การรั่วไหลเกิดขึ้นจากเซิร์ฟเวอร์ของหน่วยงานการตลาด Chtrbox ที่จดทะเบียนในอินเดีย บริษัท
หลังจากที่ TechCrunch ติดต่อบริษัทแล้ว ก็ปิดการเข้าถึงฐานข้อมูล Facebook ซึ่งเป็นเจ้าของ Instagram ได้ประกาศเปิดตัวการสอบสวนภายในเพื่อตัดสินว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบต่อการรั่วไหลดังกล่าว
ยิ่งไปกว่านั้นยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีหันมาบริหาร Chtrbox ด้วยความต้องการที่จะอธิบายว่า บริษัท ได้รับข้อมูลบัญชีที่มีให้สำหรับเจ้าของโปรไฟล์เท่านั้น
ก่อนหน้านี้ Victor Gevers ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์จากเนเธอร์แลนด์ค้นพบฐานข้อมูลโอเพนซอร์ซที่มีการติดต่อจดหมายถึง 364 ล้านคนในประเทศจีน