เมื่อปลายเดือนธันวาคม ข้อความเกี่ยวกับหน้าต่างแตกของอาคารหลักเริ่มปรากฏบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก Twitter และ Reddit
สิ่งที่เป็นที่รู้จัก
แน่นอนว่าสิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นกับทุกคนอุปกรณ์แต่อย่างไรก็ตามปัญหาร้ายแรง ตามที่ผู้ใช้ระบุว่ากระจกป้องกันแตกด้วยตัวเอง - โทรศัพท์ไม่ตกหรือกระแทกซึ่งอาจทำให้เกิดความเสียหายได้
</ img>
แต่ที่สำคัญที่สุด เจ้าของ "พิกเซล" ต่างรู้สึกไม่พอใจปฏิกิริยาของ Google ต่อปัญหานี้หรือค่อนข้างจะขาดหายไปโดยสิ้นเชิง มีหลายกรณีที่บริษัทตกลงที่จะซ่อมแซมอุปกรณ์ที่เสียหายได้ฟรี แต่การซ่อมแซมส่วนใหญ่จะเป็นค่าใช้จ่ายของผู้ซื้อ
ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ Reddit คนหนึ่งกล่าวว่าศูนย์บริการปฏิเสธที่จะรับรู้ว่ากระจกที่แตกร้าวเป็นกรณีการรับประกัน และเรียกร้องค่าซ่อม 400 ดอลลาร์ ก่อนหน้านี้ ผู้ใช้รายงานว่าค่าซ่อมอยู่ที่ 200 ดอลลาร์ เนื่องจากจำเป็นต้องเปลี่ยนไม่เพียงแต่กระจกกล้องเท่านั้น แต่ยังจำเป็นต้องเปลี่ยนด้านหลังทั้งหมดของสมาร์ทโฟนด้วย
เจ้าของ Pixel 7 และ Pixel 7 Pro ต้องการGoogle มีความรับผิดชอบ แต่บริษัทก็ไม่รีบร้อนที่จะทำเช่นนั้น โดยเมินเฉยต่อปัญหาอย่างดื้อรั้น ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับอะลูมิเนียมที่ใช้ในแผงกล้องของซีรีส์ Pixel 7 ไม่ว่าในกรณีใด นี่ไม่ใช่ข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ที่สามารถแก้ไขได้ด้วยการปล่อยการอัปเดต