เกือบสองปีที่แล้วฉันเขียนข้อความเชิงโปรแกรมเกือบว่าใครต้องการสมาร์ทโฟนแบบพับได้
พื้นหลังเล็กน้อย
ความสนใจใน Galaxy Z Fold2 นั้นยิ่งสูงขึ้นซึ่งเป็นเรื่องง่ายอธิบายได้ - ความแตกต่างจากรุ่นแรกมีความสำคัญสังเกตได้ชัดเจนและน่าสนใจ ยิ่งกว่านั้นเนื่องจากความล่าช้าในการเปิดตัวพับแรก (ตามธรรมเนียมของ บริษัท Samsung จึงจงใจเลื่อนการเปิดตัวสมาร์ทโฟนเครื่องนี้ออกสู่ตลาดเพื่อขจัดอุปสรรคทั้งหมดที่เกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการเปิดตัวสมาร์ทโฟนใหม่อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เทคโนโลยี - และตามที่ผู้เขียน Forbes ชอบเขียนว่า " ฉันพูดถูก") ความแตกต่างระหว่างรูปลักษณ์ของ Fold และ Fold2 คือเพียงหกเดือน ไม่ใช่หนึ่งปี ตามกฎแล้วนวัตกรรมทางเทคโนโลยีใด ๆ ที่สามารถเปลี่ยนความสมดุลของอำนาจในตลาดอย่างรุนแรงมีโอกาสเพียงครั้งเดียว ในกรณีที่เกิดความล้มเหลว ผู้บริโภคจะรับรู้ว่าเทคโนโลยีใหม่ ๆ นั้นดูเหมือน “เร็วเกินไป” ซึ่งมีตัวอย่างมากมายในประวัติศาสตร์ ตัวอย่างเช่น แท็บเล็ตเครื่องแรกไม่ใช่ iPad เลย Microsoft ไม่เพียงนำเสนอวิสัยทัศน์ของผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังเปิดตัว Windows XP Tablet Edition รุ่นพิเศษในปี 2545 (8 ปีก่อน Apple ซึ่งเปิดตัว iPad เฉพาะใน 2553)! และมีผลิตภัณฑ์มากมาย เช่น Compaq TC1000 ที่เปิดตัวในปี 2003 ซึ่งเป็นคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปเครื่องแรกของฉัน พ็อกเก็ตคอมพิวเตอร์ Apple Newton ซึ่งเปิดตัวครั้งแรกในปี 1993 ยังสามารถเรียกได้ว่าเป็นการปฏิวัติ แต่ล้ำหน้าไปด้วย - ยุค PDA เริ่มต้นขึ้น แต่ก็เริ่มต้นในลักษณะที่เป็นมิตรไม่ใช่กับมัน แต่สิบปีต่อมา เมื่อ Palm PDA เครื่องแรกปรากฏขึ้น คงไม่แปลกเมื่อพูดถึงความสำคัญอย่างยิ่งยวดของสมาร์ทโฟนแบบพับได้สำหรับ Samsung ที่ต้องพูดถึงบริการพิเศษ (เช่น เจ้าของ Vertu) บริการ Z Premier Service ซึ่งพร้อมให้บริการตลอดเวลาสำหรับผู้ซื้อสมาร์ทโฟนซีรีส์ Z และอนุญาตให้คุณเข้าซ่อมได้หนึ่งครั้งภายในหนึ่งปีหลังจากซื้ออุปกรณ์สำหรับกรณีที่ไม่มีการรับประกัน (รวมถึงหน้าจอแตก เป็นต้น)
ซัมซุงในฐานะผู้นำตลาดระดับโลกนั่นเองแม้จะมีแรงกดดันอย่างไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนจากผู้ผลิตในจีน แต่ไม่เพียงแต่รักษาส่วนแบ่งการตลาดเท่านั้น แต่ยังสามารถเพิ่มได้แม้ว่าจะเล็กน้อย (เป็นเรื่องยากสำหรับผู้นำที่จะเติบโตโดยทั่วไป) มันเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในสถานการณ์ปัจจุบันที่จะต้องได้รับ (และนำไปสู่ ) ทิศทางใหม่ในการพัฒนาสมาร์ทโฟน และอย่าทำผิดพลาดซ้ำกับผู้นำตลาดคนก่อนอย่าง Nokia ซึ่งไม่สามารถพัฒนาระบบปฏิบัติการ Maemo ใหม่ได้อย่างสมบูรณ์แบบ ซึ่งจะช่วยให้สามารถรักษาความเป็นผู้นำในโลกที่มี iOS และ Android อยู่แล้วได้ เฉพาะบทบาทของระบบปฏิบัติการที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Nokia ในกรณีของ Samsung เท่านั้นที่เล่นโดยเทคโนโลยีหน้าจอพับซึ่งนำความสามารถทางเทคโนโลยีใหม่ ๆ ประสบการณ์ผู้ใช้ใหม่ ๆ และช่วยเพิ่มยอดขายจากบนลงล่าง - ค่อยๆขยายสายผลิตภัณฑ์สมาร์ทโฟนและย้ายจากเรือธง ไปจนถึงส่วนตรงกลางและต่อๆ ไป
ภาพลูกค้า (เป็นจังหวะใหญ่)
ตอนนี้ตัวเลือกเชิงกลยุทธ์มีความชัดเจนแล้วและบริบทของสถานการณ์เราสามารถเข้าใจได้ว่าใครบ้างที่อาจสนใจสมาร์ทโฟนอย่าง Galaxy Z Fold2 ขั้นแรกฉันจะแก้ไขสถานการณ์ที่เรียบง่ายและชัดเจนสองสถานการณ์ที่มีบทบาทสำคัญ: ตอนนี้นี่คือสมาร์ทโฟนที่ผลิตจำนวนมากที่แพงที่สุดในตลาดและมีความแตกต่างที่เรียบง่าย เข้าใจได้ และแก้ไขด้วยสายตา - หน้าจอพับ ส่วนผสมที่ระเบิดได้นี้ช่วยให้คุณดึงดูดความสนใจของผู้ชมที่ผู้ผลิตต้องการในสถานการณ์นี้
ประการแรก (สิ่งแรกที่เข้ามาในใจ) คือผู้บุกเบิกเทคโนโลยี- ผู้ที่สนใจเรื่องใดเรื่องหนึ่งนวัตกรรมทางเทคโนโลยี เราแต่ละคน (อาจเป็นคุณ) มีเพื่อนคนหนึ่งที่เปลี่ยนโทรศัพท์ปีละ 2-3 ครั้ง เคยสงสัยบ้างไหมว่าทำไมเขาถึงทำเช่นนี้? คำถามไม่ใช่ว่าคนๆ หนึ่ง “บ้า” แต่คือในปัจจุบันมีนวัตกรรมทางเทคโนโลยีมากมายรอบตัวเรา อาการคันภายในของตัวเองกระตุ้นให้คนลองทำอะไรสักอย่าง ตามกฎแล้ว จะใช้เวลาสองสามสัปดาห์หรือหลายเดือนในการทำความเข้าใจทุกสิ่งด้วยตนเอง และค้นหาทุกสิ่งที่พวกเขาสนใจที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ จากนั้นความประทับใจแรกก็ลดลง จางหายไป และอาการคันเดียวกันนั้นก็กระตุ้นความสนใจในอุปกรณ์อื่น โชคดีที่มีอุปกรณ์เหล่านี้อยู่มากมาย หากคุณต้องการ โปรไฟล์ผู้ซื้อนี้สามารถถือเป็นได้คาสโนว่าเวอร์ชั่นเกินบรรยาย.
ประการที่สอง สิ่งเหล่านี้อาจเป็นผู้ใช้ที่แนวคิดผลิตภัณฑ์ที่ Samsung นำเสนอนั้นชัดเจน (และเหมาะสมกับรูปแบบการบริโภค) และอธิบายกรณีการใช้งานหลักได้อย่างง่ายดาย:สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตในเครื่องเดียว. เราให้มากขึ้นเพื่อแก้ปัญหาง่ายๆสำหรับงานประจำวัน เลือกใช้สมาร์ทโฟนมากกว่าคอมพิวเตอร์: ค้นหาบางสิ่งอย่างรวดเร็วใน Google - ข้อมูลราคาหรือความเป็นมา ส่งข้อความ. ทำการโอนเงินหรือชำระเงิน มีหลายสถานการณ์ และทุกปีก็มีมากขึ้นเรื่อยๆ ในขณะเดียวกัน แท็บเล็ตยังคงเป็นสื่อกลางระหว่างสมาร์ทโฟนและคอมพิวเตอร์ มีความคล่องตัวมากกว่าคอมพิวเตอร์และมีหน้าจอที่ใหญ่กว่า (และข้อมูลหรือรายละเอียดที่เป็นประโยชน์มากกว่า) มากกว่าสมาร์ทโฟน ฉันจะบอกว่าแท็บเล็ตเป็นเวอร์ชันคอมพิวเตอร์ที่บ้านที่สะดวกกว่าสำหรับงานที่มีลำดับความสำคัญต่ำที่เกี่ยวข้องกับการพักผ่อนมากกว่าการทำงาน เช่น เล่น ดูหนัง หรือเปิดการ์ตูนให้ลูกของคุณ หรือแม้แต่อ่านข่าว (ดูล่าสุด) วิดีโอบน YouTube หรือ Facebook) ผู้ที่ใช้ทั้งสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตทุกวันก็พบว่าสามารถเปลี่ยนเป็นอุปกรณ์เครื่องเดียวได้ นั่นเป็นเหตุผลเพียงพอที่จะลองใช้ Z Fold2
ประการที่สาม คนเหล่านี้คือคนที่อาจมีความสนใจในเทคโนโลยีเพียงเล็กน้อย แต่ชอบที่จะรายล้อมตัวเองด้วยของราคาแพงและอย่าปฏิเสธตัวเองเลย. สมาร์ทโฟนมีประโยชน์มากที่สุดมายาวนานและอุปกรณ์เสริมที่จำเป็นและตัวตนที่สองของเรา คนเหล่านี้คุ้นเคยกับการซื้อ iPhone ใหม่ให้ตัวเองทุกปีด้วยการกำหนดค่าสูงสุด (อย่างไรก็ตามความจริงที่ว่ารุ่นสูงสุดมักจะขายดีเสมอแสดงให้เห็นว่ามีคนจำนวนมาก - นักการเมืองนักธุรกิจและผู้ติดตาม - ทุกคนสะสมกันเยอะมาก) และนี่คือสิ่งที่มีราคาแพงกว่า (และด้วยเหตุนี้จึงมีแม่เหล็กสำหรับผู้ซื้อดังกล่าว) มากกว่า iPhone ที่แพงที่สุด ผ่านไปได้ยาก (อย่างน้อยก็สำหรับคนแบบนี้) เพิ่มผู้ที่ไม่ชอบ iPhone หรือไม่เหมาะกับมันด้วยเหตุผลหลายประการ แต่พวกเขาไม่พร้อมที่จะมอบเงินให้กับผู้ผลิตในจีน สำหรับคนประเภทนี้ โดยทั่วไปแล้วมีทางเลือกไม่กี่ทาง - หนึ่งในสมาร์ทโฟนเรือธงของ Samsung แล้วทำไมจะเลือกรุ่นนี้ไม่ได้ล่ะ ท้ายที่สุดแล้ว เมื่อคุณถูกรายล้อมไปด้วยเจ้าของ iPhone เป็นเรื่องดีที่ได้โดดเด่นในหมู่พวกเขาและรู้สึกถึงความเหนือกว่า
ในทางปฏิบัติ ฉันคิดว่าหนึ่งในผลงานเหล่านี้ปัจจัยต่างๆ (หรือหลายปัจจัยในคราวเดียวซึ่งให้การผสมผสานที่เป็นไปได้มากกว่า - ทุกคนต่างกัน) แต่ก่อนอื่นเลย ฉันเห็นนักธุรกิจและผู้จัดการระดับสูงในหมู่ผู้ซื้อ Galaxy Z Fold2 เป็นไปได้มากว่าเกี่ยวข้องกับไอที (โชคดีที่อุตสาหกรรมในประเทศของเรามีขนาดใหญ่และผู้คนที่นั่น พูดง่ายๆ ก็คือไม่ได้อยู่อย่างยากจน) หรือการขายปลีกอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ สิ่งเหล่านี้ไม่น่าจะเป็นนักร้อง Instagram ที่มีเสน่ห์ (Z Flip ที่มีเสน่ห์น่าจะเหมาะกับพวกเขามากกว่า) หรือผู้ใช้เทคโนโลยี Apple ทางศาสนา
สามสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับผู้ซื้อ Samsung Galaxy Z Fold2
- คนกลุ่มนี้มีความสนใจในเทคโนโลยีใหม่ ๆ อย่างจริงจังและคุ้นเคยกับการแสดงความคิดเห็นด้วยตนเองและไม่พึ่งพาคนอื่นแม้ว่าจะดูน่าเชื่อถือก็ตาม
- พวกเขาคุ้นเคยกับการใช้สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเป็นประจำทุกวัน พวกเขาเข้าใจถึงประโยชน์ของแต่ละสถานการณ์และยอมรับอุปกรณ์ที่รวมทั้งสองสถานการณ์เข้าด้วยกัน
- มีบริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกพิเศษ Z Premier Service ตลอด 24 ชั่วโมง