคโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสหรัฐอเมริการายงานระบุว่ามีการแข่งขันที่รุนแรงแม้ในงานประเภทนี้ มีรายงานว่าไดรเวอร์ของ Amazon Flex หันมาใช้ลูกเล่นในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาเช่นการใช้บ็อตอัตโนมัติหรือแม้กระทั่งแขวนโทรศัพท์ไว้บนต้นไม้นอกศูนย์จัดส่งเพื่อรับช่องจัดส่งที่หายากมากขึ้น
ตามเอกสารที่มอบให้รองการตรวจสอบไดรเวอร์แบบยืดหยุ่นบนเครือข่ายโซเชียลของ Amazon ครอบคลุมกลุ่มหลายสิบกลุ่มในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และสเปน ซึ่งรวมถึงเพจ Facebook ส่วนตัว เช่น “Amazon Flex Las Vegas” และ “Official Amazon Flex Drivers in Portland”
เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียและรายงานที่สร้างขึ้นนั้นถูกทิ้งไว้บนโดเมน www.sharkandink.com ซึ่งไม่มีลิงก์ที่ชัดเจนไปยัง Amazon และเครื่องมือดังกล่าวไม่ได้ใช้โครงสร้างพื้นฐานแบบดั้งเดิมของ Amazon แต่ไฟล์และรายงานที่เหลือมีลิงก์โดยตรงไปยัง Amazon และหลังจากการเผยแพร่บทความนี้ Amazon ยืนยันว่าเครื่องมือติดตามและรายงานนี้สร้างโดย บริษัท
ตามไฟล์ที่เหลือในเครือข่ายพนักงานองค์กรของ Amazon ได้รับรายงานทางโซเชียลมีเดียเป็นประจำเกี่ยวกับไดรเวอร์ Flex ของพวกเขาในหน้าส่วนตัวในนามและใช้รายงานเหล่านี้เพื่อวินิจฉัยปัญหาตลอดจนติดตามตัวอย่างเช่นการตั้งเวลาของผู้ขับขี่ในการนัดหยุดงานหรือการประท้วงใด ๆ กับ Amazon
รายงานประกอบด้วยชื่อเต็มและชื่อเรื่องคนขับรถที่โพสต์สิ่งที่น่าสนใจบนหนึ่งในเพจ Facebook ของไดรเวอร์ส่วนตัวสำหรับ Flex Drivers ในบรรดาไฟล์ที่เหลืออยู่ในเครือข่ายคือเอกสารที่เรียกว่า Social Media Monitoring ซึ่งแสดงรายชื่อกลุ่ม Facebook ที่ปิดและเว็บไซต์ที่มีไดรเวอร์ Amazon Flex ทั่วโลกรวมถึงซับเครดิตไดรเวอร์ Flex สาธารณะและคีย์เวิร์ด Twitter "Amazon Flex ". กลุ่ม Facebook สี่สิบสามกลุ่มเป็นของคนขับรถจากเมืองต่างๆในสหรัฐอเมริกา “ ฟอรัมโซเชียลต่อไปนี้ที่กล่าวถึงในตารางควรได้รับการตรวจสอบขณะทำงานบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก” เอกสารกล่าว กลุ่ม Facebook ที่ตรวจสอบ ได้แก่ Los Angeles Amazon Flex Drivers, Amazon Flex Drivers, Amazon Deactivated Drivers และอื่น ๆ อีกมากมาย
สามารถตรวจสอบข้อความได้แบบเรียลไทม์ด้วยโดยใช้เครื่องมือ Live และจะจัดเรียงเป็นหนึ่งในหมวดหมู่ต่างๆมากมายรวมถึงปัญหาการใช้งานการครอบคลุมสื่อการตลาดคำติชม DP และอื่น ๆ อีกมากมาย แต่ละหมวดหมู่เหล่านี้มีหมวดหมู่ย่อยเพิ่มเติมที่มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นและเกี่ยวข้องกับปัญหาที่ผู้ขับขี่สามารถเผชิญได้เช่นการจัดการกับลูกค้าที่ดื้อรั้นผู้สนับสนุน Amazon ที่ทำอะไรไม่ถูกปัญหาแอพและ GPS และอื่น ๆ อีกมากมาย
แหล่งที่มาของภาพ: Vice
เอกสารแสดงให้เห็นว่า Amazon เป็นระบบตรวจสอบจัดประเภทและวิเคราะห์หน้าโซเชียลมีเดียที่ปิดในนามที่ใช้โดยคนขับ Flex ซึ่งเป็นผู้รับเหมาอิสระที่ส่งพัสดุและของชำให้กับ Amazon และ Whole Foods ในกว่า 50 เมืองในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น ๆ อีกหลายประเทศ
Amazon มีปฏิกิริยาอย่างไรต่อการเผยแพร่เอกสารเหล่านี้
“ เรามีวิธีต่างๆในการรวบรวมความคิดเห็นไดรเวอร์และเรามีทีมงานที่ทำงานทุกวันเพื่อให้แน่ใจว่าเราสนับสนุนให้มีประสบการณ์การขับขี่ที่ดีขึ้นโดยเฉพาะการติดต่อกับผู้ขับขี่โดยตรง” Amazon กล่าวในแถลงการณ์ของ Motherboard “ เมื่อได้รับการแจ้งเตือนเราพบกลุ่มหนึ่งในทีมจัดส่งของเราซึ่งกำลังรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มปิด แม้ว่าพวกเขาจะพยายามสนับสนุนคนขับ แต่แนวทางนี้ไม่เป็นไปตามมาตรฐานของเราและพวกเขาก็ไม่ทำอีกต่อไปเนื่องจากเรามีวิธีอื่น ๆ ที่คนขับสามารถให้ข้อเสนอแนะกับเราได้ "
เกิดอะไรขึ้นหลังจากประกาศรับสมัครงาน?
หลังจากเรื่องนี้เผยแพร่ออกไปAmazon ลบรายชื่องานออกไปและ Maria Boschetti โฆษกของ บริษัท กล่าวในอีเมลว่า "ประกาศรับสมัครงานไม่ใช่คำอธิบายที่ถูกต้องเกี่ยวกับบทบาท - มันเกิดจากความผิดพลาดและได้รับการแก้ไขแล้ว" โฆษกไม่ตอบคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่ถูกกล่าวหา รายชื่องานตามพอร์ทัลงานของ Amazon ได้รับการอัปเดตตั้งแต่วันที่ 6 มกราคม 2020
SCREEN SNAPSHOT ด้วยรายการงานที่ถูกลบออกใน AMAZON JOB PORTAL
ตามรายงานของ Linkedin หลังจากโพสต์ไปหนึ่งสัปดาห์ตำแหน่งงานออนไลน์ 71 คนสมัครในตำแหน่งนักวิเคราะห์ข่าวกรองและ 24 คนสำหรับตำแหน่งนักวิเคราะห์ข่าวกรองอาวุโส ตำแหน่งว่างแรกถูกโพสต์ใน Amazon Jobs ในเดือนมกราคมและตำแหน่งที่สองโพสต์ในวันที่ 21 กรกฎาคมตามเว็บไซต์ของ บริษัท
ปฏิกิริยาของประชาชน
Dania Rajendra ผู้อำนวยการ Athena Coalitionพันธมิตรของกลุ่มทำงานระดับรากหญ้าหลายสิบกลุ่มที่รวมตัวกันทำงานของ Amazon ได้วิพากษ์วิจารณ์รายการเฝ้าติดตาม “ คนงานโดยเฉพาะคนผิวดำบอกเรามาหลายเดือนแล้วว่า Amazon คุกคามพวกเขาที่พูดออกมา รายละเอียดงานนี้เป็นข้อพิสูจน์ว่า Amazon ตั้งใจที่จะเรียนหลักสูตรนี้ต่อไป” ราเจนดรากล่าวในแถลงการณ์ของ Motherboard "ประชาชนต้องการทราบว่า Amazon จะดำรงตำแหน่งเหล่านี้ต่อไปหรือไม่แม้ว่าจะไม่ได้รับการเผยแพร่อีกต่อไปก็ตาม"
วันจันทร์องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรเปิดMarkets Institute ซึ่งศึกษาเรื่องการผูกขาดเผยแพร่รายงานเกี่ยวกับการเฝ้าระวังพนักงานของ Amazon ซึ่งอ้างว่าวิธีการเหล่านี้ "สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่รุนแรงและไร้มนุษยธรรมซึ่งทำให้เกิดความหวาดกลัวตลอดจนความทุกข์ทรมานทางร่างกายและจิตใจ"
อ่านยัง
รัศมีแอนโดรเมดากำลังเข้าใกล้ดาราจักรของเรา เราบอกคุณว่าเหตุใดจึงสำคัญ
อาการของ coronavirus ในเด็ก สิ่งที่คุณควรใส่ใจกับ
ปรากฎว่าทำให้อารยธรรมมายาออกจากเมืองของพวกเขา